Kompletny przewodnik po administracji profilu biznesowego — od rejestracji po codzienne użytkowanie.
To wystarczy, aby przyjmować rezerwacje. Wszystko pozostałe poniżej służy do codziennej pracy lub jest całkowicie opcjonalne.
Click and Fit to system zarządzania rezerwacjami zbudowany wokół 4 podstawowych "klocków":
Zrozumienie tej hierarchii (Aktywność → Zajęcia (Slot) → Rezerwacja) jest kluczowe, ponieważ prawie każde ustawienie na platformie jest powiązane z jednym z tych poziomów.
Do czego służy: tworzy twoją publiczną stronę rezerwacji i daje dostęp do panelu administracyjnego.
clickandfit.eu/twoja-nazwa). System od razu sprawdza, czy jest wolny — przed przejściem dalej upewnij się, że widzisz zielony tekst "Dostępne!".Zaraz po utworzeniu platforma wita cię checklistą onboardingu — listą kroków, które trzeba ukończyć, zanim profil będzie w pełni gotowy dla klientów:
Do czego służy: aktywność to "karta produktu" twojej usługi — określa cenę, czas trwania, pojemność i sposób płatności dla każdego typu zajęć/usługi, które oferujesz. Po utworzeniu możesz wielokrotnie "wypuszczać" ją do kalendarza jako zajęcia (sloty).
Przejdź do „Typy aktywności" → „Dodaj nowy typ aktywności" i uzupełnij:
Określa, kiedy rezerwacja jest potwierdzana automatycznie, a kiedy czeka na twoją akceptację. Dostępne są trzy opcje:
„Akceptuj tylko nowych użytkowników" (domyślnie, to polecamy) — każdy klient, który nie został jeszcze oznaczony u ciebie jako „Obecny" na zajęciach, przechodzi ręczną akceptację przy każdej rezerwacji. Gdy tylko raz oznaczysz go jako obecnego, jego konto staje się aktywowane i od tej pory rezerwuje bez oczekiwania na akceptację. Jeśli później opuści zajęcia i oznaczysz go jako „Nie pojawił się", jego konto ponownie się dezaktywuje i znów będzie wymagało akceptacji przy kolejnej rezerwacji. Dzięki temu stali klienci zapisują się natychmiast, a osoby, które faktycznie się nie pojawiają, znowu muszą być akceptowane za każdym razem — to najlepszy balans między szybkością dla lojalnych klientów a kontrolą nad nowymi lub mało wiarygodnymi.
„Bez akceptacji" — wszystko jest potwierdzane automatycznie, niezależnie od tego, czy klient jest aktywowany. To najszybsza opcja dla klienta, ale bez możliwości wcześniejszej oceny nowej rezerwacji.
„Akceptuj wszystkie rezerwacje" — wszystko zawsze przechodzi przez ciebie, niezależnie od tego, czy klient jest aktywowany, czy nie. Pełna ręczna kontrola — przydatna przy drogich lub ograniczonych usługach, np. treningach personalnych, ale zabiera najwięcej czasu.
Na liście aktywności każda ma:
Do czego służy: tutaj "wpuszczasz do grafiku" swoje aktywności jako konkretne daty i godziny, aby klienci mogli faktycznie rezerwować.
W już utworzonych zajęciach (slocie) przycisk „Zmień" pozwala skorygować godzinę, liczbę miejsc, czas trwania oraz zmienić instruktora, który prowadzi właśnie te konkretne zajęcia (przydatne, jeśli aktywność ma kilku instruktorów i rotują się oni między sobą).
Jeśli masz stabilny tygodniowy harmonogram, użyj „Duplikowania tygodnia":
Oszczędza to godziny ręcznego wprowadzania przy starcie nowego miesiąca.
Każde zajęcia (slot) w kalendarzu po otwarciu pokazują trzy zakładki:
Z poziomu przycisku „Dodaj" w zajęciach (slocie) masz 3 opcje — przydatne przy rezerwacjach telefonicznych:
Do czego służy: to finalny krok onboardingu — w ten sposób realnie zaczynasz pozyskiwać klientów.
Strona publiczna (clickandfit.eu/twoja-nazwa) pokazuje nazwę, opis i kalendarz, z którego klienci bezpośrednio wybierają dzień, godzinę i aktywność oraz potwierdzają rezerwację.
To ten link umieszczasz w bio na Instagramie, w Google Business Profile, na wizytówkach, na naklejce QR na witrynie itd.
Do czego służy: tutaj czekają rezerwacje wymagające twojej decyzji — zgodnie z ustawieniem "Akceptacja rezerwacji" dla aktywności.
Przy zalecanym ustawieniu domyślnym zobaczysz tutaj głównie nowych klientów lub takich, którzy ostatnio nie pojawili się na zajęciach (i dlatego ich konto zostało dezaktywowane) — stali, już aktywowani klienci w ogóle nie przechodzą przez tę stronę, ponieważ rezerwują automatycznie.
Jeśli nie ma oczekujących na akceptację, wyświetli się "Brak rezerwacji do zaakceptowania". Gdy rezerwacja oczekuje, możesz zaakceptować ją lub odrzucić bezpośrednio tutaj.
Do czego służy: szybki podgląd „co mam dziś” — idealny na ekran recepcji rano.
Do czego służy: centralna baza wszystkich osób, które dokonały u ciebie rezerwacji — oraz podstawa działań marketingowych/analitycznych.
Klikając klienta w wynikach wyszukiwania, zobaczysz:
Ta strona jest szczególnie przydatna do rozpoznawania lojalnych klientów (na potrzeby bonusów) lub problematycznych klientów typu no-show (dla bardziej restrykcyjnej polityki akceptacji).
Do czego służy: szybki puls biznesu — ile osób przychodzi, ilu nowych klientów pozyskujesz i ile pieniędzy wpływa.
Nawigacja po miesiącach z następującymi wskaźnikami:
Pozwalają filtrować po konkretnym okresie (data od-do) i po konkretnej aktywności — przydatne, jeśli chcesz porównać wyniki dwóch różnych zajęć (np. joga rano vs joga wieczorem).
Do czego służy: automatyczna komunikacja z klientami i zespołem bez ręcznego pisania wiadomości.
Do klientów (SMS):
Działa w systemie kredytowym — kredyty SMS doładowuje się osobno (widzisz aktualne saldo i przycisk „Doładuj"). Każdy typ powiadomienia można włączyć lub wyłączyć osobno:
Do personelu (push/email):
Osobno dla każdej aktywności wybierasz, czy instruktor/zespół ma otrzymywać powiadomienie push na telefon i/lub email tylko o dwóch zdarzeniach: nowa rezerwacja do akceptacji oraz anulowanie rezerwacji.
Do czego służy: delegowanie dostępu do panelu administracyjnego twojemu realnemu zespołowi, z różnymi poziomami uprawnień.
Widzisz obecny zespół i ich role. Nowego pracownika dodajesz tylko po emailu, z wyborem roli:
Do czego służy: wizualny branding twojej publicznej strony rezerwacji (nie panelu administracyjnego).
Do czego służy: podstawowe informacje o firmie + dane do automatycznego fakturowania.
Do czego służy: definiowanie fizycznych przestrzeni w twoim studiu (np. "Sala 1", "Sala jogi", "Sala siłowa") — przydatne w studiach z więcej niż jednym pomieszczeniem, aby rezerwacje nie „nakładały się” w tej samej przestrzeni.
Do czego służy: opcjonalne rozszerzenia funkcjonalności, każde z własną ceną (zobacz „Płatność").
Do czego służy: jeśli masz więcej niż jeden fizyczny adres/oddział, każda lokalizacja otrzymuje własny slug (adres publiczny), ale współdzieli metodę płatności i wspólny limit zajęć (slotów) z kontem głównym. Każda lokalizacja może mieć innych trenerów.
Do czego służy: wybór planu subskrypcji odpowiedniego do skali twojego biznesu.
Kredyty SMS do powiadomień dla klientów (zobacz 9.1) doładowuje się w sklepie internetowym w pakietowych cenach, np.:
Większe pakiety wychodzą znacznie taniej w przeliczeniu na jednego SMS-a — jeśli aktywnie korzystasz z automatycznych przypomnień, bardziej opłaca się doładować większy pakiet jednorazowo.
Moduł "Digital Gym" (ekrany TV do samodzielnych treningów) ma osobny, bardziej szczegółowy kalkulator poza standardowymi planami:
Kontakt w sprawie zamówienia: telefon podany na stronie /information/b2b/digital-gym.
Każdy profil biznesowy automatycznie otrzymuje unikalny kod (slug profilu) do polecania:
Nie ma limitu liczby zaproszonych kolegów — to mechanizm niskobudżetowego wzrostu dzięki rekomendacjom w branży.