Click & Fit Genel Kullanım Şartları

1. Platform nedir

Platform, spor salonları, stüdyolar ve eğitmenlerde (“Kuruluşlar”) ders ve etkinlik rezervasyonu yapmanızı, Kuruluşların ise programlarını, müşterilerini ve rezervasyonlarını yönetmesini sağlar.

Antrenmanın veya etkinliğin kendisine ilişkin sözleşme sizinle Kuruluş arasında kurulur. Şirket Platformu sağlar ve bu sözleşmenin tarafı değildir.

2. Platformu kimler kullanabilir

Yalnızca 14 yaşını doldurmuş kişiler kayıt olabilir. Kaydolarak 14 yaşını doldurduğunuzu teyit edersiniz. Ebeveyn veya vasi, 14 yaşından küçük bir çocuk için kendi adına rezervasyon yapabilir.

14 ile 18 yaş arasındaysanız ücretli hizmetleri (örneğin VIP abonelik) yalnızca ebeveyninizin veya vasinizin onayıyla kullanabilirsiniz.

3. Hesap

E-posta ve şifreyle ya da Google veya Facebook hesabınız aracılığıyla kaydolabilirsiniz. Doğru bilgiler girmeyi ve bunları güncel tutmayı kabul edersiniz.

Şifrenizi gizli tutun. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.

info@lighthouse-software-solutions.com adresine yazarak dilediğiniz zaman hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz.

Bu Genel Şartları veya kanunu ihlal eden bir hesabı, örneğin sahte rezervasyonlar veya Platformun kötüye kullanılması durumunda kısıtlayabilir ya da kapatabiliriz. Kanun yasaklamadıkça sizi bilgilendirir ve gerekçeyi belirtiriz.

4. Rezervasyonlar

Her Kuruluş kendi kurallarını belirler: rezervasyonları kendisinin onaylayıp onaylamadığı, bir rezervasyonun ne zamana kadar iptal edilebileceği, dersin başlamadan önce kilitlenip kilitlenmediği ve ödemenin nasıl yapılacağı.

Bekleme listesine kaydolmak rezervasyon değildir. Bir yer boşaldığında bildirim alırsınız ve rezervasyonu kendiniz yapmanız gerekir.

Rezerve ettiğiniz derse gelmezseniz Kuruluş bunu gelmeme olarak kaydedebilir. Bu bilgi Kuruluş tarafından görülebilir.

Kuruluş bir dersi iptal edebilir veya değiştirebilir. Ayarlarınıza göre sizi e-posta, push bildirimi veya SMS ile bilgilendiririz.

5. Fiyatlar ve ödemeler

Platformun kullanımı kullanıcılar için ücretsizdir. Etkinliklerin ücreti, Kuruluşun kurallarına göre Kuruluşa ödenir.

VIP abonelik: aylık 3 €. Yeni dersler ve bekleme listesinde boşalan yerler hakkında SMS bildirimlerini içerir. Abonelik, siz durdurana kadar her ay otomatik olarak yenilenir. Dilediğiniz zaman hesabınızdan durdurabilirsiniz. Abonelik, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar aktif kalır.

Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Şirket banka kartı verilerini almaz ve saklamaz.

Belirtilen fiyatlar nihai fiyatlardır. Şirket KDV mükellefi olarak kayıtlı değildir (Bulgaristan KDV Kanunu md. 113/9).

6. Cayma hakkı

VIP abonelikten, kuruluşundan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin info@lighthouse-software-solutions.com adresine yazarak cayma hakkına sahipsiniz.

Ödeme yaparak aboneliğin hemen başlamasını talep etmiş olursunuz. 14 gün içinde cayarsanız ödediğiniz tutarı, aboneliğin aktif olduğu günlerle orantılı olarak düşülmüş şekilde iade ederiz. İade, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle yapılır.

7. Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Platform ve VIP abonelikle ilgili şikâyetlerinizi info@lighthouse-software-solutions.com adresine gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz.

Antrenmanın veya etkinliğin kendisiyle ilgili şikâyetler Kuruluşa iletilmelidir.

Anlaşmaya varamazsak Bulgaristan Tüketiciyi Koruma Komisyonu bünyesindeki Genel Uzlaştırma Komisyonuna veya yetkili mahkemeye başvurabilirsiniz.

8. Kullanıcıların yükümlülükleri

Sahte rezervasyon yapmamayı, başkasının hesabını kullanmamayı, Platformdan otomatik olarak veri toplamamayı ve Platformu kanunu ihlal eden veya işleyişini engelleyen bir şekilde kullanmamayı kabul edersiniz.

9. Sorumluluk

Şirket, kullanıcılar ile Kuruluşlar arasında aracılık yapar. Kuruluşlar sundukları etkinliklerden, bunların kalitesi ve güvenliğinden ve yayımladıkları içerikten sorumludur.

Platformun kesintisiz çalışması için çaba gösteririz, ancak her zaman erişilebilir olacağını garanti edemeyiz.

Şirketin sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Kast veya ağır ihmal hâlinde sorumluluğumuzu ve tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı sınırlamayız.

10. İçerik ve fikrî mülkiyet

Platform, tasarımı ve yazılımı Şirketin mülkiyetindedir. Kuruluşların yayımladığı içerik (açıklamalar, fotoğraflar, video) onların sorumluluğundadır.

Hukuka aykırı bir içerik fark ederseniz info@lighthouse-software-solutions.com adresinden bize bildirin. İnceleyip gerekirse kaldırırız.

11. Kişisel veriler

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikasında açıklanmıştır. Kuruluş, kendi müşterilerinin verilerinin veri sorumlusudur; Şirket ise bu verileri Ek 1 uyarınca Kuruluş adına işler.

12. Genel Şartlardaki değişiklikler

Bu Genel Şartları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az 14 gün önce size e-posta ile veya Platform üzerinden bildiririz. Kabul etmiyorsanız hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Platformu kullanmaya devam ederseniz bunları kabul ettiğinizi varsayarız.

13. Uygulanacak hukuk

Bu Genel Şartlara Bulgar hukuku uygulanır. Mutad meskeni başka bir AB ülkesinde bulunan bir tüketiciyseniz, o ülke hukukunun emredici kurallarının size sağladığı korumayı korursunuz. Kanun aksini öngörmedikçe uyuşmazlıklar yetkili Bulgar mahkemesi tarafından çözülür.

14. Kuruluşlar

Platformda işletme hesabı oluşturan Kuruluş, Ek 1 dahil olmak üzere bu Genel Şartları kabul eder.

Kuruluşlara yönelik ücretli planlar ve SMS paketleri, güncel fiyat listesine göre fatura karşılığında ödenir. Kuruluşlar tüketici olmadığından 6. bölümdeki cayma hakkı Kuruluşlara uygulanmaz.

Kuruluş, müşterilerinin verilerini işlemek ve onlara gönderdiği mesajlar için hukuki bir sebebe sahip olmaktan sorumludur; müşteri listesini indirip Platform dışında kullandığı durumlar da buna dahildir.

Ek 1. Kuruluş adına kişisel verilerin işlenmesi (GDPR md. 28)

Bu ek, Kuruluş (veri sorumlusu) ile Şirket (veri işleyen) arasındaki kişisel veri işleme sözleşmesidir.

• Konu ve süre: Şirket, Kuruluş Platformu kullandığı sürece Kuruluşun müşterilerinin ve çalışanlarının kişisel verilerini işler.
• Amaç: rezervasyonların, programın, bekleme listesinin, katılımların, müşterilere gönderilen bildirimlerin, istatistiklerin ve Kuruluşun Platformda etkinleştirdiği işlevlerin yönetimi.
• Veriler: ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet, rezervasyonlar, katılımlar, gelmeme durumları, Kuruluştaki ödeme yöntemi.
• Talimatlar: Şirket verileri yalnızca Kuruluşun belgelenmiş talimatları doğrultusunda işler. Talimatlar, Kuruluşun Platformda kullandığı ayarlar ve işlevlerdir.
• Gizlilik: Şirkette verilere erişimi olan kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.
• Güvenlik: Şirket, GDPR md. 32 uyarınca teknik ve idari tedbirler uygular.
• Alt veri işleyenler: Kuruluş, Gizlilik Politikasında belirtilen alt veri işleyenlerin kullanılmasına genel izin verir. Şirket bunlardaki değişiklikleri bildirir ve Kuruluş itiraz edebilir.
• Destek: Şirket, ilgili kişilerin taleplerini yanıtlaması ve GDPR md. 32–36 kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi için Kuruluşa destek olur.
• İhlaller: Şirket, bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduktan sonra Kuruluşu gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde bilgilendirir.
• Sözleşmenin sona ermesi: işletme hesabı kapatıldığında Şirket, kanun saklanmalarını gerektirmedikçe verileri 30 gün içinde siler veya Kuruluşa teslim eder.
• Denetimler: Şirket, GDPR md. 28’e uyumu göstermek için gerekli bilgileri sağlar ve makul bir ön bildirimle, masrafları Kuruluşa ait olmak üzere denetimlere izin verir.
• Kuruluşun yükümlülükleri: işleme için hukuki bir sebebe sahip olmak, müşterilerini bilgilendirmek ve reklam mesajlarını yalnızca buna hakkı olduğunda göndermek.