Guía completa para la administración del perfil de negocio: desde el registro hasta el uso diario.
Esto es suficiente para empezar a aceptar reservas. Todo lo demás que aparece a continuación es para el uso diario o totalmente opcional.
Click and Fit es un sistema de gestión de reservas construido en torno a 4 "bloques" principales:
Comprender esta jerarquía (Actividad → Clase (Slot) → Reserva) es clave, porque casi toda la configuración de la plataforma está vinculada a uno de estos niveles.
Para qué sirve: crea su página pública de reservas y le da acceso a la administración.
clickandfit.eu/su-nombre). El sistema comprueba al instante si está disponible: vea el texto verde "¡Disponible!" antes de continuar.Inmediatamente después de la creación, la plataforma le recibe con un checklist de onboarding: una lista de pasos que debe completar antes de que su perfil esté totalmente listo para los clientes:
Para qué sirve: la actividad es la "ficha de producto" de su servicio: define el precio, la duración, la capacidad y la forma de pago para cada tipo de clase/servicio que ofrece. Una vez creada, la "publica" repetidamente en el calendario como clases (slots).
Vaya a „Tipos de actividades" → „Añadir nuevo tipo de actividad" y complete:
Controla cuándo la reserva se confirma automáticamente y cuándo queda pendiente de su aprobación. Hay tres opciones:
„Aprobar solo a nuevos usuarios" (predeterminada, la recomendamos) — cada cliente que todavía no haya sido marcado como „Asistió" a una clase con usted pasa por aprobación manual en cada reserva. Una vez que lo registra como asistente, su cuenta queda activada y a partir de entonces reserva sin esperar aprobación. Si más tarde falta a una clase y lo marca como „No se presentó", su cuenta vuelve a desactivarse y deberá pasar de nuevo por aprobación en la siguiente reserva. Así, los clientes habituales reservan al instante, mientras que las personas que realmente no se presentan vuelven a requerir aprobación cada vez: el mejor equilibrio entre rapidez para los clientes recurrentes y control sobre los nuevos o poco fiables.
„Sin aprobaciones" — todo se confirma automáticamente, independientemente de si el cliente está activado. Es la opción más rápida para el cliente, pero sin posibilidad de evaluar previamente una nueva reserva.
„Aprobar todas las reservas" — todo pasa siempre por usted, independientemente de si el cliente está activado o no. Control manual total: útil para servicios caros o limitados como entrenamientos personales, pero es la opción que más tiempo le quita.
En la lista de actividades, cada una tiene:
Para qué sirve: aquí "publica en el horario" sus actividades como fechas y horas concretas, para que los clientes puedan reservar de verdad.
Desde una clase (slot) ya creada, con el botón „Cambiar", puede ajustar la hora, el número de plazas, la duración y cambiar el instructor que imparte exactamente esa clase concreta (útil si la actividad tiene varios instructores y se turnan).
Si tiene un horario semanal estable, use „Duplicar semana":
Ahorra horas de introducción manual al comenzar un nuevo mes.
Cada clase (slot) del calendario, al abrirse, muestra tres pestañas:
Desde el botón „Añadir" dentro de la clase (slot), tiene 3 opciones, útiles para reservas por teléfono:
Para qué sirve: este es el paso final del onboarding: cómo consigue clientes realmente.
La página pública (clickandfit.eu/вашето-име) muestra el nombre, la descripción y el calendario desde el que los clientes eligen directamente el día, la hora y la actividad, y confirman la reserva.
Este enlace es lo que debe colocar en la biografía de Instagram, en Google Business Profile, en tarjetas de visita, en un adhesivo QR en el escaparate, etc.
Para qué sirve: aquí esperan las reservas que requieren su decisión, según la configuración de "Aprobación de reservas" de la actividad.
Con la configuración predeterminada recomendada, aquí verá principalmente nuevos clientes o clientes que recientemente no asistieron a una clase (y por eso su cuenta fue desactivada); los clientes habituales ya activados ni siquiera pasan por esta página, porque reservan automáticamente.
Si no hay reservas pendientes de aprobación, se muestra "No hay reservas para aprobar". Si hay una reserva pendiente, puede aprobarla o rechazarla directamente desde aquí.
Para qué sirve: una vista rápida de "qué tengo hoy", ideal para la pantalla de recepción por la mañana.
Para qué sirve: base central con todas las personas que han hecho una reserva con usted, y base para marketing/análisis.
Al hacer clic en un cliente desde la búsqueda, verá:
Esta página es especialmente útil para identificar clientes fieles (para recompensas) o clientes problemáticos con ausencias (para una política de aprobación más estricta).
Para qué sirve: el pulso rápido del negocio: cuántas personas vienen, cuántas nuevas gana y cuánto dinero entra.
Navegación por meses, con indicadores:
Permite filtrar por un período concreto (fecha desde-hasta) y por una actividad concreta; útil si quiere comparar el rendimiento de dos clases diferentes (p. ej. Yoga por la mañana frente a Yoga por la tarde).
Para qué sirve: comunicación automática con clientes y equipo, sin escribir mensajes manualmente.
Para clientes (SMS):
Funciona con un sistema de créditos: los créditos SMS se cargan por separado (ve su saldo actual y el botón „Recargar"). Activa/desactiva cada tipo de aviso por separado:
Para el personal (push/email):
Para cada actividad por separado, elige si el instructor/equipo recibirá una notificación push en el teléfono y/o un email, solo para dos eventos: una nueva reserva pendiente de aprobación y una cancelación de reserva.
Para qué sirve: delegar acceso a la administración a su equipo real, con distintos niveles de permisos.
Ve el equipo actual con su rol. Añade un nuevo empleado solo por email, eligiendo un rol:
Para qué sirve: branding visual de su página pública de reservas (no de la administración).
Para qué sirve: información principal del negocio + datos para facturación automática.
Para qué sirve: definir espacios físicos en su estudio (p. ej. "Sala 1", "Sala de yoga", "Sala de pesas"), útil en estudios con más de una sala para que las reservas no se "solapen" en el mismo espacio.
Para qué sirve: ampliaciones opcionales de funcionalidad, cada una con su propio precio (vea „Pago").
Para qué sirve: si tiene más de una dirección física/sucursal, cada ubicación recibe su propio slug (dirección pública), pero comparte el método de pago y el límite total de clases (slots) con la cuenta principal. Cada ubicación puede tener entrenadores distintos.
Para qué sirve: elegir un plan de suscripción según la escala de su negocio.
Los créditos SMS para notificaciones a clientes (vea 9.1) se recargan desde la tienda online con precios por paquetes, por ejemplo:
Los paquetes más grandes salen mucho más baratos por SMS; si depende activamente de recordatorios automáticos, conviene recargar un paquete mayor de una sola vez.
El módulo "Digital Gym" (pantallas de TV para entrenamientos autónomos) tiene un calculador independiente y más detallado fuera de los planes habituales:
Contacto para pedido: teléfono indicado en la página /information/b2b/digital-gym.
Cada perfil de negocio recibe automáticamente un código único (el slug del perfil) para recomendar:
No hay límite en el número de colegas invitados: un mecanismo de crecimiento de bajo presupuesto a través de recomendaciones dentro del sector.