Termini e condizioni di Click & Fit

1. Che cos’è la Piattaforma

La Piattaforma Le consente di prenotare lezioni e attività presso palestre, studi e istruttori («Organizzazioni») e consente alle Organizzazioni di gestire il proprio calendario, i propri clienti e le prenotazioni.

Il contratto relativo all’allenamento o all’attività vera e propria è concluso tra Lei e l’Organizzazione. La Società fornisce la Piattaforma e non è parte di tale contratto.

2. Chi può usare la Piattaforma

Possono registrarsi solo persone che hanno compiuto 14 anni. Con la registrazione Lei conferma di avere almeno 14 anni. Un genitore o tutore può iscrivere un minore di 14 anni a proprio nome.

Se ha tra i 14 e i 18 anni, può usare servizi a pagamento (ad esempio l’abbonamento VIP) solo con il consenso di un genitore o tutore.

3. Account

Può registrarsi con e-mail e password oppure tramite il Suo account Google o Facebook. Si impegna a inserire dati veritieri e a mantenerli aggiornati.

Mantenga segreta la Sua password. Lei è responsabile delle azioni compiute tramite il Suo account.

Può chiedere la cancellazione del Suo account in qualsiasi momento scrivendo a info@lighthouse-software-solutions.com.

Possiamo limitare o chiudere un account che violi i presenti Termini e condizioni o la legge, ad esempio in caso di prenotazioni false o abuso della Piattaforma. La informeremo indicandone il motivo, salvo che la legge lo vieti.

4. Prenotazioni

Ogni Organizzazione stabilisce le proprie regole: se la prenotazione deve essere confermata da essa, fino a quando può essere annullata, se la lezione viene bloccata prima dell’inizio e come si paga.

L’iscrizione alla lista d’attesa non è una prenotazione. Quando si libera un posto, riceve una notifica e deve prenotare personalmente.

Se non si presenta a una lezione prenotata, l’Organizzazione può registrare una mancata presentazione. Questa informazione è visibile all’Organizzazione.

L’Organizzazione può annullare o modificare una lezione. La informeremo via e-mail, notifica push o SMS, secondo le Sue impostazioni.

5. Prezzi e pagamenti

L’uso della Piattaforma è gratuito per gli utenti. Le attività si pagano all’Organizzazione secondo le sue regole.

Abbonamento VIP: 3 € al mese. Comprende notifiche via SMS per nuove lezioni e per posti liberati nella lista d’attesa. L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdice. Può disdirlo in qualsiasi momento dal Suo account. Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

I pagamenti sono elaborati da Stripe. La Società non riceve né conserva dati delle carte bancarie.

I prezzi indicati sono finali. La Società non è registrata ai fini IVA (art. 113, comma 9, della legge bulgara sull’IVA).

6. Diritto di recesso

Ha il diritto di recedere dall’abbonamento VIP entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, scrivendoci a info@lighthouse-software-solutions.com.

Con il pagamento chiede che l’abbonamento inizi immediatamente. Se recede entro i 14 giorni, rimborsiamo l’importo pagato, ridotto in proporzione ai giorni in cui l’abbonamento è stato attivo. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato.

7. Reclami e controversie

Invii i reclami relativi alla Piattaforma e all’abbonamento VIP a info@lighthouse-software-solutions.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

I reclami relativi all’allenamento o all’attività vera e propria vanno rivolti all’Organizzazione.

Se non raggiungiamo un accordo, può rivolgersi alla Commissione generale di conciliazione presso la Commissione bulgara per la tutela dei consumatori o al giudice competente.

8. Obblighi degli utenti

Si impegna a non effettuare prenotazioni false, a non usare l’account di altri, a non raccogliere dati dalla Piattaforma in modo automatizzato e a non usarla in modo contrario alla legge o tale da ostacolarne il funzionamento.

9. Responsabilità

La Società svolge un ruolo di intermediario tra gli utenti e le Organizzazioni. Le Organizzazioni sono responsabili delle attività che offrono, della loro qualità e sicurezza e dei contenuti che pubblicano.

Ci impegniamo affinché la Piattaforma funzioni senza interruzioni, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile.

La responsabilità della Società è limitata nella misura consentita dalla legge. Non limitiamo la nostra responsabilità in caso di dolo o colpa grave, né i diritti che Le spettano per legge in qualità di consumatore.

10. Contenuti e proprietà intellettuale

La Piattaforma, il suo design e il suo software sono di proprietà della Società. I contenuti pubblicati dalle Organizzazioni (descrizioni, foto, video) sono di loro responsabilità.

Se trova contenuti illeciti, ce lo segnali a info@lighthouse-software-solutions.com. Li esamineremo e, se necessario, li rimuoveremo.

11. Dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy. L’Organizzazione è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti, e la Società li tratta per suo conto ai sensi dell’Allegato 1.

12. Modifiche ai Termini e condizioni

Possiamo modificare i presenti Termini e condizioni. In caso di modifiche sostanziali La informeremo via e-mail o sulla Piattaforma almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non è d’accordo, può chiedere la cancellazione del Suo account. Se continua a usare la Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche, riteniamo che le accetti.

13. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge bulgara. Se è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato dell’UE, conserva la tutela che Le offrono le norme imperative della legge di tale Stato. Le controversie sono decise dal giudice bulgaro competente, salvo diversa disposizione di legge.

14. Organizzazioni

L’Organizzazione che crea un account aziendale sulla Piattaforma accetta i presenti Termini e condizioni, compreso l’Allegato 1.

I piani a pagamento per le Organizzazioni e i pacchetti SMS si pagano secondo il listino prezzi vigente, dietro fattura. Il diritto di recesso di cui al punto 6 non si applica alle Organizzazioni, poiché non sono consumatori.

L’Organizzazione è responsabile di disporre di una base giuridica per il trattamento dei dati dei propri clienti e per i messaggi che invia loro, anche quando scarica e utilizza l’elenco dei clienti al di fuori della Piattaforma.

Allegato 1. Trattamento dei dati personali per conto dell’Organizzazione (art. 28 del GDPR)

Il presente allegato costituisce il contratto di trattamento dei dati personali tra l’Organizzazione (titolare del trattamento) e la Società (responsabile del trattamento).

• Oggetto e durata: la Società tratta i dati personali dei clienti e del personale dell’Organizzazione finché questa utilizza la Piattaforma.
• Finalità: gestione di prenotazioni, calendario, liste d’attesa, presenze, notifiche ai clienti, statistiche e delle funzioni che l’Organizzazione attiva sulla Piattaforma.
• Dati: nome, e-mail, telefono, data di nascita, sesso, prenotazioni, presenze, mancate presentazioni, modalità di pagamento presso l’Organizzazione.
• Istruzioni: la Società tratta i dati soltanto su istruzione documentata dell’Organizzazione. Costituiscono istruzioni le impostazioni e le funzioni che l’Organizzazione utilizza sulla Piattaforma.
• Riservatezza: le persone della Società che hanno accesso ai dati sono vincolate alla riservatezza.
• Sicurezza: la Società applica misure tecniche e organizzative ai sensi dell’art. 32 del GDPR.
• Sub-responsabili: l’Organizzazione concede un’autorizzazione generale al ricorso ai sub-responsabili indicati nell’Informativa sulla privacy. La Società comunicherà eventuali modifiche e l’Organizzazione potrà opporsi.
• Assistenza: la Società assiste l’Organizzazione nel rispondere alle richieste degli interessati e nell’adempiere ai propri obblighi di cui agli artt. 32–36 del GDPR.
• Violazioni: la Società informa l’Organizzazione senza ingiustificato ritardo ed entro 48 ore dal momento in cui viene a conoscenza di una violazione dei dati personali.
• Fine del contratto: alla chiusura dell’account aziendale, la Società cancella i dati o li mette a disposizione dell’Organizzazione entro 30 giorni, salvo che la legge ne imponga la conservazione.
• Verifiche: la Società mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’art. 28 del GDPR e consente verifiche con ragionevole preavviso e a spese dell’Organizzazione.
• Obblighi dell’Organizzazione: disporre di una base giuridica per il trattamento, informare i propri clienti e inviare messaggi pubblicitari solo quando ne ha il diritto.