Общи условия за ползване на Click & Fit

1. Какво представлява Платформата

Платформата позволява да резервирате часове и дейности при зали, студиа и инструктори („Организации“), както и на Организациите да управляват графика, клиентите и резервациите си.

Договорът за самата тренировка или дейност се сключва между Вас и Организацията. Дружеството предоставя Платформата и не е страна по този договор.

2. Кой може да ползва Платформата

Регистрация могат да правят само лица, навършили 14 години. С регистрацията потвърждавате, че сте навършили 14 години. Родител или настойник може да запише дете под 14 години на своето име.

Ако сте между 14 и 18 години, платени услуги (например VIP абонамент) можете да ползвате само със съгласието на родител или настойник.

3. Профил

Можете да се регистрирате с имейл и парола или чрез профила си в Google или Facebook. Задължавате се да въведете верни данни и да ги поддържате актуални.

Пазете паролата си в тайна. Вие отговаряте за действията, извършени чрез Вашия профил.

Можете да поискате изтриване на профила си по всяко време, като пишете на info@lighthouse-software-solutions.com.

Можем да ограничим или закрием профил, който нарушава тези Общи условия или закона, например при фалшиви резервации или злоупотреба с Платформата. Ще Ви уведомим и ще посочим причината, освен ако законът не го забранява.

4. Резервации

Всяка Организация определя свои правила: дали резервацията се потвърждава от нея, до кога може да се отмени, дали часът се заключва преди началото си и как се плаща.

Записването в листа на чакащите не е резервация. Когато се освободи място, получавате известие и трябва сами да резервирате.

Ако не се явите на резервиран час, Организацията може да отбележи неявяване. Тази информация се вижда от Организацията.

Организацията може да отмени или промени час. Ще Ви уведомим по имейл, с push известие или SMS, според настройките Ви.

5. Цени и плащания

Ползването на Платформата от потребителите е безплатно. Дейностите се заплащат на Организацията по нейните правила.

VIP абонамент: 3 € на месец. Включва SMS известия за нови часове и за освободени места в листата на чакащите. Абонаментът се подновява автоматично всеки месец, докато не го спрете. Можете да го спрете по всяко време от профила си. Той остава активен до края на вече платения период.

Плащанията се обработват от Stripe. Дружеството не получава и не съхранява данни за банкови карти.

Посочените цени са крайни. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС (чл. 113, ал. 9 от ЗДДС).

6. Право на отказ

Имате право да се откажете от VIP абонамента в 14-дневен срок от сключването му, без да посочвате причина, като ни пишете на info@lighthouse-software-solutions.com.

С плащането искате абонаментът да започне веднага. Ако се откажете в 14-дневния срок, връщаме платената сума, намалена пропорционално на дните, в които абонаментът е бил активен. Връщането става в срок до 14 дни по начина, по който сте платили.

7. Рекламации и спорове

Рекламации за Платформата и за VIP абонамента изпращайте на info@lighthouse-software-solutions.com. Отговаряме в срок до 30 дни.

Рекламации за самата тренировка или дейност се отправят към Организацията.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите или към компетентния съд.

8. Задължения на потребителите

Задължавате се да не правите фалшиви резервации, да не използвате чужд профил, да не събирате автоматично данни от Платформата и да не я използвате по начин, който нарушава закона или пречи на работата ѝ.

9. Отговорност

Дружеството посредничи между потребителите и Организациите. Организациите отговарят за дейностите, които предлагат, за тяхното качество и безопасност и за съдържанието, което публикуват.

Полагаме усилия Платформата да работи без прекъсване, но не можем да гарантираме, че тя винаги ще е достъпна.

Отговорността на Дружеството е ограничена, доколкото законът позволява. Не ограничаваме отговорността си при умисъл или груба небрежност, нито правата, които имате като потребител по закон.

10. Съдържание и интелектуална собственост

Платформата, нейният дизайн и софтуер са собственост на Дружеството. Съдържанието, което публикуват Организациите (описания, снимки, видео), е тяхна отговорност.

Ако откриете незаконно съдържание, съобщете ни на info@lighthouse-software-solutions.com. Ще го прегледаме и при нужда ще го премахнем.

11. Лични данни

Как обработваме личните данни е описано в Политиката за поверителност. За данните на своите клиенти Организацията е администратор, а Дружеството ги обработва от нейно име съгласно Приложение 1.

12. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези Общи условия. За съществени промени ще Ви уведомим по имейл или в Платформата поне 14 дни преди влизането им в сила. Ако не сте съгласни, можете да поискате изтриване на профила си. Ако продължите да ползвате Платформата след влизането на промените в сила, приемаме, че сте съгласни с тях.

13. Приложимо право

За тези Общи условия се прилага българското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, запазвате защитата, която Ви дават задължителните правила на нейното право. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако закон не предвижда друго.

14. Организации

Организацията, която създава бизнес профил в Платформата, приема тези Общи условия, включително Приложение 1.

Платените планове за Организации и SMS пакетите се заплащат по актуалната ценова листа, срещу фактура. Правото на отказ по т. 6 не се прилага за Организации, тъй като те не са потребители.

Организацията отговаря да има правно основание за обработването на данните на своите клиенти и за съобщенията, които им изпраща, включително когато изтегля и използва списъка с клиенти извън Платформата.

Приложение 1. Обработване на лични данни от името на Организацията (чл. 28 от GDPR)

Това приложение е договорът за обработване на лични данни между Организацията (администратор) и Дружеството (обработващ).

• Предмет и срок: Дружеството обработва личните данни на клиентите и служителите на Организацията, докато тя ползва Платформата.
• Цел: управление на резервации, график, листа на чакащите, присъствия, известия към клиентите, статистика и функциите, които Организацията включи в Платформата.
• Данни: име, имейл, телефон, дата на раждане, пол, резервации, присъствия, неявявания, начин на плащане в Организацията.
• Указания: Дружеството обработва данните само по документирани указания на Организацията. Указания са настройките и функциите, които Организацията използва в Платформата.
• Поверителност: хората при Дружеството, които имат достъп до данните, са задължени да пазят поверителност.
• Сигурност: Дружеството прилага технически и организационни мерки по чл. 32 от GDPR.
• Подизпълнители: Организацията дава общо разрешение за ползване на подизпълнителите, посочени в Политиката за поверителност. Дружеството ще уведоми за промени в тях и Организацията може да възрази.
• Съдействие: Дружеството съдейства на Организацията да отговаря на искания на субектите на данни и да изпълнява задълженията си по чл. 32–36 от GDPR.
• Пробиви: Дружеството уведомява Организацията без неоправдано забавяне и до 48 часа, след като узнае за пробив в сигурността на личните данни.
• Край на договора: при закриване на бизнес профила Дружеството изтрива данните или ги предоставя на Организацията в срок до 30 дни, освен ако закон изисква съхранението им.
• Проверки: Дружеството предоставя информацията, нужна да се докаже спазването на чл. 28 от GDPR, и допуска проверки след разумно предизвестие и за сметка на Организацията.
• Задължения на Организацията: да има правно основание за обработването, да информира клиентите си и да изпраща рекламни съобщения само когато има право на това.