Komplet vejledning til administrationen af virksomhedsprofilen — fra registrering til daglig brug.
Det er nok til at kunne modtage reservationer. Alt andet nedenfor er til daglig brug eller helt valgfrit.
Click and Fit er et system til reservationsstyring, bygget omkring 4 grundlæggende "byggesten":
At forstå dette hierarki (Aktivitet → Klasse (Slot) → Reservation) er afgørende, fordi næsten alle indstillinger i platformen er knyttet til et af disse niveauer.
Hvad bruges det til: opretter din offentlige reservationsside og giver dig adgang til administrationen.
clickandfit.eu/dit-navn). Systemet tjekker straks, om den er ledig — se den grønne tekst "Ledig!" før du fortsætter.Umiddelbart efter oprettelsen møder platformen dig med en onboarding-tjekliste — en liste over trin, som du skal fuldføre, før profilen er helt klar til kunder:
Hvad bruges det til: aktiviteten er "produktkortet" for din ydelse — den fastlægger pris, varighed, kapacitet og betalingsmetode for hver type klasse/ydelse, du tilbyder. Når den først er oprettet, kan du "sætte den på skemaet" gentagne gange i kalenderen som klasser (slots).
Gå til „Aktivitetstyper" → „Tilføj ny aktivitetstype" og udfyld:
Styrer, hvornår reservationen bekræftes automatisk, og hvornår den afventer din godkendelse. Der er tre muligheder:
„Godkend kun nye brugere" (standard, anbefales) — hver kunde, som endnu ikke er markeret som „Mødt op" til en klasse hos dig, går gennem manuel godkendelse ved hver reservation. Når du én gang har checket kunden ind som fremmødt, bliver kontoen aktiveret, og fremover kan kunden reservere uden at vente på godkendelse. Hvis kunden senere går glip af en klasse, og du markerer vedkommende som „Udeblev", deaktiveres kontoen igen og går tilbage til godkendelse ved næste reservation. På den måde kan faste kunder booke tider med det samme, mens personer, der reelt ikke møder op, igen skal godkendes hver gang — den bedste balance mellem hastighed for loyale kunder og kontrol over nye eller upålidelige kunder.
„Ingen godkendelser" — alt bekræftes automatisk, uanset om kunden er aktiveret. Hurtigst for kunden, men uden mulighed for at vurdere en ny reservation på forhånd.
„Godkend alle reservationer" — alt går altid gennem dig, uanset om kunden er aktiveret eller ej. Fuld manuel kontrol — nyttigt for dyre eller begrænsede ydelser som personlig træning, men det tager mest af din tid.
Fra aktivitetslisten har hver aktivitet:
Hvad bruges det til: her "sætter du dine aktiviteter på skemaet" som konkrete datoer og tidspunkter, så kunderne reelt kan reservere.
Fra en allerede oprettet klasse (slot) kan du via knappen „Rediger" justere tidspunkt, antal pladser, varighed og skifte instruktør, som leder netop den konkrete time (nyttigt hvis aktiviteten har flere instruktører, der skiftes).
Hvis du har en stabil ugeplan, kan du bruge „Duplikering af uge":
Det sparer timers manuel indtastning, når en ny måned starter.
Hver klasse (slot) i kalenderen viser tre faner, når den åbnes:
Fra knappen „Tilføj" i klassen (slottet) har du 3 muligheder — nyttigt ved reservationer pr. telefon:
Hvad bruges det til: dette er det sidste trin i onboardingen — sådan får du reelt kunder.
Den offentlige side (clickandfit.eu/dit-navn) viser navn, beskrivelse og kalenderen, hvor kunderne direkte vælger dag, tidspunkt og aktivitet og bekræfter en reservation.
Dette link er det, du lægger i Instagram-bio, Google Business Profile, visitkort, QR-klistermærke på vinduet osv.
Hvad bruges det til: her venter reservationer, der kræver din beslutning — i henhold til aktivitetens indstilling "Godkendelse af reservationer".
Med den anbefalede standardindstilling vil du her primært se nye kunder eller kunder, der for nylig ikke mødte op til en klasse (og derfor er deres konto blevet deaktiveret) — faste, allerede aktiverede kunder kommer slet ikke forbi denne side, fordi de reserverer automatisk.
Hvis der ikke er nogen, der afventer godkendelse, vises "Ingen reservationer til godkendelse". Ved en afventende reservation kan du godkende eller afvise direkte herfra.
Hvad bruges det til: et hurtigt overblik over "hvad har jeg i dag" — ideelt til receptionsskærmen om morgenen.
Hvad bruges det til: en central database med alle personer, der har foretaget en reservation hos dig — og et grundlag for marketing/analyse.
Når du klikker på en kunde fra søgningen, ser du:
Denne side er særligt nyttig til at identificere loyale kunder (til bonusser) eller problematiske no-show-kunder (til en strengere godkendelsespolitik).
Hvad bruges det til: en hurtig temperaturmåling af virksomheden — hvor mange der kommer, hvor mange nye du får, og hvor mange penge der kommer ind.
Navigation pr. måned med nøgletal:
Giver mulighed for filtrering efter en konkret periode (fra-til-dato) og efter en konkret aktivitet — nyttigt, hvis du vil sammenligne performance for to forskellige klasser (f.eks. Yoga morgen kontra Yoga aften).
Hvad bruges det til: automatisk kommunikation med kunder og team uden at skulle skrive beskeder manuelt.
Til kunder (SMS):
Fungerer på et kreditsystem — SMS-kreditter oplades separat (du ser din aktuelle saldo og knappen „Fyld op"). Du slår hver type notifikation til/fra separat:
Til personalet (push/e-mail):
For hver aktivitet vælger du separat, om instruktøren/teamet skal modtage push-notifikation på telefonen og/eller e-mail, kun for to hændelser: ny reservation til godkendelse og afbud på reservation.
Hvad bruges det til: delegering af adgang til administrationen til dit reelle team med forskellige rettighedsniveauer.
Du ser det aktuelle team med deres roller. Du tilføjer en ny medarbejder kun via e-mail, med valg af rolle:
Hvad bruges det til: visuel branding af din offentlige reservationsside (ikke administrationen).
Hvad bruges det til: grundlæggende information om virksomheden + data til automatisk fakturering.
Hvad bruges det til: definering af fysiske rum i dit studie (f.eks. "Sal 1", "Yogasal", "Styrkesal") — nyttigt for studier med mere end ét lokale, så reservationer ikke "overlapper" i samme rum.
Hvad bruges det til: valgfrie udvidelser af funktionaliteten, hver med sin egen pris (se „Betaling").
Hvad bruges det til: hvis du har mere end én fysisk adresse/filial, får hver lokation sin egen slug (offentlig adresse), men deler betalingsmetode og den samlede grænse for klasser (slots) med hovedkontoen. Hver lokation kan have forskellige trænere.
Hvad bruges det til: valg af abonnementsplan efter din virksomheds størrelse.
SMS-kreditter til kundenotifikationer (se 9.1) fyldes op fra webshoppen med pakkepriser, f.eks.:
Større pakker er markant billigere pr. SMS — hvis du aktivt bruger automatiske påmindelser, kan det bedre betale sig at fylde en større pakke op ad gangen.
Modulet "Digital Gym" (TV-skærme til selvstændig træning) har en separat, mere detaljeret beregner uden for de almindelige planer:
Kontakt for bestilling: telefonnummeret angivet på siden /information/b2b/digital-gym.
Hver virksomhedsprofil får automatisk en unik kode (profilens slug) til anbefalinger:
Der er ingen grænse for antallet af inviterede kolleger — en lavbudgetmekanisme til vækst gennem anbefalinger i branchen.