Termenii și condițiile de utilizare Click & Fit

1. Ce este Platforma

Platforma vă permite să rezervați ore și activități la săli, studiouri și instructori („Organizații”), iar Organizațiilor le permite să își gestioneze programul, clienții și rezervările.

Contractul pentru antrenamentul sau activitatea propriu-zisă se încheie între dumneavoastră și Organizație. Societatea pune la dispoziție Platforma și nu este parte la acest contract.

2. Cine poate utiliza Platforma

Se pot înregistra numai persoanele care au împlinit 14 ani. Prin înregistrare confirmați că ați împlinit 14 ani. Un părinte sau tutore poate înscrie un copil sub 14 ani pe numele său.

Dacă aveți între 14 și 18 ani, puteți utiliza servicii plătite (de exemplu, abonamentul VIP) numai cu consimțământul unui părinte sau tutore.

3. Cont

Vă puteți înregistra cu e-mail și parolă sau prin contul dumneavoastră Google ori Facebook. Vă obligați să introduceți date corecte și să le mențineți actualizate.

Păstrați parola secretă. Răspundeți pentru acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră.

Puteți solicita oricând ștergerea contului, scriindu-ne la info@lighthouse-software-solutions.com.

Putem restricționa sau închide un cont care încalcă acești Termeni și condiții sau legea, de exemplu în cazul rezervărilor false sau al utilizării abuzive a Platformei. Vă vom notifica și vom indica motivul, cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru.

4. Rezervări

Fiecare Organizație își stabilește propriile reguli: dacă rezervarea trebuie confirmată de ea, până când poate fi anulată, dacă ora se blochează înainte de începerea sa și cum se plătește.

Înscrierea pe lista de așteptare nu este o rezervare. Când se eliberează un loc, primiți o notificare și trebuie să rezervați singur.

Dacă nu vă prezentați la o oră rezervată, Organizația poate înregistra o neprezentare. Această informație este vizibilă pentru Organizație.

Organizația poate anula sau modifica o oră. Vă vom notifica prin e-mail, notificare push sau SMS, în funcție de setările dumneavoastră.

5. Prețuri și plăți

Utilizarea Platformei este gratuită pentru utilizatori. Activitățile se plătesc Organizației conform regulilor acesteia.

Abonament VIP: 3 € pe lună. Include notificări prin SMS despre ore noi și despre locurile eliberate de pe lista de așteptare. Abonamentul se reînnoiește automat în fiecare lună, până când îl opriți. Îl puteți opri oricând din contul dumneavoastră. Rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.

Plățile sunt procesate de Stripe. Societatea nu primește și nu stochează date ale cardurilor bancare.

Prețurile afișate sunt finale. Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA (art. 113 alin. (9) din Legea bulgară privind TVA).

6. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din abonamentul VIP în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a indica motivul, scriindu-ne la info@lighthouse-software-solutions.com.

Prin plată solicitați ca abonamentul să înceapă imediat. Dacă vă retrageți în termenul de 14 zile, vă rambursăm suma plătită, redusă proporțional cu zilele în care abonamentul a fost activ. Rambursarea se face în termen de cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o.

7. Reclamații și litigii

Trimiteți reclamațiile privind Platforma și abonamentul VIP la info@lighthouse-software-solutions.com. Răspundem în termen de cel mult 30 de zile.

Reclamațiile privind antrenamentul sau activitatea propriu-zisă se adresează Organizației.

Dacă nu ajungem la un acord, vă puteți adresa Comisiei Generale de Conciliere de pe lângă Comisia bulgară pentru Protecția Consumatorilor sau instanței competente.

8. Obligațiile utilizatorilor

Vă obligați să nu faceți rezervări false, să nu folosiți contul altei persoane, să nu colectați automat date de pe Platformă și să nu o utilizați într-un mod care încalcă legea sau îi perturbă funcționarea.

9. Răspundere

Societatea acționează ca intermediar între utilizatori și Organizații. Organizațiile răspund pentru activitățile pe care le oferă, pentru calitatea și siguranța acestora și pentru conținutul pe care îl publică.

Depunem toate eforturile ca Platforma să funcționeze fără întrerupere, dar nu putem garanta că va fi întotdeauna disponibilă.

Răspunderea Societății este limitată în măsura permisă de lege. Nu ne limităm răspunderea în caz de intenție sau culpă gravă și nici drepturile pe care le aveți prin lege în calitate de consumator.

10. Conținut și proprietate intelectuală

Platforma, designul și software-ul acesteia sunt proprietatea Societății. Conținutul publicat de Organizații (descrieri, fotografii, video) este responsabilitatea acestora.

Dacă descoperiți conținut ilegal, semnalați-ne la info@lighthouse-software-solutions.com. Îl vom examina și, dacă este necesar, îl vom elimina.

11. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate. Pentru datele clienților săi, Organizația este operator, iar Societatea le prelucrează în numele acesteia, conform Anexei 1.

12. Modificări ale Termenilor și condițiilor

Putem modifica acești Termeni și condiții. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin e-mail sau pe Platformă cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu sunteți de acord, puteți solicita ștergerea contului. Dacă continuați să utilizați Platforma după intrarea în vigoare a modificărilor, considerăm că sunteți de acord cu acestea.

13. Legea aplicabilă

Acestor Termeni și condiții li se aplică legea bulgară. Dacă sunteți consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al UE, beneficiați în continuare de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii acelui stat. Litigiile se soluționează de instanța bulgară competentă, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

14. Organizații

Organizația care creează un cont de business pe Platformă acceptă acești Termeni și condiții, inclusiv Anexa 1.

Planurile plătite pentru Organizații și pachetele SMS se plătesc conform listei de prețuri în vigoare, pe bază de factură. Dreptul de retragere prevăzut la punctul 6 nu se aplică Organizațiilor, deoarece acestea nu sunt consumatori.

Organizația răspunde pentru existența unui temei juridic pentru prelucrarea datelor clienților săi și pentru mesajele pe care le trimite acestora, inclusiv atunci când descarcă și utilizează lista de clienți în afara Platformei.

Anexa 1. Prelucrarea datelor cu caracter personal în numele Organizației (art. 28 din RGPD)

Prezenta anexă constituie contractul de prelucrare a datelor cu caracter personal dintre Organizație (operator) și Societate (persoană împuternicită de operator).

• Obiect și durată: Societatea prelucrează datele cu caracter personal ale clienților și angajaților Organizației cât timp aceasta utilizează Platforma.
• Scop: gestionarea rezervărilor, a programului, a listelor de așteptare, a prezențelor, notificările către clienți, statisticile și funcțiile pe care Organizația le activează pe Platformă.
• Date: nume, e-mail, telefon, data nașterii, sex, rezervări, prezențe, neprezentări, modalitatea de plată la Organizație.
• Instrucțiuni: Societatea prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Organizației. Instrucțiunile sunt setările și funcțiile pe care Organizația le utilizează pe Platformă.
• Confidențialitate: persoanele din cadrul Societății care au acces la date sunt obligate să păstreze confidențialitatea.
• Securitate: Societatea aplică măsuri tehnice și organizatorice conform art. 32 din RGPD.
• Persoane împuternicite secundare: Organizația acordă o autorizare generală pentru utilizarea persoanelor împuternicite secundare indicate în Politica de confidențialitate. Societatea va notifica Organizația cu privire la modificările acestora, iar Organizația se poate opune.
• Asistență: Societatea sprijină Organizația în a răspunde cererilor persoanelor vizate și în a-și îndeplini obligațiile prevăzute la art. 32–36 din RGPD.
• Încălcări: Societatea notifică Organizația fără întârzieri nejustificate și în cel mult 48 de ore după ce ia cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal.
• Încetarea contractului: la închiderea contului de business, Societatea șterge datele sau le predă Organizației în termen de cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor.
• Audituri: Societatea furnizează informațiile necesare pentru a demonstra respectarea art. 28 din RGPD și permite audituri, cu o notificare prealabilă rezonabilă și pe cheltuiala Organizației.
• Obligațiile Organizației: să aibă un temei juridic pentru prelucrare, să își informeze clienții și să trimită mesaje publicitare numai atunci când are dreptul să o facă.