Kako da napravite poslovni profil i primite prvu rezervaciju za 8 minuta

Korak 1: Registracija poslovnog profila (~2 minuta)

Poslovni profil je vaša javna stranica — mesto preko kog klijenti stvarno rezervišu — a ujedno i vrata ka administraciji vašeg naloga.

Otvorite clickandfit.eu/information/b2b i kliknite na „Kreiraj poslovni profil“. Formular traži nekoliko stvari:

• Naziv poslovnog profila — ono što klijenti svuda vide: na javnoj stranici, u obaveštenjima, na fakturama. Vredi mu posvetiti pažnju, jer je to prvo što novi klijent vidi.
• Slug (čitljiva adresa) — jedinstveni URL vašeg profila, na primer clickandfit.eu/vas-ime. Sistem odmah proverava da li je slobodan.
• Opis — kratak tekst na javnoj stranici. Ovde je mesto za jednu rečenicu koja odgovara na pitanje „zašto baš vi“ — specijalizacija, atmosfera, lokacija.
• Telefon i adresa — javno se prikazuju i koriste za kontakt i navigaciju.
• Promo kod — ako imate kod od partnera ili kampanje, ovde ga unosite za popust ili bonus period.

Kada kliknete na „Kreiraj poslovni profil“, profil je odmah aktivan — sa besplatnim probnim periodom od 30 dana. Platforma vas dočekuje onboarding check-listom sa četiri koraka iz ovog članka, da se ne izgubite u tome šta sledi.

Korak 2: Kreiranje tipa aktivnosti (~3 minuta)

Ako je poslovni profil vaša „vizitkarta“, tip aktivnosti je vaša kartica proizvoda — određuje cenu, trajanje, kapacitet i način rezervacije. Ovde sistemu govorite šta tačno nudite: čas joge, personalni trening, pilates i slično.

Iz „Tipovi aktivnosti“ → „Dodaj novi tip aktivnosti“ popunjavate:

• Naziv — na primer „Joga za početnike“ ili „Personalni trening 1:1“.
• Trajanje u minutima — koristi se da sistem automatski izračuna kraj svakog časa.
• Naknada u evrima — platforma automatski prikazuje i protivvrednost u lokalnoj valuti.
• Način plaćanja — Multisport, kartica, gotovina; možete označiti više opcija i klijent vidi samo dozvoljene izbore.
• Broj mesta — kapacitet časa.
• Odobravanje rezervacija — ovde birate koliko kontrole želite: automatsko odobravanje samo za nove klijente (preporučena podrazumevana opcija), potpuna automatizacija bez ikakvog odobravanja ili ručno odobravanje svake rezervacije.
• Opis i fotografija — rich text polje plus horizontalna fotografija (do 5 MB) koja se prikazuje na dugmetu časa. Toplo preporučeno za bolji prvi utisak.

Ako imate tim, ovde dodeljujete i instruktora aktivnosti — preko ikonice sa kapom otvarate listu dostupnih zaposlenih i dodajete željenog instruktora.

Savet: Podešavanje „Odobravanje rezervacija“ je ono koje najčešće izaziva dilemu. Ako tek počinjete i želite maksimalno brz proces za klijenta, izaberite automatsko odobravanje. Ako ipak više volite da proverite svaku novu osobu pre nego što joj potvrdite mesto — preporučena podrazumevana opcija radi upravo to, a da pritom ne smeta vašim redovnim klijentima da rezervišu odmah.

Korak 3: Dodavanje časa (slota) u kalendar (~2 minuta)

Tip aktivnosti je „šablon“. Čas (slot) je konkretan datum i vreme kada se ona zaista održava — i to je upravo ono što klijenti vide kao izbor u kalendaru.

Otvorite „Kalendar“, kliknite na željeni dan, pritisnite „Novi slot (čas)“ i izaberite koju već kreiranu aktivnost želite da „pustite“ tog konkretnog dana. Unosite vreme, broj mesta (unapred povučen iz aktivnosti, ali ga možete prilagoditi za taj dan), trajanje i da li se čas ponavlja.

Ako imate stabilan nedeljni raspored, ne morate unositi svaki dan pojedinačno — sa opcijom „Dupliranje nedelje“ kopirate celu nedelju u buduće prazne nedelje odjednom. To štedi sate, posebno na početku novog meseca.

Svaki čas u kalendaru, kada ga otvorite, prikazuje tri taba koja ćete stalno koristiti: „Rezervacije“ — spisak prijavljenih sa telefonom i imejlom; „Na čekanju“ — klijenti koji su izrazili interesovanje za pun čas i automatski se obaveštavaju kada se oslobodi mesto; i „Check-in“ — operativni ekran za dan održavanja časa. Ako rezervaciju dobijete telefonom, klijent ne mora da bude online — preko dugmeta „Dodaj“ u samom času možete dodati postojećeg registrovanog klijenta, novog „ghost“ klijenta samo po imenu (zgodno za jednokratne posetioce) ili ga direktno upisati na listu čekanja ako je mesto već zauzeto.

Korak 4: Podela linka ili QR koda za rezervacije (~1 minut)

Ovo je završni korak — i praktično trenutak kada počinjete da dobijate klijente. U onboarding check-listi jedna ikonica direktno kopira link vašeg javnog profila u clipboard; druga otvara QR kod, generisan iz istog linka, zgodan za štampu na posteru ili nalepnici na izlogu.

Javna stranica (clickandfit.eu/vas-ime) prikazuje naziv, opis i kalendar iz kog klijenti direktno biraju i rezervišu termin — bez poziva, bez čekanja na odgovor u porukama. Taj link stavljate u Instagram bio, Google Business Profile, na vizitkarte ili na QR nalepnicu na ulazu.

Šta sledi nakon prve rezervacije

Gornja četiri koraka dovoljna su da počnete da primate rezervacije. Sve ostalo služi za svakodnevnu ili povremenu upotrebu:

• Rezervacije — odobravanje, ako ste izabrali ručno odobravanje novih klijenata.
• Check-in klijenata na dan časa — brz ekran „Prisutan / Nije došao“, praktičan za recepciju ujutru.
• Klijenti — baza podataka sa pretragom po imenu, telefonu ili imejlu, plus izvoz cele baze za marketinške kampanje.
• Statistika — prisustva, jedinstveni klijenti, popunjenost, procenat no-show i prihodi po mesecima.

Sve to dolazi prirodno s vremenom — u ovoj fazi je važno samo jedno: prvih 8 minuta podešavanja i spremni ste da primate online rezervacije.

Često postavljana pitanja

Mogu li kasnije da promenim podešavanja? Da — naziv, opis, cene, kapacitet i podešavanja odobravanja za svaku aktivnost mogu da se uređuju u bilo kom trenutku, bez gubitka postojećih rezervacija.

Šta ako već imam klijente upisane u Excel-u? Ne morate da ih unesete sve odjednom. Možete početi samo sa novim rezervacijama unapred, a baza klijenata će se prirodno graditi kako ljudi budu rezervisali preko novog linka.

Da li moram da imam više od jedne aktivnosti? Ne — možete početi samo sa jednom (na primer „Grupni trening“) i dodavati nove tipove aktivnosti kasnije, kada proširite ponudu.

Šta se dešava ako čas već ima rezervacije, a ja želim da ga uklonim? Potpuno brisanje je dostupno samo ako čas nema prijavljene klijente. Ako već ima rezervacije, opcija se automatski pretvara u „Deaktiviraj slot“ — skriva čas za nove rezervacije, bez uticaja na već upisane.