Komplett veiledning for administrasjon av bedriftsprofilen — fra registrering til daglig bruk.
Dette er nok til å kunne ta imot bestillinger. Alt annet nedenfor gjelder daglig bruk eller er helt valgfritt.
Click and Fit er et reservasjonsstyringssystem bygget rundt 4 grunnleggende "byggeklosser":
Å forstå dette hierarkiet (Aktivitet → Klasse (slot) → Bestilling) er nøkkelen, fordi nesten hver innstilling i plattformen er knyttet til ett av disse nivåene.
Hva brukes det til: oppretter den offentlige bestillingssiden din og gir deg tilgang til administrasjonen.
clickandfit.eu/ditt-navn). Systemet sjekker umiddelbart om den er ledig — se den grønne teksten "Ledig!" før du fortsetter.Rett etter opprettelsen møter plattformen deg med en onboarding-sjekkliste — en liste over trinn du må fullføre før profilen er helt klar for kunder:
Hva brukes det til: aktiviteten er "produktkortet" for tjenesten din — den bestemmer pris, varighet, kapasitet og betalingsmåte for hver type klasse/tjeneste du tilbyr. Når den først er opprettet, kan du "publisere" den gjentatte ganger i kalenderen som klasser (slots).
Gå til „Aktivitetstyper" → „Legg til ny aktivitetstype" og fyll inn:
Styrer når en bestilling bekreftes automatisk, og når den venter på godkjenningen din. Det finnes tre alternativer:
„Godkjenn bare nye brukere" (standard, vi anbefaler det) — hver kunde som ennå ikke har blitt markert som „Møtt opp" på en klasse hos deg, går gjennom manuell godkjenning ved hver bestilling. Så snart du har sjekket vedkommende inn som møtt opp én gang, blir kontoen aktivert og fremover kan kunden bestille uten å vente på godkjenning. Hvis kunden senere uteblir fra en klasse og du markerer vedkommende som „Møtte ikke", deaktiveres kontoen igjen og går tilbake til godkjenning ved neste bestilling. Slik kan faste kunder bestille timer umiddelbart, mens personer som faktisk ikke møter opp, igjen må godkjennes hver gang — den beste balansen mellom fart for lojale kunder og kontroll over nye eller upålitelige kunder.
„Ingen godkjenninger" — alt bekreftes automatisk, uavhengig av om kunden er aktivert. Raskest for kunden, men uten mulighet til å vurdere en ny bestilling på forhånd.
„Godkjenn alle bestillinger" — alt går alltid via deg, uansett om kunden er aktivert eller ikke. Full manuell kontroll — nyttig for dyre eller begrensede tjenester som personlig trening, men det tar mest av tiden din.
I aktivitetslisten har hver aktivitet:
Hva brukes det til: her "publiserer" du aktivitetene dine i timeplanen som konkrete datoer og klokkeslett, slik at kundene faktisk kan bestille.
Fra en allerede opprettet klasse (slot) kan du via knappen „Endre" justere tid, antall plasser, varighet og bytte instruktør som leder akkurat denne timen (nyttig hvis aktiviteten har flere instruktører som går på omgang).
Hvis du har en stabil ukentlig timeplan, bruk „Duplisering av uke":
Det sparer timer med manuell registrering når en ny måned starter.
Hver klasse (slot) i kalenderen viser tre faner når den åpnes:
Via knappen „Legg til" i klassen (slotten) har du 3 alternativer — nyttig ved telefonbestillinger:
Hva brukes det til: dette er det siste trinnet i onboardingen — slik får du faktisk kunder.
Den offentlige siden (clickandfit.eu/ditt-navn) viser navn, beskrivelse og kalenderen der kundene direkte velger dag, tidspunkt og aktivitet og bekrefter en bestilling.
Denne lenken er det du legger i Instagram-bioen, Google Business Profile, visittkort, QR-klistremerke i vinduet osv.
Hva brukes det til: her venter bestillingene som krever beslutningen din — i henhold til aktivitetsinnstillingen "Godkjenning av bestillinger".
Med den anbefalte standardinnstillingen vil du her hovedsakelig se nye kunder eller kunder som nylig ikke møtte opp til en klasse (og derfor har kontoen blitt deaktivert) — faste, allerede aktiverte kunder går ikke innom denne siden i det hele tatt, fordi de bestiller automatisk.
Hvis det ikke finnes noen som venter på godkjenning, vises "Ingen bestillinger å godkjenne". For en ventende bestilling kan du godkjenne eller avslå direkte herfra.
Hva brukes det til: en rask oversikt over "hva har jeg i dag" — perfekt for resepsjonsskjermen om morgenen.
Hva brukes det til: en sentral database med alle som har gjort en bestilling hos deg — og et grunnlag for markedsføring/analyse.
Når du klikker på en kunde i søket, ser du:
Denne siden er spesielt nyttig for å kjenne igjen lojale kunder (for bonuser) eller problematiske no-show-kunder (for en strengere godkjenningspolicy).
Hva brukes det til: en rask temperaturmåling på virksomheten — hvor mange som kommer, hvor mange nye du får, og hvor mye penger som kommer inn.
Navigasjon per måned, med måleparametere:
Gir deg mulighet til å filtrere på en bestemt periode (fra-til dato) og på en bestemt aktivitet — nyttig hvis du vil sammenligne resultatene til to forskjellige klasser (f.eks. Yoga morgen mot Yoga kveld).
Hva brukes det til: automatisk kommunikasjon med kunder og teamet ditt uten at du må skrive meldinger manuelt.
Til kunder (SMS):
Fungerer med et kredittsystem — SMS-kreditter fylles på separat (du ser gjeldende saldo og knappen „Lad opp"). Du slår hver varslingstype av/på separat:
Til ansatte (push/e-post):
For hver aktivitet velger du separat om instruktøren/teamet skal få pushvarsel på telefonen og/eller e-post, bare for to hendelser: ny bestilling som venter på godkjenning og avbestilling.
Hva brukes det til: delegere tilgang til administrasjonen til det faktiske teamet ditt, med ulike rettighetsnivåer.
Du ser det nåværende teamet med rollene deres. Du legger til en ny ansatt kun via e-post, med valg av rolle:
Hva brukes det til: visuell profilering av den offentlige bestillingssiden din (ikke administrasjonen).
Hva brukes det til: grunnleggende informasjon om virksomheten + data for automatisk fakturering.
Hva brukes det til: definere fysiske rom i studioet ditt (f.eks. "Sal 1", "Yoga-sal", "Styrkerom") — nyttig for studioer med mer enn ett rom, slik at bestillinger ikke "overlapper" i det samme rommet.
Hva brukes det til: valgfrie utvidelser av funksjonaliteten, hver med sin egen pris (se „Betaling").
Hva brukes det til: hvis du har mer enn én fysisk adresse/filial, får hver lokasjon sin egen slug (offentlige adresse), men deler betalingsmåte og den totale grensen for klasser (slots) med hovedkontoen. Hver lokasjon kan ha ulike trenere.
Hva brukes det til: valg av abonnementsplan basert på størrelsen på virksomheten din.
SMS-kredittene for kundevarsler (se 9.1) fylles på fra nettbutikken med pakkepriser, for eksempel:
Større pakker blir betydelig billigere per SMS — hvis du bruker automatiske påminnelser aktivt, lønner det seg å fylle på en større pakke om gangen.
Modulen "Digital Gym" (TV-skjermer for selvstyrte treningsøkter) har en separat, mer detaljert kalkulator utenfor de vanlige planene:
Kontakt for bestilling: telefon oppgitt på siden /information/b2b/digital-gym.
Hver bedriftsprofil får automatisk en unik kode (sluggen til profilen) som kan brukes til anbefalinger:
Det finnes ingen grense for hvor mange kolleger du kan invitere — en lavbudsjettsmekanisme for vekst gjennom anbefalinger i bransjen.