Kompletní příručka pro správu firemního profilu — od registrace po každodenní používání.
To stačí k tomu, abyste začali přijímat rezervace. Vše ostatní níže je pro každodenní používání nebo je zcela volitelné.
Click and Fit je systém pro správu rezervací postavený na 4 základních "stavebních blocích":
Pochopení této hierarchie (Aktivita → Lekce (Slot) → Rezervace) je zásadní, protože téměř každé nastavení v platformě souvisí s jednou z těchto úrovní.
K čemu slouží: vytvoří vaši veřejnou rezervační stránku a dá vám přístup do administrace.
clickandfit.eu/vase-jmeno). Systém okamžitě kontroluje, zda je volné — před pokračováním uvidíte zelený text "Volné!".Ihned po vytvoření vás platforma přivítá onboarding checklistem — seznamem kroků, které je potřeba dokončit, než bude váš profil plně připravený pro klienty:
K čemu slouží: aktivita je "produktová karta" vaší služby — určuje cenu, délku, kapacitu a způsob platby pro každý typ lekce/služby, kterou nabízíte. Jakmile ji vytvoříte, můžete ji opakovaně "nasazovat" do kalendáře jako lekce (sloty).
Přejděte do „Typy aktivit" → „Přidat nový typ aktivity" a vyplňte:
Určuje, kdy se rezervace potvrdí automaticky a kdy čeká na vaše schválení. K dispozici jsou tři varianty:
„Schvalovat pouze nové uživatele" (výchozí nastavení, doporučujeme) — každý klient, který u vás ještě nebyl označen jako „Přišel" na lekci, prochází při každé rezervaci ručním schválením. Jakmile ho jednou odbavíte jako přítomného, jeho účet se aktivuje a od té chvíle rezervuje bez čekání na schválení. Pokud později vynechá lekci a označíte ho jako „Nedostavil se", jeho účet se znovu deaktivuje a při další rezervaci opět čeká na schválení. Díky tomu si pravidelní klienti rezervují okamžitě, zatímco lidé, kteří se ve skutečnosti nedostavují, znovu podléhají schválení při každé další rezervaci — nejlepší rovnováha mezi rychlostí pro stálé klienty a kontrolou nad novými nebo nespolehlivými.
„Bez schvalování" — vše se potvrzuje automaticky bez ohledu na to, zda je klient aktivovaný. Nejrychlejší varianta pro klienta, ale bez možnosti předem posoudit novou rezervaci.
„Schvalovat všechny rezervace" — vše vždy prochází přes vás, bez ohledu na to, zda je klient aktivovaný nebo ne. Úplná ruční kontrola — vhodná pro drahé nebo omezené služby, jako jsou osobní tréninky, ale časově nejnáročnější.
V seznamu aktivit má každá položka:
K čemu slouží: zde „nasazujete do rozvrhu“ své aktivity jako konkrétní data a časy, aby si je klienti mohli skutečně rezervovat.
U již vytvořené lekce (slotu) můžete pomocí tlačítka „Změnit" upravit čas, počet míst, délku a změnit instruktora, který povede právě tuto konkrétní lekci (užitečné, pokud má aktivita více instruktorů a střídají se).
Pokud máte stabilní týdenní rozvrh, funkce „Duplikování týdne":
Ušetří vám hodiny ručního zadávání při startu nového měsíce.
Každá lekce (slot) v kalendáři po otevření zobrazuje tři záložky:
Z tlačítka „Přidat" v lekci (slotu) máte 3 možnosti — užitečné při rezervacích po telefonu:
K čemu slouží: je to finální krok onboardingu — způsob, jak skutečně získáváte klienty.
Veřejná stránka (clickandfit.eu/vase-jmeno) zobrazuje název, popis a kalendář, ze kterého si klienti přímo vybírají den, čas a aktivitu a potvrzují rezervaci.
Tento odkaz je to, co umístíte do Instagram bio, Google Business Profile, na vizitky, QR samolepku na výloze apod.
K čemu slouží: zde čekají rezervace, které vyžadují vaše rozhodnutí — podle nastavení "Schvalování rezervací" u aktivity.
Při doporučeném výchozím nastavení zde uvidíte hlavně nové klienty nebo ty, kteří se nedávno nedostavili na lekci (a jejich účet byl proto deaktivován) — pravidelní, již aktivovaní klienti touto stránkou vůbec neprocházejí, protože rezervují automaticky.
Pokud není co schvalovat, zobrazí se "Žádné rezervace ke schválení". Pokud rezervace čeká, můžete ji přímo zde schválit nebo zamítnout.
K čemu slouží: rychlý přehled „co mám dnes“ — ideální pro obrazovku na recepci ráno.
K čemu slouží: centrální databáze všech lidí, kteří si u vás udělali rezervaci — a základ pro marketing/analýzu.
Po kliknutí na klienta z vyhledávání uvidíte:
Tato stránka je obzvlášť užitečná pro rozpoznání loajálních klientů (pro bonusy) nebo problémových no-show klientů (pro přísnější schvalovací politiku).
K čemu slouží: rychlý puls firmy — kolik lidí chodí, kolik nových získáváte a kolik peněz přichází.
Navigace po měsících s ukazateli:
Umožňuje filtrování podle konkrétního období (datum od-do) a podle konkrétní aktivity — užitečné, pokud chcete porovnat výkon dvou různých lekcí (např. ranní jóga vs večerní jóga).
K čemu slouží: automatická komunikace s klienty i týmem bez ručního psaní zpráv.
Klientům (SMS):
Funguje na kreditním systému — SMS kredity se dobíjejí zvlášť (vidíte aktuální zůstatek i tlačítko „Dobít"). Každý typ upozornění zapínáte/vypínáte samostatně:
Personálu (push/email):
U každé aktivity samostatně volíte, zda má instruktor/tým dostávat push notifikaci do telefonu a/nebo email, a to jen pro dvě události: nová rezervace ke schválení a zrušení rezervace.
K čemu slouží: delegování přístupu do administrace vašemu skutečnému týmu s různými úrovněmi oprávnění.
Vidíte aktuální tým i jejich role. Nového zaměstnance přidáváte pouze pomocí emailu s výběrem role:
K čemu slouží: vizuální branding vaší veřejné rezervační stránky (ne administrace).
K čemu slouží: základní informace o firmě + údaje pro automatickou fakturaci.
K čemu slouží: definování fyzických prostor ve vašem studiu (např. "Sál 1", "Jógový sál", "Silová zóna") — užitečné pro studia s více než jednou místností, aby se rezervace v jednom prostoru nepřekrývaly.
K čemu slouží: volitelná rozšíření funkcionality, každé s vlastní cenou (viz „Platba").
K čemu slouží: pokud máte více než jednu fyzickou adresu/pobočku, každá lokace dostane vlastní slug (veřejnou adresu), ale sdílí způsob platby i celkový limit lekcí (slotů) s hlavním účtem. Každá lokace může mít jiné trenéry.
K čemu slouží: výběr předplatného podle velikosti vašeho podnikání.
SMS kredity pro klientské notifikace (viz 9.1) se dobíjejí v e-shopu balíčky, např.:
Větší balíčky vycházejí výrazně levněji na jednu SMS — pokud aktivně spoléháte na automatické připomínky, vyplatí se dobít větší balík najednou.
Modul "Digital Gym" (TV obrazovky pro samostatné tréninky) má samostatnou a podrobnější kalkulaci mimo běžné plány:
Kontakt pro objednávku: telefon uvedený na stránce /information/b2b/digital-gym.
Každý firemní profil automaticky získá unikátní kód (slug profilu) pro doporučení:
Počet pozvaných kolegů není omezen — jde o nízkonákladový růstový mechanismus založený na doporučení v oboru.