Click and Fit — kompletní průvodce pro trenéry a fitness studia
Kompletní příručka pro správu firemního profilu — od registrace po každodenní používání.
Obsah
Co potřebuji, abych mohl začít?
- Zaregistrujte firemní profil — vaši veřejnou stránku a přístup do administrace.
- Vytvořte alespoň 1 typ aktivity a přiřaďte instruktora, pokud máte tým.
- Přidejte do kalendáře lekci (slot) — konkrétní den a čas, kdy se aktivita skutečně koná.
- Sdílejte odkaz/QR kód pro rezervace se svými klienty.
To stačí k tomu, abyste začali přijímat rezervace. Vše ostatní níže je pro každodenní používání nebo je zcela volitelné.
- Rezervace — schvalování, pokud jste zvolili ruční schvalování klientů.
- Check-in klientů v den lekce.
- Klienti — databáze, vyhledávání, export dat.
- Statistiky — docházka, tržby, obsazenost.
- Notifikace, zaměstnanci, vizuální téma, sály, lokace a předplatné — vše v Nastavení.
- Rozšířené moduly (Digital Gym, Události, Předplatní karty, Účetnictví).
- Doporučovací program a vícejazyčná podpora.
Úvod: jak platforma funguje
Click and Fit je systém pro správu rezervací postavený na 4 základních "stavebních blocích":
- Firemní profil — vaše veřejná stránka, přes kterou klienti rezervují.
- Typy aktivit — "šablony" vašich služeb (Jóga, Pilates, Osobní trénink...).
- Kalendář a lekce (sloty) — konkrétní časy, kdy se určitý typ aktivity koná.
- Rezervace/Klienti — lidé, kteří si rezervují termín, a jejich historie u vás.
Pochopení této hierarchie (Aktivita → Lekce (Slot) → Rezervace) je zásadní, protože téměř každé nastavení v platformě souvisí s jednou z těchto úrovní.
1. Registrace firemního profilu
K čemu slouží: vytvoří vaši veřejnou rezervační stránku a dá vám přístup do administrace.
- Otevřete clickandfit.eu/information/b2b a klikněte na „Vytvořit firemní profil".
- Vyplňte údaje profilu (viz pole níže).
- Klikněte na „Vytvořit firemní profil" — profil je aktivní okamžitě, s 30denním bezplatným zkušebním obdobím.
Pole v registračním formuláři
clickandfit.eu/vase-jmeno). Systém okamžitě kontroluje, zda je volné — před pokračováním uvidíte zelený text "Volné!".Onboarding checklist
Ihned po vytvoření vás platforma přivítá onboarding checklistem — seznamem kroků, které je potřeba dokončit, než bude váš profil plně připravený pro klienty:
2. Typy aktivit
K čemu slouží: aktivita je "produktová karta" vaší služby — určuje cenu, délku, kapacitu a způsob platby pro každý typ lekce/služby, kterou nabízíte. Jakmile ji vytvoříte, můžete ji opakovaně "nasazovat" do kalendáře jako lekce (sloty).
Vytvoření nové aktivity
Přejděte do „Typy aktivit" → „Přidat nový typ aktivity" a vyplňte:
Určuje, kdy se rezervace potvrdí automaticky a kdy čeká na vaše schválení. K dispozici jsou tři varianty:
„Schvalovat pouze nové uživatele" (výchozí nastavení, doporučujeme) — každý klient, který u vás ještě nebyl označen jako „Přišel" na lekci, prochází při každé rezervaci ručním schválením. Jakmile ho jednou odbavíte jako přítomného, jeho účet se aktivuje a od té chvíle rezervuje bez čekání na schválení. Pokud později vynechá lekci a označíte ho jako „Nedostavil se", jeho účet se znovu deaktivuje a při další rezervaci opět čeká na schválení. Díky tomu si pravidelní klienti rezervují okamžitě, zatímco lidé, kteří se ve skutečnosti nedostavují, znovu podléhají schválení při každé další rezervaci — nejlepší rovnováha mezi rychlostí pro stálé klienty a kontrolou nad novými nebo nespolehlivými.
„Bez schvalování" — vše se potvrzuje automaticky bez ohledu na to, zda je klient aktivovaný. Nejrychlejší varianta pro klienta, ale bez možnosti předem posoudit novou rezervaci.
„Schvalovat všechny rezervace" — vše vždy prochází přes vás, bez ohledu na to, zda je klient aktivovaný nebo ne. Úplná ruční kontrola — vhodná pro drahé nebo omezené služby, jako jsou osobní tréninky, ale časově nejnáročnější.
Správa existujících aktivit
V seznamu aktivit má každá položka:
Přiřazení instruktora k aktivitě
- Pomocí ikony s čepicí () u aktivity otevřete seznam „Dostupní lidé" (členové vašeho týmu, viz sekce „Zaměstnanci").
- Stisknete „Přidat" u požadovaného instruktora.
- Instruktor se zobrazí v seznamu „Přiřazení instruktoři" s možností „Odebrat".
3. Kalendář a lekce (sloty)
K čemu slouží: zde „nasazujete do rozvrhu“ své aktivity jako konkrétní data a časy, aby si je klienti mohli skutečně rezervovat.
Přidání lekce (slotu)
- Otevřete „Kalendář" — měsíční zobrazení po dnech.
- Kliknete na požadovaný den → zobrazí se tlačítko „Nový slot (lekce)".
- Vyberete, kterou již vytvořenou aktivitu chcete v daný den „nasadit“.
- Vyplníte: Čas konání, Počet míst (předvyplněno z aktivity, ale můžete upravit pro konkrétní den), Délku (minuty) a Opakování — checkbox, který automaticky vytváří stejnou lekci (slot) každý další týden (ideální pro pevný týdenní rozvrh bez ručního zadávání každý týden).
- „Vytvořit slot (lekci)" — lekce (slot) se objeví v kalendáři s časem a názvem aktivity.
Úprava lekce (slotu)
U již vytvořené lekce (slotu) můžete pomocí tlačítka „Změnit" upravit čas, počet míst, délku a změnit instruktora, který povede právě tuto konkrétní lekci (užitečné, pokud má aktivita více instruktorů a střídají se).
Duplikování týdne
Pokud máte stabilní týdenní rozvrh, funkce „Duplikování týdne":
- Vyberete týden, který chcete kopírovat (source).
- Vyberete, do kterých budoucích (prázdných) týdnů se má zkopírovat.
Ušetří vám hodiny ručního zadávání při startu nového měsíce.
Detaily lekce (slotu) — 3 záložky
Každá lekce (slot) v kalendáři po otevření zobrazuje tři záložky:
Ruční přidání klienta do lekce (slotu)
Z tlačítka „Přidat" v lekci (slotu) máte 3 možnosti — užitečné při rezervacích po telefonu:
Smazání vs. deaktivace lekce (slotu)
4. Odeslání odkazu/QR pro rezervace
K čemu slouží: je to finální krok onboardingu — způsob, jak skutečně získáváte klienty.
Veřejná stránka (clickandfit.eu/vase-jmeno) zobrazuje název, popis a kalendář, ze kterého si klienti přímo vybírají den, čas a aktivitu a potvrzují rezervaci.
Tento odkaz je to, co umístíte do Instagram bio, Google Business Profile, na vizitky, QR samolepku na výloze apod.
5. Rezervace — schvalování
K čemu slouží: zde čekají rezervace, které vyžadují vaše rozhodnutí — podle nastavení "Schvalování rezervací" u aktivity.
Při doporučeném výchozím nastavení zde uvidíte hlavně nové klienty nebo ty, kteří se nedávno nedostavili na lekci (a jejich účet byl proto deaktivován) — pravidelní, již aktivovaní klienti touto stránkou vůbec neprocházejí, protože rezervují automaticky.
Pokud není co schvalovat, zobrazí se "Žádné rezervace ke schválení". Pokud rezervace čeká, můžete ji přímo zde schválit nebo zamítnout.
6. Check-in (přehled)
K čemu slouží: rychlý přehled „co mám dnes“ — ideální pro obrazovku na recepci ráno.
7. Klienti
K čemu slouží: centrální databáze všech lidí, kteří si u vás udělali rezervaci — pro rezervace, docházku a analýzu.
Profil klienta (detaily)
Po kliknutí na klienta z vyhledávání uvidíte:
- Stav (Aktivní/Neaktivní), email, telefon
- Statistiky: Návštěvy, Nedostavení se, % storna, Poslední návštěva, Člen od
- Záložky „Budoucí rezervace" a „Minulé rezervace" (plná historie)
- Přímé tlačítko „Check-in" — označíte docházku přímo z profilu, bez hledání lekce (slotu) v kalendáři
Tato stránka je obzvlášť užitečná pro rozpoznání loajálních klientů (pro bonusy) nebo problémových no-show klientů (pro přísnější schvalovací politiku).
8. Statistiky
K čemu slouží: rychlý puls firmy — kolik lidí chodí, kolik nových získáváte a kolik peněz přichází.
Hlavní zobrazení (měsíční)
Navigace po měsících s ukazateli:
- Docházka — celkový počet check-in návštěv
- Unikátní klienti — kolik různých lidí přišlo
- Obsazenost % — kolik z celkové kapacity se reálně využívá (signál, zda máte přidat/ubrat lekce (sloty))
- Procento no-show — kolik rezervací končí bez účasti (signál, zda zpřísnit schvalovací politiku nebo zavést storno poplatek)
- Noví klienti — růst databáze
- Tržby (€) — vygenerovaný obrat za měsíc
- Klienti s nejvíce rezervacemi — vaši nejloajálnější klienti
Detailní statistiky
Umožňuje filtrování podle konkrétního období (datum od-do) a podle konkrétní aktivity — užitečné, pokud chcete porovnat výkon dvou různých lekcí (např. ranní jóga vs večerní jóga).
9. Nastavení — kompletní přehled
9.1 Notifikace
K čemu slouží: automatická komunikace s klienty i týmem bez ručního psaní zpráv.
Klientům (SMS):
Funguje na kreditním systému — SMS kredity se dobíjejí zvlášť (vidíte aktuální zůstatek i tlačítko „Dobít"). Každý typ upozornění zapínáte/vypínáte samostatně:
- Upozornění na uvolněné místo v čekací listině
- Upozornění při zamítnutí/schválení lekce
- Upozornění den před lekcí (všem zapsaným nebo jen novým klientům)
- Upozornění po 28 dnech bez rezervace — automatické „vrácení" klientů, kteří dlouho nepřišli (užitečné pro retention)
Personálu (push/email):
U každé aktivity samostatně volíte, zda má instruktor/tým dostávat push notifikaci do telefonu a/nebo email, a to jen pro dvě události: nová rezervace ke schválení a zrušení rezervace.
9.2 Zaměstnanci
K čemu slouží: delegování přístupu do administrace vašemu skutečnému týmu s různými úrovněmi oprávnění.
Vidíte aktuální tým i jejich role. Nového zaměstnance přidáváte pouze pomocí emailu s výběrem role:
9.3 Výběr tématu
K čemu slouží: vizuální branding vaší veřejné rezervační stránky (ne administrace).
- Pozadí: Dark, Light, Khaki, Ocean Dark, Ocean Light
- Akcentní barva: Green, Pink, Purple, Ocean
- Odkaz na přímý náhled toho, jak stránka vypadá pro klienta, než se rozhodnete.
9.4 Nastavení profilu
K čemu slouží: základní informace o firmě + údaje pro automatickou fakturaci.
- Název, popis, telefon, adresa — stejné jako při registraci, upravitelné kdykoliv.
- Fotografie pozadí veřejného profilu (vertikální, do 5 MB).
- Fakturační údaje (volitelné): Společnost, Sídlo, Odpovědná osoba, IČ/VAT — pokud je nevyplníte, systém jednoduše nebude automaticky generovat faktury.
9.5 Sály
K čemu slouží: definování fyzických prostor ve vašem studiu (např. "Sál 1", "Jógový sál", "Silová zóna") — užitečné pro studia s více než jednou místností, aby se rezervace v jednom prostoru nepřekrývaly.
9.6 Rozšířené moduly (add-ons)
K čemu slouží: volitelná rozšíření funkcionality, každé s vlastní cenou (viz „Platba").
9.7 Lokace
K čemu slouží: pokud máte více než jednu fyzickou adresu/pobočku, každá lokace dostane vlastní slug (veřejnou adresu), ale sdílí způsob platby i celkový limit lekcí (slotů) s hlavním účtem. Každá lokace může mít jiné trenéry.
9.8 Platba (plány a ceny)
K čemu slouží: výběr předplatného podle velikosti vašeho podnikání.
- Bezplatné zkušební období (30 dní od registrace s jasně uvedeným datem vypršení).
- Plány pro trenéry: Basic (12€/měs, 30 lekcí (slotů)), Plus (20€/měs, 60 lekcí (slotů))
- Plány pro studio/tělocvičnu: Studio Small (40€, 120 lekcí (slotů)), Studio Large (80€, 240 lekcí (slotů)), Studio Ultimate (130€, neomezené lekce (sloty))
- Samostatné Digital Fitness plány pro modul Digital Gym.
10. Pomoc a podpora
- Oficiální průvodce „Pomoc pro trenéry" s krátkými video ukázkami základních kroků (registrace, aktivita, lekce (slot), rezervace).
- Přímý kontakt přes Viber pro rychlou pomoc, pokud něco není jasné.
11. Doplňující obchodní informace
SMS kredity — ceny
SMS kredity pro klientské notifikace (viz 9.1) se dobíjejí v e-shopu balíčky, např.:
- 10 SMS — 4.50€
- 100 SMS — 8€
- 300 SMS — 22€
Větší balíčky vycházejí výrazně levněji na jednu SMS — pokud aktivně spoléháte na automatické připomínky, vyplatí se dobít větší balík najednou.
Digital Gym — podrobný ceník
Modul "Digital Gym" (TV obrazovky pro samostatné tréninky) má samostatnou a podrobnější kalkulaci mimo běžné plány:
- Jednorázová konfigurace: ~200€ (hardware + licence/aktivace), počítá se podle počtu sálů a počtu obrazovek na sál (max. 8 sálů, max. 4 obrazovky na sál).
- Měsíční předplatné: od 100€/měs výše podle počtu obrazovek.
- Zahrnuje: synchronizaci až 4 obrazovek v reálném čase, vzdálenou správu obsahu z telefonu/notebooku, automatickou správu volných míst a čekací listiny.
- V ceně není: video materiál (další balíčky na vyžádání), kabeláž nad 15 m, montáž samotných obrazovek.
- Doručení hardware: do 14 pracovních dnů (pro objednávky do 5 televizí), v Bulharsku zdarma.
- Podpora: vzdálená diagnostika do 48 h, návštěva na místě do 7 pracovních dnů v případě potřeby.
Kontakt pro objednávku: telefon uvedený na stránce /information/b2b/digital-gym.
Doporučovací program ("Pozvi kolegu")
Každý firemní profil automaticky získá unikátní kód (slug profilu) pro doporučení:
- Sdílíte svůj kód s kolegou trenérem/majitelem studia.
- On ho při registraci zadá do pole „Promo kód" → získá 2 měsíce zdarma.
- Při jeho prvním placeném předplatném automaticky získáte také 2 měsíce používání zdarma.
Počet pozvaných kolegů není omezen — jde o nízkonákladový růstový mechanismus založený na doporučení v oboru.
Vícejazyčná podpora
Shrnutí cesty k vytvoření firemního profilu
- Registrace firemního profilu (~2 min)
- Vytvoření alespoň 1 typu aktivity + přiřazení instruktora (~3 min)
- Přidání lekcí (slotů) do kalendáře (ručně nebo přes "Duplikování týdne") (~2 min)
- Sdílení odkazu/QR kódu pro rezervace (~1 min)
- Každodenní používání: Check-in klientů (Přišel/Nedostavil se), kontrola "Rezervací" ke schválení, sledování "Statistik" každý týden/měsíc
- Pravidelně: kontrola sekce "Klienti" pro identifikaci loajálních a „spících“ klientů