Γενικοί Όροι Χρήσης του Click & Fit

1. Τι είναι η Πλατφόρμα

Η Πλατφόρμα σάς επιτρέπει να κάνετε κρατήσεις για μαθήματα και δραστηριότητες σε γυμναστήρια, στούντιο και εκπαιδευτές («Οργανισμοί») και επιτρέπει στους Οργανισμούς να διαχειρίζονται το πρόγραμμα, τους πελάτες και τις κρατήσεις τους.

Η σύμβαση για την ίδια την προπόνηση ή δραστηριότητα συνάπτεται μεταξύ εσάς και του Οργανισμού. Η Εταιρεία παρέχει την Πλατφόρμα και δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτή τη σύμβαση.

2. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα

Εγγραφή μπορούν να κάνουν μόνο άτομα που έχουν συμπληρώσει τα 14 έτη. Με την εγγραφή επιβεβαιώνετε ότι έχετε συμπληρώσει τα 14 έτη. Γονέας ή κηδεμόνας μπορεί να κάνει κράτηση για παιδί κάτω των 14 ετών στο δικό του όνομα.

Αν είστε μεταξύ 14 και 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιείτε επί πληρωμή υπηρεσίες (π.χ. τη συνδρομή VIP) μόνο με τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

3. Λογαριασμός

Μπορείτε να εγγραφείτε με email και κωδικό πρόσβασης ή μέσω του λογαριασμού σας στη Google ή στο Facebook. Δεσμεύεστε να καταχωρίζετε αληθή στοιχεία και να τα διατηρείτε επικαιροποιημένα.

Κρατήστε τον κωδικό πρόσβασής σας μυστικό. Είστε υπεύθυνοι για τις ενέργειες που γίνονται μέσω του λογαριασμού σας.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στο info@lighthouse-software-solutions.com.

Μπορούμε να περιορίσουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες Γενικούς Όρους ή τον νόμο, για παράδειγμα σε περίπτωση εικονικών κρατήσεων ή κατάχρησης της Πλατφόρμας. Θα σας ενημερώσουμε και θα αναφέρουμε τον λόγο, εκτός αν ο νόμος το απαγορεύει.

4. Κρατήσεις

Κάθε Οργανισμός ορίζει τους δικούς του κανόνες: αν επιβεβαιώνει ο ίδιος τις κρατήσεις, έως πότε μπορεί να ακυρωθεί μια κράτηση, αν ένα μάθημα κλειδώνει πριν από την έναρξή του και πώς γίνεται η πληρωμή.

Η εγγραφή σε λίστα αναμονής δεν αποτελεί κράτηση. Όταν ελευθερωθεί μια θέση, λαμβάνετε ειδοποίηση και πρέπει να την κλείσετε μόνοι σας.

Αν δεν προσέλθετε σε μάθημα που έχετε κλείσει, ο Οργανισμός μπορεί να καταγράψει μη εμφάνιση. Η πληροφορία αυτή είναι ορατή στον Οργανισμό.

Ο Οργανισμός μπορεί να ακυρώσει ή να αλλάξει ένα μάθημα. Θα σας ενημερώσουμε μέσω email, push ειδοποίησης ή SMS, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας.

5. Τιμές και πληρωμές

Η χρήση της Πλατφόρμας είναι δωρεάν για τους χρήστες. Οι δραστηριότητες πληρώνονται στον Οργανισμό σύμφωνα με τους κανόνες του.

Συνδρομή VIP: 3 € τον μήνα. Περιλαμβάνει ειδοποιήσεις SMS για νέα μαθήματα και για θέσεις που ελευθερώνονται από τη λίστα αναμονής. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα, μέχρι να τη διακόψετε. Μπορείτε να τη διακόψετε ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας. Παραμένει ενεργή έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Η Εταιρεία δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι τελικές. Η Εταιρεία δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ (άρθρο 113 παρ. 9 του βουλγαρικού νόμου περί ΦΠΑ).

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συνδρομή VIP εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο, γράφοντάς μας στο info@lighthouse-software-solutions.com.

Με την πληρωμή ζητάτε να ξεκινήσει αμέσως η συνδρομή. Αν υπαναχωρήσετε εντός των 14 ημερών, επιστρέφουμε το ποσό που καταβάλατε, μειωμένο αναλογικά με τις ημέρες κατά τις οποίες η συνδρομή ήταν ενεργή. Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών με τον τρόπο με τον οποίο πληρώσατε.

7. Παράπονα και διαφορές

Στείλτε παράπονα για την Πλατφόρμα και τη συνδρομή VIP στο info@lighthouse-software-solutions.com. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Παράπονα για την ίδια την προπόνηση ή δραστηριότητα απευθύνονται στον Οργανισμό.

Αν δεν καταλήξουμε σε συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Επιτροπή Συμβιβασμού της βουλγαρικής Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών ή στο αρμόδιο δικαστήριο.

8. Υποχρεώσεις των χρηστών

Δεσμεύεστε να μην κάνετε εικονικές κρατήσεις, να μη χρησιμοποιείτε λογαριασμό άλλου προσώπου, να μη συλλέγετε αυτόματα δεδομένα από την Πλατφόρμα και να μην τη χρησιμοποιείτε με τρόπο που παραβιάζει τον νόμο ή εμποδίζει τη λειτουργία της.

9. Ευθύνη

Η Εταιρεία ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ των χρηστών και των Οργανισμών. Οι Οργανισμοί ευθύνονται για τις δραστηριότητες που προσφέρουν, για την ποιότητα και την ασφάλειά τους και για το περιεχόμενο που δημοσιεύουν.

Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε η Πλατφόρμα να λειτουργεί χωρίς διακοπές, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμη.

Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Δεν περιορίζουμε την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, ούτε τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής βάσει του νόμου.

10. Περιεχόμενο και πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, ο σχεδιασμός και το λογισμικό της αποτελούν ιδιοκτησία της Εταιρείας. Για το περιεχόμενο που δημοσιεύουν οι Οργανισμοί (περιγραφές, φωτογραφίες, βίντεο) ευθύνονται οι ίδιοι.

Αν εντοπίσετε παράνομο περιεχόμενο, ενημερώστε μας στο info@lighthouse-software-solutions.com. Θα το εξετάσουμε και, αν χρειαστεί, θα το αφαιρέσουμε.

11. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου. Για τα δεδομένα των πελατών του υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Οργανισμός, ενώ η Εταιρεία τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του σύμφωνα με το Παράρτημα 1.

12. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Γενικούς Όρους. Για σημαντικές αλλαγές θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή στην Πλατφόρμα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών, θεωρούμε ότι τις αποδέχεστε.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας αυτής. Οι διαφορές επιλύονται από το αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

14. Οργανισμοί

Ο Οργανισμός που δημιουργεί επαγγελματικό λογαριασμό στην Πλατφόρμα αποδέχεται τους παρόντες Γενικούς Όρους, συμπεριλαμβανομένου του Παραρτήματος 1.

Τα επί πληρωμή προγράμματα για Οργανισμούς και τα πακέτα SMS πληρώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο, έναντι τιμολογίου. Το δικαίωμα υπαναχώρησης της ενότητας 6 δεν εφαρμόζεται στους Οργανισμούς, καθώς δεν είναι καταναλωτές.

Ο Οργανισμός ευθύνεται να διαθέτει νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων των πελατών του και για τα μηνύματα που τους στέλνει, μεταξύ άλλων όταν κατεβάζει και χρησιμοποιεί τη λίστα πελατών εκτός της Πλατφόρμας.

Παράρτημα 1. Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του Οργανισμού (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Το παρόν παράρτημα αποτελεί τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μεταξύ του Οργανισμού (υπεύθυνος επεξεργασίας) και της Εταιρείας (εκτελών την επεξεργασία).

• Αντικείμενο και διάρκεια: η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών και του προσωπικού του Οργανισμού για όσο διάστημα αυτός χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα.
• Σκοπός: διαχείριση κρατήσεων, προγράμματος, λίστας αναμονής, παρουσιών, ειδοποιήσεων προς τους πελάτες, στατιστικών και των λειτουργιών που ενεργοποιεί ο Οργανισμός στην Πλατφόρμα.
• Δεδομένα: όνομα, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, κρατήσεις, παρουσίες, μη εμφανίσεις, τρόπος πληρωμής στον Οργανισμό.
• Εντολές: η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο βάσει καταγεγραμμένων εντολών του Οργανισμού. Εντολές αποτελούν οι ρυθμίσεις και οι λειτουργίες που χρησιμοποιεί ο Οργανισμός στην Πλατφόρμα.
• Εμπιστευτικότητα: τα πρόσωπα της Εταιρείας που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
• Ασφάλεια: η Εταιρεία εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 32 ΓΚΠΔ.
• Υπεργολάβοι επεξεργασίας: ο Οργανισμός παρέχει γενική άδεια για τη χρήση των υπεργολάβων επεξεργασίας που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου. Η Εταιρεία θα ενημερώνει για αλλαγές σε αυτούς και ο Οργανισμός μπορεί να αντιταχθεί.
• Συνδρομή: η Εταιρεία συνδράμει τον Οργανισμό στην απάντηση αιτημάτων των υποκειμένων των δεδομένων και στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει των άρθρων 32–36 ΓΚΠΔ.
• Παραβιάσεις: η Εταιρεία ενημερώνει τον Οργανισμό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 48 ωρών αφότου λάβει γνώση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Λήξη της σύμβασης: με το κλείσιμο του επαγγελματικού λογαριασμού, η Εταιρεία διαγράφει τα δεδομένα ή τα παραδίδει στον Οργανισμό εντός 30 ημερών, εκτός αν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους.
• Έλεγχοι: η Εταιρεία παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται για την απόδειξη της συμμόρφωσης με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ και επιτρέπει ελέγχους κατόπιν εύλογης προειδοποίησης και με έξοδα του Οργανισμού.
• Υποχρεώσεις του Οργανισμού: να διαθέτει νομική βάση για την επεξεργασία, να ενημερώνει τους πελάτες του και να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα μόνο όταν έχει δικαίωμα να το κάνει.