Jak utworzyć profil biznesowy i przyjąć pierwszą rezerwację w 8 minut

Krok 1: Rejestracja profilu biznesowego (~2 minuty)

Profil biznesowy to Twoja publiczna strona — ta, przez którą klienci faktycznie dokonują rezerwacji — a jednocześnie brama do panelu administracyjnego Twojego konta.

Otwierasz clickandfit.eu/information/b2b i klikasz „Utwórz profil biznesowy”. Formularz poprosi o kilka rzeczy:

• Nazwa profilu biznesowego — to, co klienci widzą wszędzie: na stronie publicznej, w powiadomieniach, na fakturach. Warto poświęcić jej uwagę, bo to pierwsza rzecz, którą widzi nowy klient.
• Slug (czytelny adres) — unikalny URL Twojego profilu, np. clickandfit.eu/twojanazwa. System od razu sprawdza, czy jest dostępny.
• Opis — krótki tekst na stronie publicznej. To miejsce na jedno zdanie odpowiadające na pytanie „dlaczego właśnie Ty” — specjalizacja, atmosfera, lokalizacja.
• Telefon i adres — są wyświetlane publicznie i służą do kontaktu oraz nawigacji.
• Kod promocyjny — jeśli masz kod od partnera lub z kampanii, wpisujesz go tutaj, by otrzymać zniżkę lub okres bonusowy.

Po kliknięciu „Utwórz profil biznesowy” profil jest aktywny od razu — z 30-dniowym darmowym okresem próbnym. Platforma wita Cię checklistą onboardingową z czterema krokami z tego artykułu, żeby było jasne, co robić dalej.

Krok 2: Utworzenie typu aktywności (~3 minuty)

Jeśli profil biznesowy jest Twoją „wizytówką”, to typ aktywności jest kartą produktu — określa cenę, czas trwania, pojemność i sposób rezerwacji. To tutaj mówisz systemowi, co dokładnie oferujesz: zajęcia jogi, trening personalny, pilates itd.

Z poziomu „Typy aktywności” → „Dodaj nowy typ aktywności” uzupełniasz:

• Nazwa — na przykład „Joga dla początkujących” albo „Trening personalny 1:1”.
• Czas trwania w minutach — służy do automatycznego wyliczania końca każdych zajęć.
• Opłata w euro — platforma automatycznie pokazuje też równowartość w lewach bułgarskich.
• Metoda płatności — Multisport, karta, gotówka; możesz zaznaczyć kilka, a klient zobaczy tylko dozwolone opcje.
• Liczba miejsc — pojemność zajęć.
• Akceptacja rezerwacji — tutaj wybierasz, ile kontroli chcesz mieć: automatyczną akceptację tylko dla nowych klientów (zalecane ustawienie domyślne), pełną automatyzację bez żadnej akceptacji albo ręczne zatwierdzanie każdej rezerwacji.
• Opis i zdjęcie — pole rich text oraz poziome zdjęcie (do 5 MB), wyświetlane na przycisku zajęć. Zdecydowanie warto dodać je dla lepszego pierwszego wrażenia.

Jeśli masz zespół, tutaj przypiszesz też instruktora do aktywności — przez ikonę z czapką otwierasz listę dostępnych pracowników i dodajesz wybranego instruktora.

Wskazówka: ustawienie „Akceptacja rezerwacji” to zwykle element, który budzi najwięcej wątpliwości. Jeśli dopiero startujesz i chcesz maksymalnie szybkiego procesu dla klienta, wybierz automatyczną akceptację. Jeśli wolisz sprawdzać każdą nową osobę przed potwierdzeniem miejsca — zalecana opcja domyślna robi dokładnie to, nie utrudniając stałym klientom natychmiastowej rezerwacji.

Krok 3: Dodanie zajęć (slotu) do kalendarza (~2 minuty)

Typ aktywności to „szablon”. Zajęcia (slot) to konkretna data i godzina, kiedy rzeczywiście się odbywają — i to właśnie ten termin klienci widzą jako dostępny do wyboru w kalendarzu.

Otwierasz „Kalendarz”, klikasz wybrany dzień, wciskasz „Nowy slot (zajęcia)” i wybierasz, którą wcześniej utworzoną aktywność chcesz „uruchomić” tego dnia. Uzupełniasz godzinę, liczbę miejsc (wczytaną z aktywności, ale możliwą do zmiany na dany dzień), czas trwania oraz to, czy zajęcia mają się powtarzać.

Jeśli masz stabilny tygodniowy grafik, nie musisz wpisywać każdego dnia osobno — dzięki „Duplikowaniu tygodnia” skopiujesz cały tydzień do przyszłych pustych tygodni jednym ruchem. To oszczędza godziny, zwłaszcza na początku nowego miesiąca.

Każde zajęcia w kalendarzu po otwarciu pokazują trzy zakładki, z których będziesz stale korzystać: „Rezerwacje” — lista zapisanych z numerem telefonu i e-mailem; „Oczekujący” — klienci zainteresowani pełnymi zajęciami, którzy są automatycznie powiadamiani, gdy zwolni się miejsce; oraz „Check-in” — ekran operacyjny na dzień zajęć. Jeśli dostaniesz rezerwację telefonicznie, klient nie musi być online — z poziomu przycisku „Dodaj” w samych zajęciach możesz dodać istniejącego zarejestrowanego klienta, nowego klienta typu „ghost” tylko po imieniu (wygodne dla jednorazowych gości) albo wpisać go bezpośrednio na listę oczekujących, jeśli miejsce jest już zajęte.

Krok 4: Udostępnienie linku lub kodu QR do rezerwacji (~1 minuta)

To ostatni krok — i tak naprawdę moment, w którym zaczynasz pozyskiwać klientów. Z checklisty onboardingowej jedna ikona kopiuje bezpośrednio do schowka link do Twojego publicznego profilu; inna otwiera kod QR wygenerowany z tego samego linku, wygodny do wydrukowania na plakacie albo naklejce na witrynie.

Strona publiczna (clickandfit.eu/twojanazwa) pokazuje nazwę, opis i kalendarz, z którego klienci bezpośrednio wybierają i rezerwują termin — bez telefonów, bez czekania na odpowiedź w wiadomościach. To właśnie ten link umieszczasz w bio na Instagramie, w Google Business Profile, na wizytówkach albo na naklejce QR przy wejściu.

Co dalej po pierwszej rezerwacji

Cztery powyższe kroki wystarczą, aby zacząć przyjmować rezerwacje. Wszystko inne służy do codziennego lub okresowego użycia:

• Rezerwacje — akceptacja, jeśli wybrałeś ręczne zatwierdzanie nowych klientów.
• Check-in klientów w dniu zajęć — szybki ekran „Obecny / Nie przyszedł”, wygodny dla recepcji rano.
• Klienci — baza danych z wyszukiwaniem po imieniu, telefonie lub e-mailu oraz eksportem całej bazy do kampanii marketingowych.
• Statystyki — obecności, unikalni klienci, obłożenie, procent no-show i przychody według miesięcy.

To wszystko naturalnie pojawia się z czasem — na tym etapie liczy się tylko jedno: pierwsze 8 minut konfiguracji i jesteś gotowy przyjmować rezerwacje online.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę później zmienić ustawienia? Tak — nazwę, opis, ceny, pojemność i ustawienia akceptacji dla każdej aktywności można edytować w dowolnym momencie, bez utraty istniejących rezerwacji.

Co jeśli mam już klientów zapisanych w Excelu? Nie musisz wprowadzać ich wszystkich naraz. Możesz zacząć tylko od nowych rezerwacji na przyszłość, a baza klientów będzie budować się naturalnie, gdy ludzie zaczną rezerwować przez nowy link.

Czy muszę mieć więcej niż jedną aktywność? Nie — możesz wystartować tylko z jedną (na przykład „Trening grupowy”) i dodać nowe typy aktywności później, gdy rozszerzysz ofertę.

Co się stanie, jeśli zajęcia mają już rezerwacje, a chcę je usunąć? Pełne usunięcie jest dostępne tylko wtedy, gdy zajęcia nie mają zapisanych klientów. Jeśli rezerwacje już istnieją, opcja automatycznie zmienia się w „Dezaktywuj slot” — ukrywa zajęcia przed nowymi rezerwacjami, nie naruszając tych już zapisanych.