Як створити бізнес-профіль і прийняти перше бронювання за 8 хвилин

Крок 1: Реєстрація бізнес-профілю (~2 хвилини)

Бізнес-профіль — це ваша публічна сторінка, через яку клієнти фактично бронюють заняття, — і водночас вхід до адміністративної частини вашого акаунта.

Ви відкриваєте clickandfit.eu/information/b2b і натискаєте «Створити бізнес-профіль». Форма просить заповнити кілька пунктів:

• Назва бізнес-профілю — те, що клієнти бачитимуть всюди: на публічній сторінці, у сповіщеннях, у рахунках. Цьому варто приділити увагу, бо це перше, що бачить новий клієнт.
• Slug (зручна адреса) — унікальний URL вашого профілю, наприклад clickandfit.eu/ваше-ім’я. Система одразу перевіряє, чи він вільний.
• Опис — короткий текст на публічній сторінці. Тут доречне одне речення «чому обрати саме вас» — спеціалізація, атмосфера, локація.
• Телефон і адреса — вони показуються публічно й використовуються для контакту та навігації.
• Промокод — якщо у вас є код від партнера або кампанії, його можна ввести тут для знижки чи бонусного періоду.

Після натискання «Створити бізнес-профіль» профіль активується відразу — із безкоштовним пробним періодом на 30 днів. Платформа зустрічає вас onboarding-чеклистом із чотирма кроками з цієї статті, щоб ви не загубилися в тому, що робити далі.

Крок 2: Створення типу активності (~3 хвилини)

Якщо бізнес-профіль — це ваша «візитівка», то тип активності — це картка вашої послуги: він задає ціну, тривалість, місткість і спосіб бронювання. Саме тут ви пояснюєте системі, що саме пропонуєте: клас йоги, персональне тренування, пілатес тощо.

У розділі «Типи активностей» → «Додати новий тип активності» ви заповнюєте:

• Назву — наприклад, «Йога для початківців» або «Персональне тренування 1:1».
• Тривалість у хвилинах — вона використовується, щоб автоматично розраховувати кінець кожного класу.
• Вартість у євро — платформа автоматично покаже і гривневий/левовий еквівалент.
• Спосіб оплати — Multisport, картка, готівка; можна позначити кілька варіантів, і клієнт побачить лише дозволені.
• Кількість місць — місткість класу.
• Погодження бронювань — тут ви обираєте, скільки контролю хочете: автоматичне погодження лише для нових клієнтів (рекомендоване налаштування за замовчуванням), повну автоматизацію без жодного погодження або ручне підтвердження кожного бронювання.
• Опис і фото — richtext-поле плюс горизонтальне фото (до 5MB), яке відображається на кнопці класу. Дуже рекомендовано для кращого першого враження.

Якщо у вас є команда, тут же можна призначити інструктора на активність — через іконку з шапочкою відкриваєте список доступних співробітників і додаєте потрібного інструктора.

Порада: саме налаштування «Погодження бронювань» зазвичай викликає найбільше вагань. Якщо ви лише стартуєте й хочете максимально швидкий шлях для клієнта, обирайте автоматичне погодження. Якщо ж вам комфортніше перевіряти кожну нову людину перед підтвердженням місця — рекомендована опція за замовчуванням робить саме це, не заважаючи вашим постійним клієнтам бронювати миттєво.

Крок 3: Додавання класу (слоту) в календар (~2 хвилини)

Тип активності — це «шаблон». Клас (слот) — це конкретна дата й час, коли він реально відбувається, — і саме це клієнти бачать як доступний варіант у календарі.

Ви відкриваєте «Календар», клікаєте на потрібний день, натискаєте «Новий слот (клас)» і обираєте, яку вже створену активність хочете «запустити» в цей конкретний день. Заповнюєте час, кількість місць (підтягується з активності, але її можна скоригувати на цей день), тривалість і те, чи повторюється клас.

Якщо у вас стабільний тижневий розклад, не потрібно вносити кожен день окремо — за допомогою функції «Дублювання тижня» можна одразу скопіювати цілий тиждень у майбутні порожні тижні. Це економить години часу, особливо на старті нового місяця.

Кожен клас у календарі після відкриття показує три вкладки, якими ви користуватиметеся постійно: «Бронювання» — список записаних із телефоном та email; «Очікування» — клієнти, які стали в лист очікування на повний клас і автоматично отримують сповіщення, коли місце звільняється; і «Check-in» — робочий екран на день заняття. Якщо ви отримали бронювання телефоном, клієнту не обов’язково бути онлайн — через кнопку «Додати» в самому класі можна додати вже зареєстрованого клієнта, нового «ghost»-клієнта лише за ім’ям (зручно для разових відвідувачів) або одразу внести його в список очікування, якщо місце вже зайняте.

Крок 4: Поділіться посиланням або QR-кодом для бронювань (~1 хвилина)

Це фінальний крок — і фактично момент, коли ви починаєте отримувати клієнтів. В onboarding-чеклисті одна іконка одразу копіює посилання на ваш публічний профіль у буфер обміну; інша відкриває QR-код, згенерований із цього самого посилання, зручний для друку на плакаті або наліпці на вітрині.

Публічна сторінка (clickandfit.eu/ваше-ім’я) показує назву, опис і календар, з якого клієнти напряму обирають і бронюють час — без дзвінків і без очікування відповіді в повідомленнях. Саме це посилання ви розміщуєте в Instagram bio, Google Business Profile, на візитках або на QR-стікері біля входу.

Що далі після першого бронювання

Чотирьох кроків вище достатньо, щоб почати приймати бронювання. Усе інше потрібне для щоденного або періодичного використання:

• Бронювання — погодження, якщо ви обрали ручне підтвердження нових клієнтів.
• Check-in клієнтів у день класу — швидкий екран «Був / Не прийшов», зручний для рецепції зранку.
• Клієнти — база даних із пошуком за ім’ям, телефоном або email, плюс експорт усієї бази для маркетингових кампаній.
• Статистика — відвідуваність, унікальні клієнти, заповнюваність, відсоток no-show і доходи за місяцями.

Усе це природно приходить із часом — на цьому етапі важливе лише одне: перші 8 хвилин налаштування, і ви готові приймати бронювання онлайн.

Поширені запитання

Чи можна змінити налаштування пізніше? Так — назву, опис, ціни, місткість і параметри погодження для кожної активності можна редагувати будь-коли без втрати вже наявних бронювань.

Що робити, якщо в мене вже є клієнти, записані в Excel? Не потрібно вносити їх усіх одразу. Можна почати лише з нових бронювань на майбутнє, а клієнтська база природно формуватиметься в міру того, як люди бронюватимуть за новим посиланням.

Чи потрібно мати більше ніж один тип активності? Ні — можна стартувати лише з одного (наприклад, «Групове тренування») і додавати нові типи активностей пізніше, коли ви розширите свою пропозицію.

Що станеться, якщо клас уже має бронювання, а я хочу його видалити? Повне видалення доступне лише тоді, коли на клас ніхто не записаний. Якщо бронювання вже є, опція автоматично перетворюється на «Деактивувати слот» — клас ховається від нових бронювань, але вже записані клієнти не зачіпаються.