İşletme profilinin yönetimi için tam kılavuz — kayıt aşamasından günlük kullanıma kadar.
Rezervasyon almaya başlamanız için bu kadarı yeterlidir. Aşağıdaki her şey günlük kullanım içindir veya tamamen isteğe bağlıdır.
Click and Fit, 4 temel "yapı taşı" etrafında kurulmuş bir rezervasyon yönetim sistemidir:
Bu hiyerarşiyi anlamak (Aktivite → Ders (Slot) → Rezervasyon) çok önemlidir, çünkü platformdaki neredeyse her ayar bu seviyelerden biriyle ilişkilidir.
Ne işe yarar: herkese açık rezervasyon sayfanızı oluşturur ve size yönetim paneline erişim sağlar.
clickandfit.eu/sizin-adiniz). Sistem anında müsait olup olmadığını kontrol eder — devam etmeden önce yeşil "Müsait!" yazısını görün.Oluşturmanın hemen ardından platform sizi bir onboarding kontrol listesiyle karşılar — profiliniz müşteriler için tamamen hazır olmadan önce tamamlamanız gereken adımların listesi:
Ne işe yarar: aktivite, hizmetinizin "ürün kartıdır" — sunduğunuz her ders/hizmet türü için fiyatı, süreyi, kapasiteyi ve ödeme yöntemini belirler. Bir kez oluşturulduktan sonra takvime tekrar tekrar ders (slot) olarak eklersiniz.
„Aktivite türleri" → „Yeni aktivite türü ekle" bölümüne gidin ve şu alanları doldurun:
Rezervasyonun ne zaman otomatik onaylanacağını ve ne zaman sizin onayınızı bekleyeceğini kontrol eder. Üç seçenek vardır:
„Yalnızca yeni kullanıcıları onayla" (varsayılan, önerilir) — sizdeki bir derste henüz „Katıldı" olarak işaretlenmemiş her müşteri, her rezervasyonda manuel onaydan geçer. Bir kez check-in yapılıp katıldı olarak işaretlendiğinde hesabı aktif olur ve bundan sonra onay beklemeden rezervasyon yapar. Daha sonra bir dersi kaçırır ve onu „Gelmedi" olarak işaretlerseniz hesabı tekrar devre dışı kalır ve sonraki rezervasyonda yine onay gerekir. Böylece düzenli müşteriler anında rezervasyon yaparken, gerçekten gelmeyen kişiler her seferinde tekrar onaylanmak zorunda kalır — sadık müşteriler için hız ile yeni veya güvenilmez müşteriler üzerinde kontrol arasında en iyi denge.
„Onaysız" — müşteri aktif olsun ya da olmasın her şey otomatik onaylanır. Müşteri için en hızlı yöntemdir, ancak yeni rezervasyonu önceden değerlendirme imkânı vermez.
„Tüm rezervasyonları onayla" — müşteri aktif olsun ya da olmasın her zaman sizin onayınızdan geçer. Tam manuel kontrol sağlar — personal training gibi pahalı veya sınırlı hizmetler için faydalıdır, ancak en çok zaman alan seçenektir.
Aktivite listesinde her biri şunlara sahiptir:
Ne işe yarar: burada aktivitelerinizi takvime somut tarih ve saatler olarak yerleştirirsiniz, böylece müşteriler gerçekten rezervasyon yapabilir.
Önceden oluşturulmuş bir ders (slot) üzerinde „Değiştir" düğmesiyle saati, yer sayısını, süreyi düzenleyebilir ve tam olarak bu dersi yönetecek eğitmeni değiştirebilirsiniz (aktivitede birden fazla eğitmen varsa ve sırayla ders veriyorlarsa faydalıdır).
Sabit bir haftalık programınız varsa, „Hafta kopyalama" özelliğiyle:
Yeni bir ay başlatırken saatlerce manuel veri girişinden tasarruf sağlar.
Takvimdeki her ders (slot) açıldığında üç sekme gösterir:
Ders (slot) içindeki „Ekle" düğmesinden 3 seçeneğiniz vardır — telefonla alınan rezervasyonlarda kullanışlıdır:
Ne işe yarar: bu, onboarding sürecinin son adımıdır — müşterileri fiilen nasıl kazandığınız kısmı.
Herkese açık sayfa (clickandfit.eu/sizin-adiniz) adınızı, açıklamanızı ve takviminizi gösterir; müşteriler buradan doğrudan gün, saat ve aktivite seçip rezervasyonu onaylar.
Bu link, Instagram bio'nuzda, Google Business Profile'ınızda, kartvizitlerde, vitrindeki QR etiketinde vb. kullanacağınız bağlantıdır.
Ne işe yarar: kararınızı bekleyen rezervasyonlar burada listelenir — aktivitenin "Rezervasyon onayı" ayarına göre.
Önerilen varsayılan ayarda burada ağırlıklı olarak yeni müşterileri veya yakın zamanda derse gelmeyen ve bu nedenle hesabı devre dışı bırakılan kişileri görürsünüz — düzenli ve zaten aktif olan müşteriler bu sayfadan hiç geçmez, çünkü rezervasyonları otomatik onaylanır.
Onay bekleyen rezervasyon yoksa "Onaylanacak rezervasyon yok" mesajı görünür. Bekleyen bir rezervasyon olduğunda buradan doğrudan onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.
Ne işe yarar: "bugün nelerim var" görünümü için hızlı ekran — sabah resepsiyon ekranı için idealdir.
Ne işe yarar: sizden rezervasyon yapmış tüm kişilerin merkezi veritabanı — ayrıca pazarlama/analiz için temel kaynak.
Aramadan bir müşteriye tıkladığınızda şunları görürsünüz:
Bu sayfa, sadık müşterileri (bonuslar için) veya sorunlu no-show müşterileri (daha sıkı onay politikası için) belirlemede özellikle faydalıdır.
Ne işe yarar: işletmenin hızlı nabzı — kaç kişi geliyor, kaç yeni müşteri kazanıyorsunuz, ne kadar gelir elde ediyorsunuz.
Aylara göre gezinme, şu göstergelerle:
Belirli bir döneme (başlangıç-bitiş tarihi) ve belirli bir aktiviteye göre filtreleme yapmanızı sağlar — iki farklı dersin performansını karşılaştırmak istiyorsanız faydalıdır (ör. sabah Yoga vs akşam Yoga).
Ne işe yarar: müşterilerle ve ekiple otomatik iletişim kurmanızı sağlar; elle mesaj yazmanız gerekmez.
Müşterilere (SMS):
Kredi sistemiyle çalışır — SMS kredileri ayrı yüklenir (mevcut bakiyenizi ve „Yükle" düğmesini görürsünüz). Her bildirim türünü ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz:
Personele (push/email):
Her aktivite için eğitmenin/ekibin telefona push bildirimi ve/veya email alıp almayacağını yalnızca iki olay için ayrı ayrı seçersiniz: onay bekleyen yeni rezervasyon ve rezervasyon iptali.
Ne işe yarar: yönetim paneline erişimi gerçek ekibinize devretmenizi sağlar; farklı yetki seviyeleriyle.
Mevcut ekibi ve rollerini görürsünüz. Yeni çalışanı yalnızca email ile ve rol seçerek eklersiniz:
Ne işe yarar: herkese açık rezervasyon sayfanızın görsel markalanması (yönetim panelinin değil).
Ne işe yarar: işletmeye ilişkin temel bilgiler + otomatik faturalama verileri.
Ne işe yarar: stüdyonuzdaki fiziksel alanları tanımlama (ör. "Salon 1", "Yoga salonu", "Ağırlık salonu") — birden fazla alanı olan stüdyolarda, rezervasyonların aynı fiziksel alanda çakışmasını önlemek için faydalıdır.
Ne işe yarar: işlevselliğin isteğe bağlı genişletmeleri; her birinin kendi fiyatı vardır (bkz. „Ödeme").
Ne işe yarar: birden fazla fiziksel adresiniz/şubeniz varsa her lokasyon kendi slug'ını (herkese açık adresini) alır; ancak ödeme yöntemini ve toplam ders (slot) limitini ana hesapla paylaşır. Her lokasyonda farklı eğitmenler olabilir.
Ne işe yarar: işletmenizin ölçeğine göre uygun abonelik planını seçme.
Müşteri bildirimleri için kullanılan SMS kredileri (bkz. 9.1) şu adresten yüklenir: e-shop paket fiyatlarıyla, örn.:
Daha büyük paketler SMS başına belirgin şekilde daha ucuzdur — otomatik hatırlatıcılara aktif olarak güveniyorsanız tek seferde daha büyük paket yüklemek daha avantajlıdır.
"Digital Gym" modülünün (bağımsız antrenmanlar için TV ekranları) standart planların dışında ayrı ve daha ayrıntılı bir hesaplayıcısı vardır:
Sipariş için iletişim: şu sayfada belirtilen telefon numarası /information/b2b/digital-gym.
Her işletme profili, tavsiye vermek için otomatik olarak benzersiz bir kod alır (profil slug'ı):
Davet edebileceğiniz meslektaş sayısında sınır yoktur — sektör içi tavsiyeler yoluyla düşük bütçeli büyüme mekanizmasıdır.