Vollständiger Leitfaden für die Verwaltung des Business-Profils — von der Registrierung bis zur täglichen Nutzung.
Das reicht aus, um Buchungen anzunehmen. Alles Weitere unten ist für die tägliche Nutzung oder vollständig optional.
Click and Fit ist ein System zur Verwaltung von Buchungen, aufgebaut um 4 zentrale "Bausteine":
Das Verständnis dieser Hierarchie (Aktivität → Klasse (Slot) → Buchung) ist entscheidend, weil nahezu jede Einstellung in der Plattform mit einer dieser Ebenen verbunden ist.
Wozu es dient: Es erstellt Ihre öffentliche Buchungsseite und gibt Ihnen Zugang zur Administration.
clickandfit.eu/ihr-name). Das System prüft sofort, ob sie frei ist — achten Sie auf den grünen Text "Verfügbar!", bevor Sie fortfahren.Direkt nach der Erstellung begrüßt Sie die Plattform mit einer Onboarding-Checkliste — einer Liste von Schritten, die Sie abschließen müssen, bevor Ihr Profil vollständig für Kunden bereit ist:
Wozu es dient: Die Aktivität ist die "Produktkarte" Ihrer Leistung — sie legt Preis, Dauer, Kapazität und Zahlungsart für jede Art von Klasse/Leistung fest, die Sie anbieten. Nach der Erstellung "veröffentlichen" Sie sie wiederholt im Kalender als Klassen (Slots).
Gehen Sie zu "Aktivitätsarten" → "Neue Aktivitätsart hinzufügen" und füllen Sie aus:
Steuert, wann eine Buchung automatisch bestätigt wird und wann sie auf Ihre Genehmigung wartet. Es gibt drei Varianten:
"Nur neue Nutzer genehmigen" (standardmäßig, empfohlen) — jeder Kunde, der bei Ihnen noch nicht als "Anwesend" in einer Klasse markiert wurde, durchläuft bei jeder Buchung eine manuelle Genehmigung. Sobald Sie ihn einmal als anwesend eingecheckt haben, wird sein Konto aktiviert und er kann künftig ohne Wartezeit auf Genehmigung buchen. Wenn er später eine Klasse verpasst und Sie ihn als "Nicht erschienen" markieren, wird sein Konto erneut deaktiviert und er durchläuft bei der nächsten Buchung wieder die Genehmigung. So buchen Stammkunden sofort, während Personen, die tatsächlich nicht erscheinen, wieder jedes Mal genehmigt werden müssen — die beste Balance zwischen Schnelligkeit für Stammkunden und Kontrolle über neue oder unzuverlässige Kunden.
"Keine Genehmigungen" — alles wird automatisch bestätigt, unabhängig davon, ob der Kunde aktiviert ist. Am schnellsten für den Kunden, aber ohne Möglichkeit, eine neue Buchung vorab zu prüfen.
"Alle Buchungen genehmigen" — läuft immer über Sie, unabhängig davon, ob der Kunde aktiviert ist oder nicht. Volle manuelle Kontrolle — nützlich für teure oder begrenzte Leistungen wie Personal Trainings, nimmt aber am meisten Zeit in Anspruch.
In der Aktivitätsliste hat jede Aktivität:
Wozu es dient: Hier "setzen Sie Ihre Aktivitäten in den Plan" als konkrete Daten und Uhrzeiten, damit Kunden tatsächlich buchen können.
Bei einer bereits erstellten Klasse (einem Slot) können Sie über den Button "Ändern" Uhrzeit, Anzahl Plätze, Dauer korrigieren und den Trainer wechseln, der genau diese konkrete Stunde leitet (hilfreich, wenn die Aktivität mehrere Trainer hat und diese rotieren).
Wenn Sie einen stabilen Wochenplan haben, können Sie mit "Woche duplizieren":
Spart Stunden manueller Eingabe beim Start eines neuen Monats.
Jede Klasse (jeder Slot) im Kalender zeigt beim Öffnen drei Tabs:
Über den Button "Hinzufügen" in der Klasse (im Slot) haben Sie 3 Optionen — nützlich bei telefonischen Buchungen:
Wozu es dient: Das ist der letzte Schritt des Onboardings — so gewinnen Sie tatsächlich Kunden.
Die öffentliche Seite (clickandfit.eu/ihr-name) zeigt Name, Beschreibung und Kalender, aus dem Kunden direkt Tag, Uhrzeit und Aktivität auswählen und eine Buchung bestätigen.
Diesen Link platzieren Sie in Ihrer Instagram-Bio, im Google Business Profile, auf Visitenkarten, als QR-Aufkleber im Schaufenster usw.
Wozu es dient: Hier warten Buchungen, die Ihre Entscheidung erfordern — gemäß der Einstellung "Genehmigung von Buchungen" der Aktivität.
Bei der empfohlenen Standardeinstellung sehen Sie hier vor allem neue Kunden oder solche, die kürzlich nicht zu einer Klasse erschienen sind (und deren Konto deshalb deaktiviert wurde) — regelmäßige, bereits aktivierte Kunden durchlaufen diese Seite überhaupt nicht, weil sie automatisch buchen.
Wenn keine Genehmigungen ausstehen, wird "Keine Buchungen zur Genehmigung" angezeigt. Bei einer ausstehenden Buchung können Sie direkt von hier aus genehmigen oder ablehnen.
Wozu es dient: Schnelle Ansicht für "was steht heute an" — ideal für den Rezeptionsbildschirm am Morgen.
Wozu es dient: Zentrale Datenbank mit allen Personen, die bei Ihnen eine Buchung vorgenommen haben — und Grundlage für Marketing/Analyse.
Wenn Sie in der Suche auf einen Kunden klicken, sehen Sie:
Diese Seite ist besonders hilfreich, um loyale Kunden (für Boni) oder problematische No-Show-Kunden (für strengere Genehmigungsrichtlinien) zu erkennen.
Wozu es dient: Schneller Puls Ihres Geschäfts — wie viele Menschen kommen, wie viele neue gewinnen Sie, wie viel Geld kommt herein.
Navigation nach Monaten, mit Kennzahlen:
Ermöglicht das Filtern nach einem konkreten Zeitraum (Von-bis-Datum) und nach einer konkreten Aktivität — nützlich, wenn Sie die Leistung zweier verschiedener Klassen vergleichen möchten (z. B. Yoga morgens gegenüber Yoga abends).
Wozu es dient: automatische Kommunikation mit Kunden und Team, ohne Nachrichten manuell schreiben zu müssen.
An Kunden (SMS):
Funktioniert über ein Kreditsystem — SMS-Guthaben werden separat aufgeladen (Sie sehen Ihr aktuelles Guthaben und den Button "Aufladen"). Sie aktivieren/deaktivieren jeden Benachrichtigungstyp einzeln:
An das Personal (Push/E-Mail):
Für jede Aktivität wählen Sie separat aus, ob Trainer/Team eine Push-Benachrichtigung auf dem Telefon und/oder eine E-Mail erhalten sollen, nur für zwei Ereignisse: neue Buchung zur Genehmigung und Stornierung einer Buchung.
Wozu es dient: Delegieren des Administrationszugangs an Ihr tatsächliches Team, mit verschiedenen Berechtigungsstufen.
Sie sehen Ihr aktuelles Team mit dessen Rollen. Neue Mitarbeiter fügen Sie nur per E-Mail hinzu, mit Auswahl einer Rolle:
Wozu es dient: visuelles Branding Ihrer öffentlichen Buchungsseite (nicht der Administration).
Wozu es dient: grundlegende Informationen zum Geschäft + Daten für automatische Rechnungsstellung.
Wozu es dient: Definition physischer Räume in Ihrem Studio (z. B. "Raum 1", "Yogaraum", "Kraftraum") — nützlich bei Studios mit mehr als einem Raum, damit sich Buchungen im selben Raum nicht "überschneiden".
Wozu es dient: optionale Funktionserweiterungen, jede mit eigenem Preis (siehe "Zahlung").
Wozu es dient: Wenn Sie mehr als eine physische Adresse/Filiale haben, erhält jeder Standort einen eigenen Slug (öffentliche Adresse), teilt aber die Zahlungsmethode und das gemeinsame Limit der Klassen (Slots) mit dem Hauptkonto. Jeder Standort kann unterschiedliche Trainer haben.
Wozu es dient: Auswahl eines Abonnementplans entsprechend der Größe Ihres Geschäfts.
SMS-Guthaben für Kundenbenachrichtigungen (siehe 9.1) werden im E-Shop mit Paketpreisen aufgeladen, z. B.:
Größere Pakete sind pro SMS deutlich günstiger — wenn Sie aktiv auf automatische Erinnerungen setzen, ist es vorteilhafter, direkt ein größeres Paket aufzuladen.
Das Modul "Digital Gym" (TV-Bildschirme für selbstständige Trainings) hat einen separaten, detaillierteren Kalkulator außerhalb der üblichen Pläne:
Kontakt für Bestellung: die auf der Seite angegebene Telefonnummer /information/b2b/digital-gym.
Jedes Business-Profil erhält automatisch einen eindeutigen Code (den Slug des Profils) zur Empfehlung:
Es gibt kein Limit für die Anzahl eingeladener Kollegen — ein Mechanismus für kostengünstiges Wachstum durch Empfehlungen in der Branche.