Algemene voorwaarden van Click & Fit

1. Wat het Platform is

Met het Platform kunt u lessen en activiteiten boeken bij sportscholen, studio’s en instructeurs (‘Organisaties’), en kunnen Organisaties hun roosters, klanten en boekingen beheren.

De overeenkomst voor de les of activiteit zelf wordt gesloten tussen u en de Organisatie. De Onderneming stelt het Platform beschikbaar en is geen partij bij die overeenkomst.

2. Wie het Platform kan gebruiken

Alleen personen van 14 jaar of ouder kunnen zich registreren. Door u te registreren bevestigt u dat u ten minste 14 jaar oud bent. Een ouder of voogd kan op eigen naam boeken voor een kind jonger dan 14 jaar.

Als u tussen 14 en 18 jaar oud bent, kunt u betaalde diensten (zoals het VIP-abonnement) alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

3. Account

U kunt zich registreren met een e-mailadres en wachtwoord of via uw Google- of Facebook-account. U verbindt zich ertoe juiste gegevens in te voeren en deze actueel te houden.

Houd uw wachtwoord geheim. U bent verantwoordelijk voor handelingen die via uw account worden verricht.

U kunt op elk moment vragen om uw account te verwijderen door te schrijven naar info@lighthouse-software-solutions.com.

Wij kunnen een account beperken of sluiten dat deze algemene voorwaarden of de wet schendt, bijvoorbeeld bij nepboekingen of misbruik van het Platform. Wij stellen u daarvan op de hoogte en vermelden de reden, tenzij de wet dat verbiedt.

4. Boekingen

Elke Organisatie stelt haar eigen regels vast: of zij boekingen bevestigt, tot wanneer een boeking kan worden geannuleerd, of een les vóór aanvang wordt vergrendeld en hoe er wordt betaald.

Inschrijving op de wachtlijst is geen boeking. Wanneer er een plaats vrijkomt, ontvangt u een melding en moet u die zelf boeken.

Als u niet verschijnt bij een geboekte les, kan de Organisatie een no-show registreren. Deze informatie is zichtbaar voor de Organisatie.

De Organisatie kan een les annuleren of wijzigen. Wij informeren u per e-mail, pushmelding of sms, afhankelijk van uw instellingen.

5. Prijzen en betalingen

Het gebruik van het Platform is gratis voor gebruikers. Activiteiten worden aan de Organisatie betaald volgens haar regels.

VIP-abonnement: € 3 per maand. Het omvat sms-meldingen over nieuwe lessen en over vrijgekomen plaatsen op de wachtlijst. Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd totdat u het stopzet. U kunt het op elk moment stopzetten via uw account. Het blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode.

Betalingen worden verwerkt door Stripe. De Onderneming ontvangt en bewaart geen bankkaartgegevens.

De vermelde prijzen zijn eindprijzen. De Onderneming is niet geregistreerd voor de btw (artikel 113, lid 9, van de Bulgaarse btw-wet).

6. Herroepingsrecht

U heeft het recht om het VIP-abonnement binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen door ons te schrijven op info@lighthouse-software-solutions.com.

Door te betalen vraagt u om het abonnement direct te laten ingaan. Als u binnen de termijn van 14 dagen herroept, betalen wij het betaalde bedrag terug, verminderd naar verhouding van het aantal dagen dat het abonnement actief was. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via de betaalmethode die u heeft gebruikt.

7. Klachten en geschillen

Stuur klachten over het Platform en het VIP-abonnement naar info@lighthouse-software-solutions.com. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

Klachten over de les of activiteit zelf richt u aan de Organisatie.

Als wij niet tot overeenstemming komen, kunt u zich wenden tot de Algemene Verzoeningscommissie bij de Bulgaarse Commissie voor Consumentenbescherming of tot de bevoegde rechter.

8. Verplichtingen van gebruikers

U verbindt zich ertoe geen nepboekingen te maken, geen account van een ander te gebruiken, geen gegevens automatisch van het Platform te verzamelen en het Platform niet te gebruiken op een manier die de wet overtreedt of de werking ervan verstoort.

9. Aansprakelijkheid

De Onderneming treedt op als tussenpersoon tussen gebruikers en Organisaties. Organisaties zijn verantwoordelijk voor de activiteiten die zij aanbieden, voor de kwaliteit en veiligheid daarvan en voor de inhoud die zij publiceren.

Wij doen ons best om het Platform zonder onderbreking te laten werken, maar wij kunnen niet garanderen dat het altijd beschikbaar is.

De aansprakelijkheid van de Onderneming is beperkt voor zover de wet dat toestaat. Wij beperken onze aansprakelijkheid niet bij opzet of grove nalatigheid, en evenmin de rechten die u als consument op grond van de wet heeft.

10. Inhoud en intellectuele eigendom

Het Platform, het ontwerp en de software ervan zijn eigendom van de Onderneming. De inhoud die Organisaties publiceren (beschrijvingen, foto’s, video), valt onder hun verantwoordelijkheid.

Als u illegale inhoud aantreft, meld dit dan via info@lighthouse-software-solutions.com. Wij beoordelen de inhoud en verwijderen deze zo nodig.

11. Persoonsgegevens

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat beschreven in het Privacybeleid. De Organisatie is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar klanten, en de Onderneming verwerkt deze namens haar overeenkomstig bijlage 1.

12. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Over belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of op het Platform ten minste 14 dagen voordat ze in werking treden. Als u het er niet mee eens bent, kunt u vragen om uw account te verwijderen. Als u het Platform blijft gebruiken nadat de wijzigingen in werking zijn getreden, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Bulgaars recht van toepassing. Als u een consument bent met gewone verblijfplaats in een ander EU-land, behoudt u de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van dat land u bieden. Geschillen worden beslecht door de bevoegde Bulgaarse rechter, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Organisaties

Een Organisatie die een zakelijk account op het Platform aanmaakt, accepteert deze algemene voorwaarden, inclusief bijlage 1.

Betaalde abonnementen voor Organisaties en sms-bundels worden betaald volgens de actuele prijslijst, tegen factuur. Het herroepingsrecht uit punt 6 is niet van toepassing op Organisaties, omdat zij geen consumenten zijn.

De Organisatie is ervoor verantwoordelijk dat zij een rechtsgrond heeft voor de verwerking van de gegevens van haar klanten en voor de berichten die zij hun stuurt, ook wanneer zij de klantenlijst downloadt en buiten het Platform gebruikt.

Bijlage 1. Verwerking van persoonsgegevens namens de Organisatie (artikel 28 AVG)

Deze bijlage is de verwerkersovereenkomst tussen de Organisatie (verwerkingsverantwoordelijke) en de Onderneming (verwerker).

• Onderwerp en duur: de Onderneming verwerkt de persoonsgegevens van de klanten en medewerkers van de Organisatie zolang de Organisatie het Platform gebruikt.
• Doel: beheer van boekingen, roosters, wachtlijsten, aanwezigheid, meldingen aan klanten, statistieken en de functies die de Organisatie op het Platform inschakelt.
• Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, boekingen, aanwezigheid, no-shows, betaalwijze bij de Organisatie.
• Instructies: de Onderneming verwerkt de gegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van de Organisatie. De instructies zijn de instellingen en functies die de Organisatie op het Platform gebruikt.
• Vertrouwelijkheid: de personen bij de Onderneming die toegang hebben tot de gegevens, zijn tot geheimhouding verplicht.
• Beveiliging: de Onderneming neemt technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 32 AVG.
• Subverwerkers: de Organisatie geeft algemene toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers die in het Privacybeleid zijn vermeld. De Onderneming informeert de Organisatie over wijzigingen daarin, en de Organisatie kan daartegen bezwaar maken.
• Bijstand: de Onderneming helpt de Organisatie bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en bij het nakomen van haar verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG.
• Inbreuken: de Onderneming informeert de Organisatie zonder onredelijke vertraging en binnen 48 uur nadat zij kennis heeft genomen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens.
• Einde van de overeenkomst: bij sluiting van het zakelijke account verwijdert de Onderneming de gegevens of stelt zij deze binnen 30 dagen ter beschikking aan de Organisatie, tenzij de wet bewaring ervan vereist.
• Audits: de Onderneming stelt de informatie beschikbaar die nodig is om aan te tonen dat artikel 28 AVG wordt nageleefd, en staat audits toe na een redelijke aankondiging en op kosten van de Organisatie.
• Verplichtingen van de Organisatie: een rechtsgrond hebben voor de verwerking, haar klanten informeren en alleen reclameberichten versturen wanneer zij daartoe gerechtigd is.