Guida completa all'amministrazione del profilo business — dalla registrazione all'uso quotidiano.
Questo è sufficiente per iniziare ad accettare prenotazioni. Tutto il resto qui sotto è pensato per l'uso quotidiano oppure è completamente facoltativo.
Click and Fit è un sistema di gestione delle prenotazioni costruito attorno a 4 "mattoncini" principali:
Capire questa gerarchia (Attività → Classe (Slot) → Prenotazione) è fondamentale, perché quasi ogni impostazione della piattaforma è collegata a uno di questi livelli.
A cosa serve: crea la tua pagina pubblica per le prenotazioni e ti dà accesso all'amministrazione.
clickandfit.eu/tuo-nome). Il sistema verifica subito se è disponibile: controlla il testo verde "Disponibile!" prima di continuare.Subito dopo la creazione, la piattaforma ti accoglie con una checklist di onboarding — un elenco di passaggi da completare prima che il tuo profilo sia completamente pronto per i clienti:
A cosa serve: l'attività è la "scheda prodotto" del tuo servizio — definisce prezzo, durata, capienza e modalità di pagamento per ogni tipo di lezione/servizio che offri. Una volta creata, la "pubblichi" ripetutamente nel calendario come classi (slot).
Vai su „Tipi di attività" → „Aggiungi nuovo tipo di attività" e compila:
Controlla quando la prenotazione viene confermata automaticamente e quando invece resta in attesa della tua approvazione. Ci sono tre opzioni:
„Approva solo i nuovi utenti" (impostazione predefinita, la consigliamo) — ogni cliente che non è ancora stato contrassegnato come „Presente" a una lezione con te passa dall'approvazione manuale per ogni prenotazione. Una volta segnato come presente, il suo account diventa attivato e da quel momento prenota senza attendere approvazione. Se più avanti salta una lezione e lo contrassegni come „Non si è presentato", il suo account viene disattivato di nuovo e tornerà a richiedere approvazione alla prenotazione successiva. In questo modo i clienti abituali prenotano subito, mentre chi effettivamente non si presenta deve essere approvato ogni volta — il miglior equilibrio tra velocità per i clienti fedeli e controllo su quelli nuovi o poco affidabili.
„Nessuna approvazione" — tutto viene confermato automaticamente, indipendentemente dal fatto che il cliente sia attivato o meno. È l'opzione più veloce per il cliente, ma senza la possibilità di valutare in anticipo una nuova prenotazione.
„Approva tutte le prenotazioni" — tutto passa sempre da te, indipendentemente dal fatto che il cliente sia attivato o meno. Controllo manuale completo — utile per servizi costosi o limitati come gli allenamenti personali, ma è l'opzione che richiede più tempo.
Nell'elenco delle attività, ognuna ha:
A cosa serve: qui "metti in calendario" le tue attività come date e orari concreti, così i clienti possono prenotare davvero.
Da una classe (slot) già creata, con il pulsante „Modifica", puoi correggere orario, numero di posti, durata e cambiare l'istruttore che tiene proprio quella specifica lezione (utile se l'attività ha più istruttori che si alternano).
Se hai un programma settimanale stabile, usa „Duplica settimana":
Fa risparmiare ore di inserimento manuale all'inizio di un nuovo mese.
Ogni classe (slot) nel calendario, quando viene aperta, mostra tre tab:
Dal pulsante „Aggiungi" nella classe (slot), hai 3 opzioni — utili per prenotazioni telefoniche:
A cosa serve: questo è il passaggio finale dell'onboarding — come ottieni realmente clienti.
La pagina pubblica (clickandfit.eu/вашето-име) mostra nome, descrizione e calendario, da cui i clienti scelgono direttamente giorno, orario e attività e confermano la prenotazione.
Questo link è ciò che inserisci nella bio di Instagram, nel Google Business Profile, nei biglietti da visita, nel QR sticker in vetrina, ecc.
A cosa serve: qui aspettano le prenotazioni che richiedono la tua decisione — in base all'impostazione "Approvazione delle prenotazioni" dell'attività.
Con l'impostazione predefinita consigliata, qui vedrai soprattutto nuovi clienti o clienti che recentemente non si sono presentati a una lezione (e per questo il loro account è stato disattivato) — i clienti abituali già attivati non passano nemmeno da questa pagina, perché prenotano automaticamente.
Se non ci sono prenotazioni in attesa di approvazione, viene mostrato "Nessuna prenotazione da approvare". In presenza di una prenotazione in attesa puoi approvarla o rifiutarla direttamente da qui.
A cosa serve: vista rapida di "cosa ho oggi" — ideale per lo schermo della reception al mattino.
A cosa serve: archivio centrale con tutte le persone che hanno effettuato una prenotazione con te — e base per marketing/analisi.
Cliccando su un cliente dalla ricerca, vedi:
Questa pagina è particolarmente utile per individuare clienti fedeli (per bonus/premi) o clienti problematici con no-show (per una politica di approvazione più rigida).
A cosa serve: il polso rapido del business — quante persone arrivano, quanti nuovi clienti acquisisci, quanti soldi entrano.
Navigazione per mesi, con indicatori:
Consente di filtrare per un periodo specifico (data da-a) e per una specifica attività — utile se vuoi confrontare il rendimento di due lezioni diverse (es. Yoga mattutino vs Yoga serale).
A cosa serve: comunicazione automatica con clienti e team, senza scrivere messaggi manualmente.
Verso i clienti (SMS):
Funziona con un sistema a crediti — i crediti SMS si ricaricano separatamente (vedi il saldo attuale e il pulsante „Ricarica"). Puoi attivare/disattivare separatamente ogni tipo di notifica:
Verso lo staff (push/email):
Per ogni attività scegli separatamente se l'istruttore/il team deve ricevere una notifica push sul telefono e/o un'email, solo per due eventi: nuova prenotazione da approvare e cancellazione di una prenotazione.
A cosa serve: delegare l'accesso all'amministrazione al tuo team reale, con diversi livelli di permesso.
Vedi il team attuale con il relativo ruolo. Puoi aggiungere un nuovo dipendente solo tramite email, scegliendo un ruolo:
A cosa serve: branding visivo della tua pagina pubblica di prenotazione (non dell'amministrazione).
A cosa serve: informazioni principali del business + dati per la fatturazione automatica.
A cosa serve: definire spazi fisici nel tuo studio (es. "Sala 1", "Sala yoga", "Sala pesi") — utile negli studi con più di un ambiente, per evitare che le prenotazioni si "sovrappongano" nello stesso spazio.
A cosa serve: estensioni facoltative della funzionalità, ognuna con il proprio prezzo (vedi „Pagamento").
A cosa serve: se hai più di un indirizzo fisico/sede, ogni sede riceve il proprio slug (indirizzo pubblico), ma condivide il metodo di pagamento e il limite complessivo di classi (slot) con l'account principale. Ogni sede può avere trainer diversi.
A cosa serve: scegliere un piano di abbonamento in base alla dimensione del tuo business.
I crediti SMS per le notifiche ai clienti (vedi 9.1) si ricaricano da negozio online con prezzi a pacchetto, ad esempio:
I pacchetti più grandi risultano sensibilmente più economici per singolo SMS — se fai affidamento attivo sui promemoria automatici, conviene caricare un pacchetto più grande in una sola volta.
Il modulo "Digital Gym" (schermi TV per allenamenti autonomi) ha un calcolatore separato e più dettagliato, al di fuori dei piani standard:
Contatto per l'ordine: telefono indicato nella pagina /information/b2b/digital-gym.
Ogni profilo business riceve automaticamente un codice univoco (lo slug del profilo) da consigliare:
Non c'è limite al numero di colleghi invitati — un meccanismo di crescita a basso budget tramite raccomandazioni nel settore.