Opšti uslovi korišćenja platforme Click & Fit

1. Šta je Platforma

Platforma Vam omogućava da rezervišete treninge i aktivnosti kod teretana, studija i instruktora („Organizacije“), a Organizacijama da upravljaju svojim rasporedom, klijentima i rezervacijama.

Ugovor o samom treningu ili aktivnosti zaključuje se između Vas i Organizacije. Društvo pruža Platformu i nije ugovorna strana u tom ugovoru.

2. Ko može da koristi Platformu

Registrovati se mogu samo lica koja su navršila 14 godina. Registracijom potvrđujete da ste navršili 14 godina. Roditelj ili staratelj može rezervisati za dete mlađe od 14 godina na svoje ime.

Ako imate između 14 i 18 godina, plaćene usluge (na primer, VIP pretplatu) možete koristiti samo uz saglasnost roditelja ili staratelja.

3. Nalog

Možete se registrovati imejlom i lozinkom ili preko svog Google ili Facebook naloga. Obavezujete se da unesete tačne podatke i da ih ažurirate.

Čuvajte svoju lozinku u tajnosti. Odgovorni ste za radnje izvršene preko Vašeg naloga.

Brisanje naloga možete zatražiti u svakom trenutku tako što ćete pisati na info@lighthouse-software-solutions.com.

Možemo ograničiti ili ugasiti nalog koji krši ove Opšte uslove korišćenja ili zakon, na primer u slučaju lažnih rezervacija ili zloupotrebe Platforme. Obavestićemo Vas i navesti razlog, osim ako to zakon ne zabranjuje.

4. Rezervacije

Svaka Organizacija određuje sopstvena pravila: da li potvrđuje rezervacije, do kada se rezervacija može otkazati, da li se termin zaključava pre početka i kako se plaća.

Upis na listu čekanja nije rezervacija. Kada se oslobodi mesto, dobijate obaveštenje i morate sami da rezervišete.

Ako ne dođete na rezervisani termin, Organizacija može evidentirati nedolazak. Ova informacija je vidljiva Organizaciji.

Organizacija može otkazati ili izmeniti termin. Obavestićemo Vas imejlom, push obaveštenjem ili SMS porukom, u skladu sa Vašim podešavanjima.

5. Cene i plaćanja

Korišćenje Platforme je besplatno za korisnike. Aktivnosti se plaćaju Organizaciji prema njenim pravilima.

VIP pretplata: 3 € mesečno. Obuhvata SMS obaveštenja o novim terminima i o oslobođenim mestima sa liste čekanja. Pretplata se automatski obnavlja svakog meseca dok je ne prekinete. Možete je prekinuti u svakom trenutku iz svog naloga. Ostaje aktivna do kraja već plaćenog perioda.

Plaćanja obrađuje Stripe. Društvo ne prima i ne čuva podatke o platnim karticama.

Navedene cene su konačne. Društvo nije registrovano za PDV (član 113 stav 9 bugarskog Zakona o porezu na dodatu vrednost).

6. Pravo na odustanak od ugovora

Imate pravo da odustanete od VIP pretplate u roku od 14 dana od njenog zaključenja, bez navođenja razloga, tako što ćete nam pisati na info@lighthouse-software-solutions.com.

Plaćanjem zahtevate da pretplata počne odmah. Ako odustanete u roku od 14 dana, vraćamo plaćeni iznos, umanjen srazmerno danima u kojima je pretplata bila aktivna. Povraćaj vršimo u roku od 14 dana, na isti način na koji ste platili.

7. Reklamacije i sporovi

Reklamacije u vezi sa Platformom i VIP pretplatom šaljite na info@lighthouse-software-solutions.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Reklamacije u vezi sa samim treningom ili aktivnošću upućuju se Organizaciji.

Ako ne postignemo dogovor, možete se obratiti Opštoj komisiji za mirenje pri bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača ili nadležnom sudu.

8. Obaveze korisnika

Obavezujete se da nećete praviti lažne rezervacije, koristiti tuđi nalog, automatski prikupljati podatke sa Platforme niti je koristiti na način koji krši zakon ili ometa njen rad.

9. Odgovornost

Društvo posreduje između korisnika i Organizacija. Organizacije su odgovorne za aktivnosti koje nude, za njihov kvalitet i bezbednost i za sadržaj koji objavljuju.

Ulažemo napore da Platforma radi bez prekida, ali ne možemo garantovati da će uvek biti dostupna.

Odgovornost Društva je ograničena u meri u kojoj to zakon dozvoljava. Ne ograničavamo svoju odgovornost za namerno postupanje ili krajnju nepažnju, niti prava koja imate kao potrošač po zakonu.

10. Sadržaj i intelektualna svojina

Platforma, njen dizajn i softver su svojina Društva. Za sadržaj koji objavljuju Organizacije (opisi, fotografije, video) odgovorne su one same.

Ako pronađete nezakonit sadržaj, prijavite ga na info@lighthouse-software-solutions.com. Pregledaćemo ga i po potrebi ukloniti.

11. Podaci o ličnosti

Način na koji obrađujemo podatke o ličnosti opisan je u Politici privatnosti. Za podatke svojih klijenata rukovalac je Organizacija, a Društvo ih obrađuje u njeno ime u skladu sa Prilogom 1.

12. Izmene Opštih uslova korišćenja

Ove Opšte uslove korišćenja možemo menjati. O bitnim izmenama obavestićemo Vas imejlom ili na Platformi najmanje 14 dana pre njihovog stupanja na snagu. Ako se ne slažete, možete zatražiti brisanje svog naloga. Ako nastavite da koristite Platformu nakon stupanja izmena na snagu, smatramo da ih prihvatate.

13. Merodavno pravo

Na ove Opšte uslove korišćenja primenjuje se bugarsko pravo. Ako ste potrošač sa uobičajenim boravištem u drugoj državi EU, zadržavate zaštitu koju Vam pružaju imperativne norme prava te države. Sporove rešava nadležni bugarski sud, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

14. Organizacije

Organizacija koja otvori poslovni nalog na Platformi prihvata ove Opšte uslove korišćenja, uključujući Prilog 1.

Plaćeni planovi za Organizacije i SMS paketi plaćaju se prema važećem cenovniku, na osnovu fakture. Pravo na odustanak od ugovora iz tačke 6 ne primenjuje se na Organizacije, jer one nisu potrošači.

Organizacija je odgovorna da ima pravni osnov za obradu podataka svojih klijenata i za poruke koje im šalje, uključujući i slučaj kada preuzme i koristi spisak klijenata van Platforme.

Prilog 1. Obrada podataka o ličnosti u ime Organizacije (član 28 GDPR)

Ovaj prilog je ugovor o obradi podataka o ličnosti između Organizacije (rukovalac) i Društva (obrađivač).

• Predmet i trajanje: Društvo obrađuje podatke o ličnosti klijenata i zaposlenih Organizacije sve dok Organizacija koristi Platformu.
• Svrha: upravljanje rezervacijama, rasporedom, listama čekanja, prisustvom, obaveštenjima klijentima, statistikom i funkcijama koje Organizacija uključi na Platformi.
• Podaci: ime, imejl, telefon, datum rođenja, pol, rezervacije, prisustva, nedolasci, način plaćanja kod Organizacije.
• Uputstva: Društvo obrađuje podatke samo prema dokumentovanim uputstvima Organizacije. Uputstva su podešavanja i funkcije koje Organizacija koristi na Platformi.
• Poverljivost: lica u Društvu koja imaju pristup podacima obavezna su da čuvaju poverljivost.
• Bezbednost: Društvo primenjuje tehničke i organizacione mere iz člana 32 GDPR.
• Podobrađivači: Organizacija daje opšte ovlašćenje za angažovanje podobrađivača navedenih u Politici privatnosti. Društvo će obavestiti Organizaciju o izmenama, a Organizacija može da uloži prigovor.
• Pomoć: Društvo pomaže Organizaciji da odgovara na zahteve lica na koja se podaci odnose i da ispunjava svoje obaveze iz članova 32–36 GDPR.
• Povrede: Društvo obaveštava Organizaciju bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 48 sati od saznanja za povredu bezbednosti podataka o ličnosti.
• Prestanak ugovora: pri gašenju poslovnog naloga Društvo briše podatke ili ih predaje Organizaciji u roku od 30 dana, osim ako zakon ne zahteva njihovo čuvanje.
• Provere: Društvo pruža informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti sa članom 28 GDPR i dozvoljava provere uz razumno prethodno obaveštenje i o trošku Organizacije.
• Obaveze Organizacije: da ima pravni osnov za obradu, da informiše svoje klijente i da šalje reklamne poruke samo kada na to ima pravo.