Términos y Condiciones de Click & Fit

1. Qué es la Plataforma

La Plataforma le permite reservar clases y actividades en gimnasios, estudios e instructores («Organizaciones»), y permite a las Organizaciones gestionar sus horarios, clientes y reservas.

El contrato relativo al entrenamiento o actividad en sí se celebra entre usted y la Organización. La Sociedad proporciona la Plataforma y no es parte de dicho contrato.

2. Quién puede usar la Plataforma

Solo pueden registrarse personas de 14 años o más. Al registrarse, usted confirma que tiene al menos 14 años. Un progenitor o tutor puede inscribir a un menor de 14 años a su propio nombre.

Si tiene entre 14 y 18 años, solo puede usar servicios de pago (por ejemplo, la suscripción VIP) con el consentimiento de un progenitor o tutor.

3. Cuenta

Puede registrarse con correo electrónico y contraseña o mediante su cuenta de Google o Facebook. Se compromete a introducir datos veraces y a mantenerlos actualizados.

Mantenga su contraseña en secreto. Usted es responsable de las acciones realizadas a través de su cuenta.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@lighthouse-software-solutions.com.

Podemos restringir o cerrar una cuenta que infrinja estos Términos y Condiciones o la ley, por ejemplo en caso de reservas falsas o uso abusivo de la Plataforma. Le informaremos e indicaremos el motivo, salvo que la ley lo prohíba.

4. Reservas

Cada Organización establece sus propias normas: si confirma ella la reserva, hasta cuándo se puede cancelar, si la clase se bloquea antes de empezar y cómo se paga.

Inscribirse en la lista de espera no es una reserva. Cuando quede una plaza libre, recibirá una notificación y deberá reservarla usted mismo.

Si no acude a una clase reservada, la Organización puede registrar una inasistencia. Esta información es visible para la Organización.

La Organización puede cancelar o modificar una clase. Le avisaremos por correo electrónico, notificación push o SMS, según su configuración.

5. Precios y pagos

El uso de la Plataforma es gratuito para los usuarios. Las actividades se pagan a la Organización según sus normas.

Suscripción VIP: 3 € al mes. Incluye notificaciones por SMS sobre nuevas clases y sobre plazas liberadas en la lista de espera. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la cancele. Puede cancelarla en cualquier momento desde su cuenta. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.

Los pagos son procesados por Stripe. La Sociedad no recibe ni almacena datos de tarjetas bancarias.

Los precios indicados son finales. La Sociedad no está registrada a efectos del IVA (art. 113, apartado 9, de la Ley búlgara del IVA).

6. Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de la suscripción VIP en un plazo de 14 días desde su contratación, sin necesidad de indicar el motivo, escribiéndonos a info@lighthouse-software-solutions.com.

Al pagar, usted solicita que la suscripción comience de inmediato. Si desiste dentro del plazo de 14 días, le reembolsaremos el importe pagado, reducido proporcionalmente a los días en que la suscripción estuvo activa. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago que utilizó.

7. Reclamaciones y litigios

Envíe las reclamaciones sobre la Plataforma y la suscripción VIP a info@lighthouse-software-solutions.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

Las reclamaciones sobre el entrenamiento o la actividad en sí deben dirigirse a la Organización.

Si no llegamos a un acuerdo, puede acudir a la Comisión General de Conciliación de la Comisión de Protección del Consumidor de Bulgaria o al tribunal competente.

8. Obligaciones de los usuarios

Se compromete a no hacer reservas falsas, no usar la cuenta de otra persona, no recopilar datos de la Plataforma de forma automatizada y no usarla de un modo que infrinja la ley o perjudique su funcionamiento.

9. Responsabilidad

La Sociedad actúa como intermediaria entre los usuarios y las Organizaciones. Las Organizaciones son responsables de las actividades que ofrecen, de su calidad y seguridad y del contenido que publican.

Nos esforzamos para que la Plataforma funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible.

La responsabilidad de la Sociedad está limitada en la medida en que lo permita la ley. No limitamos nuestra responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave, ni los derechos que le corresponden por ley como consumidor.

10. Contenido y propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño y su software son propiedad de la Sociedad. El contenido que publican las Organizaciones (descripciones, fotos, vídeos) es responsabilidad de estas.

Si encuentra contenido ilícito, comuníquenoslo a info@lighthouse-software-solutions.com. Lo revisaremos y, si es necesario, lo retiraremos.

11. Datos personales

La forma en que tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad. La Organización es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, y la Sociedad los trata por cuenta de ella conforme al Anexo 1.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. Le informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en la Plataforma al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no está de acuerdo, puede solicitar la eliminación de su cuenta. Si sigue usando la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios, entenderemos que los acepta.

13. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley búlgara. Si es usted un consumidor con residencia habitual en otro Estado de la UE, conserva la protección que le otorgan las normas imperativas de la ley de dicho Estado. Los litigios se resuelven ante el tribunal búlgaro competente, salvo que la ley disponga otra cosa.

14. Organizaciones

La Organización que crea una cuenta de empresa en la Plataforma acepta estos Términos y Condiciones, incluido el Anexo 1.

Los planes de pago para Organizaciones y los paquetes de SMS se pagan según la lista de precios vigente, contra factura. El derecho de desistimiento del punto 6 no se aplica a las Organizaciones, ya que no son consumidores.

La Organización es responsable de contar con una base jurídica para el tratamiento de los datos de sus clientes y para los mensajes que les envía, también cuando descarga y utiliza la lista de clientes fuera de la Plataforma.

Anexo 1. Tratamiento de datos personales por cuenta de la Organización (art. 28 del RGPD)

Este anexo es el contrato de encargo del tratamiento entre la Organización (responsable del tratamiento) y la Sociedad (encargado del tratamiento).

• Objeto y duración: la Sociedad trata los datos personales de los clientes y del personal de la Organización mientras esta utilice la Plataforma.
• Finalidad: gestión de reservas, horarios, listas de espera, asistencias, notificaciones a los clientes, estadísticas y las funciones que la Organización active en la Plataforma.
• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, sexo, reservas, asistencias, inasistencias, forma de pago en la Organización.
• Instrucciones: la Sociedad trata los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas de la Organización. Son instrucciones la configuración y las funciones que la Organización utiliza en la Plataforma.
• Confidencialidad: las personas de la Sociedad que tienen acceso a los datos están obligadas a guardar confidencialidad.
• Seguridad: la Sociedad aplica medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 del RGPD.
• Subencargados: la Organización otorga una autorización general para recurrir a los subencargados indicados en la Política de privacidad. La Sociedad informará de los cambios y la Organización podrá oponerse.
• Asistencia: la Sociedad ayuda a la Organización a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir sus obligaciones conforme a los arts. 32 a 36 del RGPD.
• Violaciones de seguridad: la Sociedad notifica a la Organización sin dilación indebida y en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales.
• Fin del contrato: al cerrarse la cuenta de empresa, la Sociedad suprime los datos o los entrega a la Organización en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
• Auditorías: la Sociedad facilita la información necesaria para demostrar el cumplimiento del art. 28 del RGPD y permite auditorías con un preaviso razonable y a cargo de la Organización.
• Obligaciones de la Organización: contar con una base jurídica para el tratamiento, informar a sus clientes y enviar mensajes publicitarios solo cuando tenga derecho a ello.