Общие условия пользования Click & Fit

1. Что представляет собой Платформа

Платформа позволяет бронировать занятия и активности в залах, студиях и у инструкторов («Организации»), а Организациям — управлять своим расписанием, клиентами и бронированиями.

Договор о самой тренировке или активности заключается между Вами и Организацией. Общество предоставляет Платформу и не является стороной этого договора.

2. Кто может пользоваться Платформой

Регистрироваться могут только лица, достигшие 14 лет. Регистрируясь, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 14 лет. Родитель или опекун может записать ребёнка младше 14 лет на своё имя.

Если Вам от 14 до 18 лет, платными услугами (например, VIP-подпиской) Вы можете пользоваться только с согласия родителя или опекуна.

3. Профиль

Вы можете зарегистрироваться с помощью имейла и пароля или через свой профиль Google или Facebook. Вы обязуетесь указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

Храните пароль в тайне. Вы несёте ответственность за действия, совершённые через Ваш профиль.

Вы можете в любое время запросить удаление своего профиля, написав на info@lighthouse-software-solutions.com.

Мы можем ограничить или закрыть профиль, который нарушает настоящие Общие условия или закон, например при фиктивных бронированиях или злоупотреблении Платформой. Мы уведомим Вас и укажем причину, если только закон не запрещает этого.

4. Бронирования

Каждая Организация устанавливает свои правила: подтверждает ли она бронирование, до какого момента его можно отменить, блокируется ли занятие до его начала и как производится оплата.

Запись в лист ожидания не является бронированием. Когда освобождается место, Вы получаете уведомление и должны забронировать его самостоятельно.

Если Вы не придёте на забронированное занятие, Организация может отметить неявку. Эта информация видна Организации.

Организация может отменить или изменить занятие. Мы уведомим Вас по имейлу, push-уведомлением или SMS в соответствии с Вашими настройками.

5. Цены и платежи

Пользование Платформой для пользователей бесплатно. Активности оплачиваются Организации по её правилам.

VIP-подписка: 3 € в месяц. Включает SMS-уведомления о новых занятиях и об освободившихся местах из листа ожидания. Подписка автоматически продлевается каждый месяц, пока Вы её не отмените. Вы можете отменить её в любое время в своём профиле. Она остаётся активной до конца уже оплаченного периода.

Платежи обрабатывает Stripe. Общество не получает и не хранит данные банковских карт.

Указанные цены являются окончательными. Общество не зарегистрировано в качестве плательщика НДС (ч. 9 ст. 113 Закона Болгарии о НДС).

6. Право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от VIP-подписки в течение 14 дней с момента её оформления без указания причины, написав нам на info@lighthouse-software-solutions.com.

Оплачивая, Вы просите, чтобы подписка начала действовать немедленно. Если Вы откажетесь в течение 14 дней, мы вернём уплаченную сумму, уменьшенную пропорционально дням, в течение которых подписка была активна. Возврат производится в течение 14 дней тем же способом, которым Вы оплатили.

7. Претензии и споры

Претензии в отношении Платформы и VIP-подписки направляйте на info@lighthouse-software-solutions.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Претензии в отношении самой тренировки или активности направляются Организации.

Если мы не достигнем согласия, Вы можете обратиться в Общую примирительную комиссию при Комиссии по защите прав потребителей Болгарии или в компетентный суд.

8. Обязанности пользователей

Вы обязуетесь не делать фиктивных бронирований, не использовать чужой профиль, не собирать данные с Платформы автоматически и не использовать её способом, который нарушает закон или мешает её работе.

9. Ответственность

Общество выступает посредником между пользователями и Организациями. Организации отвечают за предлагаемые ими активности, за их качество и безопасность, а также за публикуемый ими контент.

Мы прилагаем усилия, чтобы Платформа работала без перебоев, но не можем гарантировать, что она всегда будет доступна.

Ответственность Общества ограничена в той мере, в какой это допускает закон. Мы не ограничиваем свою ответственность за умысел или грубую неосторожность, равно как и права, которые Вы имеете как потребитель по закону.

10. Контент и интеллектуальная собственность

Платформа, её дизайн и программное обеспечение являются собственностью Общества. За контент, который публикуют Организации (описания, фото, видео), отвечают они сами.

Если Вы обнаружите незаконный контент, сообщите нам на info@lighthouse-software-solutions.com. Мы рассмотрим его и при необходимости удалим.

11. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности. Контролёром данных своих клиентов является Организация, а Общество обрабатывает их от её имени в соответствии с Приложением 1.

12. Изменения Общих условий

Мы можем изменять настоящие Общие условия. О существенных изменениях мы уведомим Вас по имейлу или на Платформе не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если Вы не согласны, Вы можете запросить удаление своего профиля. Если Вы продолжите пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, мы считаем, что Вы с ними согласны.

13. Применимое право

К настоящим Общим условиям применяется болгарское право. Если Вы потребитель с обычным местом жительства в другой стране ЕС, за Вами сохраняется защита, которую Вам предоставляют императивные нормы права этой страны. Споры разрешаются компетентным болгарским судом, если закон не предусматривает иное.

14. Организации

Организация, которая создаёт бизнес-профиль на Платформе, принимает настоящие Общие условия, включая Приложение 1.

Платные тарифы для Организаций и SMS-пакеты оплачиваются по действующему прейскуранту на основании счёта-фактуры. Право на отказ от договора по разд. 6 не распространяется на Организации, так как они не являются потребителями.

Организация отвечает за наличие правового основания для обработки данных своих клиентов и для сообщений, которые она им отправляет, в том числе когда она скачивает и использует список клиентов вне Платформы.

Приложение 1. Обработка персональных данных от имени Организации (ст. 28 GDPR)

Настоящее приложение является договором об обработке персональных данных между Организацией (контролёр) и Обществом (обработчик).

• Предмет и срок: Общество обрабатывает персональные данные клиентов и сотрудников Организации, пока она пользуется Платформой.
• Цель: управление бронированиями, расписанием, листом ожидания, посещениями, уведомлениями клиентам, статистикой и функциями, которые Организация включила на Платформе.
• Данные: имя, имейл, телефон, дата рождения, пол, бронирования, посещения, неявки, способ оплаты в Организации.
• Указания: Общество обрабатывает данные только по документально оформленным указаниям Организации. Указаниями являются настройки и функции, которые Организация использует на Платформе.
• Конфиденциальность: сотрудники Общества, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Безопасность: Общество применяет технические и организационные меры по ст. 32 GDPR.
• Субобработчики: Организация даёт общее разрешение на привлечение субобработчиков, указанных в Политике конфиденциальности. Общество будет уведомлять об их изменениях, и Организация может возразить.
• Содействие: Общество содействует Организации в ответах на запросы субъектов данных и в выполнении её обязанностей по ст. 32–36 GDPR.
• Нарушения: Общество уведомляет Организацию без неоправданной задержки и не позднее 48 часов после того, как ему станет известно о нарушении безопасности персональных данных.
• Прекращение договора: при закрытии бизнес-профиля Общество удаляет данные или передаёт их Организации в течение 30 дней, если только закон не требует их хранения.
• Проверки: Общество предоставляет информацию, необходимую для подтверждения соблюдения ст. 28 GDPR, и допускает проверки при разумном предварительном уведомлении и за счёт Организации.
• Обязанности Организации: иметь правовое основание для обработки, информировать своих клиентов и отправлять рекламные сообщения только при наличии на то права.