Användarvillkor för Click & Fit

1. Vad Plattformen är

Med Plattformen kan du boka pass och aktiviteter hos gym, studior och instruktörer (”Organisationer”), och Organisationerna kan hantera sina scheman, kunder och bokningar.

Avtalet om själva träningspasset eller aktiviteten ingås mellan dig och Organisationen. Bolaget tillhandahåller Plattformen och är inte part i det avtalet.

2. Vem som får använda Plattformen

Bara personer som har fyllt 14 år kan registrera sig. Genom att registrera dig bekräftar du att du har fyllt 14 år. En förälder eller vårdnadshavare kan boka för ett barn under 14 år i eget namn.

Om du är mellan 14 och 18 år får du bara använda betaltjänster (till exempel VIP-abonnemanget) med samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

3. Konto

Du kan registrera dig med e-postadress och lösenord eller via ditt Google- eller Facebook-konto. Du åtar dig att ange korrekta uppgifter och hålla dem uppdaterade.

Håll ditt lösenord hemligt. Du ansvarar för de handlingar som utförs via ditt konto.

Du kan när som helst begära att ditt konto raderas genom att skriva till info@lighthouse-software-solutions.com.

Vi kan begränsa eller stänga ett konto som bryter mot dessa användarvillkor eller mot lagen, till exempel vid falska bokningar eller missbruk av Plattformen. Vi meddelar dig och anger skälet, om inte lagen förbjuder det.

4. Bokningar

Varje Organisation bestämmer sina egna regler: om den bekräftar bokningar, hur länge en bokning kan avbokas, om ett pass låses innan det börjar och hur man betalar.

En anmälan till väntelistan är ingen bokning. När en plats blir ledig får du en avisering och måste själv boka den.

Om du inte kommer till ett bokat pass kan Organisationen registrera ett uteblivande. Denna information är synlig för Organisationen.

Organisationen kan ställa in eller ändra ett pass. Vi meddelar dig via e-post, push-avisering eller sms, enligt dina inställningar.

5. Priser och betalningar

Det är gratis för användarna att använda Plattformen. Aktiviteter betalas till Organisationen enligt dess regler.

VIP-abonnemang: 3 € per månad. Det omfattar sms-aviseringar om nya pass och om lediga platser från väntelistan. Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills du avslutar det. Du kan när som helst avsluta det från ditt konto. Det förblir aktivt till slutet av den redan betalda perioden.

Betalningar behandlas av Stripe. Bolaget tar inte emot och lagrar inte bankkortsuppgifter.

De angivna priserna är slutpriser. Bolaget är inte momsregistrerat (artikel 113.9 i den bulgariska mervärdesskattelagen).

6. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda VIP-abonnemanget inom 14 dagar från det att det ingicks, utan att ange något skäl, genom att skriva till oss på info@lighthouse-software-solutions.com.

Genom att betala begär du att abonnemanget börjar direkt. Om du utövar din ångerrätt inom 14-dagarsfristen återbetalar vi det betalda beloppet, minskat i proportion till de dagar som abonnemanget har varit aktivt. Återbetalningen sker inom 14 dagar med det betalningssätt som du använde.

7. Reklamationer och tvister

Skicka reklamationer om Plattformen och VIP-abonnemanget till info@lighthouse-software-solutions.com. Vi svarar inom 30 dagar.

Reklamationer om själva träningspasset eller aktiviteten riktas till Organisationen.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna förlikningsnämnden vid den bulgariska konsumentskyddskommissionen eller till behörig domstol.

8. Användarnas skyldigheter

Du åtar dig att inte göra falska bokningar, inte använda någon annans konto, inte samla in uppgifter från Plattformen automatiskt och inte använda den på ett sätt som strider mot lagen eller stör dess drift.

9. Ansvar

Bolaget förmedlar mellan användarna och Organisationerna. Organisationerna ansvarar för de aktiviteter de erbjuder, för deras kvalitet och säkerhet och för det innehåll de publicerar.

Vi gör vårt bästa för att Plattformen ska fungera utan avbrott, men vi kan inte garantera att den alltid är tillgänglig.

Bolagets ansvar är begränsat i den utsträckning lagen tillåter. Vi begränsar inte vårt ansvar vid uppsåt eller grov oaktsamhet, och inte heller de rättigheter som du har som konsument enligt lag.

10. Innehåll och immateriella rättigheter

Plattformen, dess design och programvara tillhör Bolaget. Organisationerna ansvarar för det innehåll de publicerar (beskrivningar, bilder, video).

Om du hittar olagligt innehåll, meddela oss på info@lighthouse-software-solutions.com. Vi granskar det och tar bort det vid behov.

11. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn. Organisationen är personuppgiftsansvarig för sina kunders uppgifter, och Bolaget behandlar dem för Organisationens räkning enligt bilaga 1.

12. Ändringar i användarvillkoren

Vi kan ändra dessa användarvillkor. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller på Plattformen minst 14 dagar innan de träder i kraft. Om du inte godtar dem kan du begära att ditt konto raderas. Om du fortsätter att använda Plattformen efter att ändringarna har trätt i kraft anser vi att du godtar dem.

13. Tillämplig lag

Bulgarisk lag är tillämplig på dessa användarvillkor. Om du är konsument med vanlig vistelseort i ett annat EU-land behåller du det skydd som de tvingande reglerna i det landets lag ger dig. Tvister avgörs av behörig bulgarisk domstol, om inte lagen föreskriver något annat.

14. Organisationer

En Organisation som skapar ett företagskonto på Plattformen godkänner dessa användarvillkor, inklusive bilaga 1.

Betalda planer för Organisationer och sms-paket betalas enligt gällande prislista, mot faktura. Ångerrätten enligt punkt 6 gäller inte för Organisationer, eftersom de inte är konsumenter.

Organisationen ansvarar för att ha en rättslig grund för behandlingen av sina kunders uppgifter och för de meddelanden den skickar till dem, även när den laddar ner och använder kundlistan utanför Plattformen.

Bilaga 1. Behandling av personuppgifter för Organisationens räkning (artikel 28 i dataskyddsförordningen)

Denna bilaga är personuppgiftsbiträdesavtalet mellan Organisationen (personuppgiftsansvarig) och Bolaget (personuppgiftsbiträde).

• Föremål och varaktighet: Bolaget behandlar personuppgifter om Organisationens kunder och personal så länge Organisationen använder Plattformen.
• Ändamål: hantering av bokningar, scheman, väntelistor, närvaro, aviseringar till kunder, statistik och de funktioner som Organisationen aktiverar på Plattformen.
• Uppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, kön, bokningar, närvaro, uteblivanden, betalningssätt hos Organisationen.
• Instruktioner: Bolaget behandlar uppgifterna endast enligt dokumenterade instruktioner från Organisationen. Instruktionerna är de inställningar och funktioner som Organisationen använder på Plattformen.
• Sekretess: de personer hos Bolaget som har åtkomst till uppgifterna har tystnadsplikt.
• Säkerhet: Bolaget vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 i dataskyddsförordningen.
• Underbiträden: Organisationen ger ett allmänt tillstånd att anlita de underbiträden som anges i Integritetspolicyn. Bolaget meddelar Organisationen om ändringar, och Organisationen kan invända.
• Bistånd: Bolaget bistår Organisationen med att besvara begäranden från registrerade och att fullgöra sina skyldigheter enligt artiklarna 32–36 i dataskyddsförordningen.
• Incidenter: Bolaget underrättar Organisationen utan onödigt dröjsmål och inom 48 timmar efter att ha fått vetskap om en personuppgiftsincident.
• Avtalets upphörande: när företagskontot stängs raderar Bolaget uppgifterna eller lämnar över dem till Organisationen inom 30 dagar, om inte lagen kräver att de sparas.
• Granskningar: Bolaget tillhandahåller den information som behövs för att visa att artikel 28 i dataskyddsförordningen efterlevs, och möjliggör granskningar efter skäligt varsel och på Organisationens bekostnad.
• Organisationens skyldigheter: att ha en rättslig grund för behandlingen, att informera sina kunder och att skicka reklammeddelanden bara när den har rätt till det.