Ghid complet pentru administrarea profilului business — de la înregistrare până la utilizarea zilnică.
Acest lucru este suficient pentru a începe să primești rezervări. Tot ce urmează mai jos este pentru utilizarea zilnică sau complet opțional.
Click and Fit este un sistem de administrare a rezervărilor construit în jurul a 4 "cărămizi" principale:
Înțelegerea acestei ierarhii (Activitate → Clasă (Slot) → Rezervare) este esențială, deoarece aproape fiecare setare din platformă este legată de unul dintre aceste niveluri.
La ce folosește: creează pagina ta publică pentru rezervări și îți oferă acces la administrare.
clickandfit.eu/numele-tău). Sistemul verifică imediat dacă este disponibil — caută textul verde "Disponibil!" înainte să continui.Imediat după creare, platforma te întâmpină cu un checklist de onboarding — o listă de pași pe care trebuie să-i finalizezi înainte ca profilul tău să fie complet pregătit pentru clienți:
La ce folosește: activitatea este "fișa de produs" a serviciului tău — definește prețul, durata, capacitatea și modalitatea de plată pentru fiecare tip de clasă/serviciu pe care îl oferi. Odată creată, o "lansezi" în mod repetat în calendar sub formă de clase (sloturi).
Mergi la „Tipuri de activități" → „Adaugă un tip nou de activitate" și completează:
Controlează când rezervarea este confirmată automat și când așteaptă aprobarea ta. Există trei variante:
„Aprobă doar utilizatorii noi" (implicit, o recomandăm) — fiecare client care nu a fost încă marcat ca „Prezent" la o clasă la tine trece prin aprobare manuală la fiecare rezervare. De îndată ce îl marchezi ca prezent, contul lui devine activat și de atunci rezervă fără să mai aștepte aprobare. Dacă ulterior lipsește de la o clasă și îl marchezi „Nu s-a prezentat", contul se dezactivează din nou și va trece iar prin aprobare la următoarea rezervare. Astfel, clienții fideli rezervă instant, în timp ce persoanele care chiar nu se prezintă trebuie aprobate de fiecare dată — cel mai bun echilibru între viteză pentru clienții recurenți și control asupra celor noi sau nesiguri.
„Fără aprobări" — totul se confirmă automat, indiferent dacă clientul este activat sau nu. Cea mai rapidă opțiune pentru client, dar fără posibilitatea de a evalua în prealabil o rezervare nouă.
„Aprobă toate rezervările" — totul trece întotdeauna prin tine, indiferent dacă clientul este activat sau nu. Control manual complet — util pentru servicii scumpe sau limitate, cum ar fi antrenamentele personale, dar consumă cel mai mult timp.
În lista de activități, fiecare are:
La ce folosește: aici "lansezi în program" activitățile tale ca date și ore concrete, astfel încât clienții să poată rezerva efectiv.
Dintr-o clasă (slot) deja creată, cu butonul „Modifică", poți corecta ora, numărul de locuri, durata și schimba instructorul care conduce exact acea oră concretă (util dacă activitatea are mai mulți instructori și fac rotație).
Dacă ai un program săptămânal stabil, folosește „Duplicare săptămână":
Economisește ore de introducere manuală la începutul unei luni noi.
Fiecare clasă (slot) din calendar, la deschidere, afișează trei taburi:
Din butonul „Adaugă" din cadrul clasei (slotului), ai 3 opțiuni — utile pentru rezervările telefonice:
La ce folosește: acesta este pasul final al onboardingului — modul în care ajungi efectiv la clienți.
Pagina publică (clickandfit.eu/вашето-име) afișează numele, descrierea și calendarul din care clienții aleg direct ziua, ora și activitatea și confirmă rezervarea.
Acest link este ceea ce pui în bio-ul de Instagram, în Google Business Profile, pe cărți de vizită, pe un sticker QR în vitrină etc.
La ce folosește: aici așteaptă rezervările care necesită decizia ta — în funcție de setarea "Aprobarea rezervărilor" a activității.
Cu setarea implicită recomandată, aici vei vedea în principal clienți noi sau clienți care recent nu s-au prezentat la o clasă (și din acest motiv contul lor a fost dezactivat) — clienții fideli, deja activați, nici măcar nu trec prin această pagină, pentru că rezervă automat.
Dacă nu există rezervări în așteptare pentru aprobare, se afișează "Nu există rezervări de aprobat". Dacă există o rezervare în așteptare, o poți aproba sau respinge direct de aici.
La ce folosește: o privire rapidă asupra a "ce am astăzi" — ideală pentru ecranul recepției dimineața.
La ce folosește: bază centrală cu toate persoanele care au făcut o rezervare la tine — și fundament pentru marketing/analiză.
Dând click pe un client din căutare, vezi:
Această pagină este deosebit de utilă pentru identificarea clienților loiali (pentru bonusuri) sau a clienților problematici care lipsesc (pentru o politică de aprobare mai strictă).
La ce folosește: pulsul rapid al afacerii — câți oameni vin, câți clienți noi câștigi și câți bani intră.
Navigare pe luni, cu indicatori:
Permite filtrarea după o perioadă concretă (interval de date) și după o activitate anume — util dacă vrei să compari performanța a două clase diferite (de ex. Yoga dimineața vs. Yoga seara).
La ce folosește: comunicare automată cu clienții și echipa, fără să scrii manual mesaje.
Către clienți (SMS):
Funcționează pe bază de credite — creditele SMS se încarcă separat (îți vezi soldul curent și butonul „Încarcă"). Activezi/dezactivezi separat fiecare tip de notificare:
Către personal (push/email):
Pentru fiecare activitate alegi separat dacă instructorul/echipa să primească notificare push pe telefon și/sau email, doar pentru două evenimente: rezervare nouă care așteaptă aprobare și anularea unei rezervări.
La ce folosește: delegarea accesului la administrare către echipa ta reală, cu niveluri diferite de permisiuni.
Vezi echipa actuală împreună cu rolurile lor. Adaugi un angajat nou doar pe email, alegând un rol:
La ce folosește: branding vizual pentru pagina ta publică de rezervări (nu pentru administrare).
La ce folosește: informațiile principale ale afacerii + date pentru facturare automată.
La ce folosește: definirea spațiilor fizice din studioul tău (de ex. "Sala 1", "Sala de yoga", "Sala de greutăți") — util în studiourile cu mai mult de o încăpere, pentru a nu se "suprapune" rezervările în același spațiu.
La ce folosește: extensii opționale de funcționalitate, fiecare cu propriul preț (vezi „Plată").
La ce folosește: dacă ai mai mult de o adresă fizică/sucursală, fiecare locație primește propriul slug (adresă publică), dar împărtășește metoda de plată și limita totală de clase (sloturi) cu contul principal. Fiecare locație poate avea antrenori diferiți.
La ce folosește: alegerea unui plan de abonament în funcție de dimensiunea afacerii tale.
Creditele SMS pentru notificările către clienți (vezi 9.1) se încarcă din magazinul online la prețuri de pachet, de ex.:
Pachetele mai mari ies semnificativ mai ieftin per SMS — dacă te bazezi activ pe remindere automate, este mai avantajos să încarci dintr-o dată un pachet mai mare.
Modulul "Digital Gym" (ecrane TV pentru antrenamente independente) are un calculator separat, mai detaliat, în afara planurilor obișnuite:
Contact pentru comandă: telefonul indicat pe pagina /information/b2b/digital-gym.
Fiecare profil business primește automat un cod unic (slugul profilului) pentru recomandare:
Nu există limită pentru numărul de colegi invitați — un mecanism de creștere low-budget prin recomandări în industrie.