Komplett guide för administrationen av företagsprofilen — från registrering till daglig användning.
Detta räcker för att kunna ta emot bokningar. Allt annat nedan gäller daglig användning eller är helt valfritt.
Click and Fit är ett bokningshanteringssystem byggt kring 4 grundläggande "byggstenar":
Att förstå den här hierarkin (Aktivitet → Klass (slot) → Bokning) är avgörande, eftersom nästan varje inställning i plattformen är kopplad till en av dessa nivåer.
Vad används det till: skapar din publika bokningssida och ger dig tillgång till administrationen.
clickandfit.eu/ditt-namn). Systemet kontrollerar direkt om den är ledig — se den gröna texten "Ledig!" innan du fortsätter.Direkt efter att profilen skapats möts du av en onboarding-checklista — en lista med steg som du behöver slutföra innan profilen är helt redo för kunder:
Vad används det till: aktiviteten är tjänstens "produktkort" — den bestämmer pris, längd, kapacitet och betalningssätt för varje typ av klass/tjänst som du erbjuder. När den väl är skapad kan du lägga ut den upprepade gånger i kalendern som klasser (slots).
Gå till „Aktivitetstyper" → „Lägg till ny aktivitetstyp" och fyll i:
Styr när en bokning bekräftas automatiskt och när den väntar på ditt godkännande. Det finns tre alternativ:
„Godkänn endast nya användare" (standard, vi rekommenderar det) — varje kund som ännu inte har markerats som „Närvarade" på en klass hos dig går igenom manuell godkänning vid varje bokning. Så snart du checkar in personen som närvarande en gång blir kontot aktiverat och därefter kan kunden boka utan att vänta på godkännande. Om personen senare missar en klass och du markerar personen som „Uteblev", avaktiveras kontot igen och går åter till godkännande vid nästa bokning. På så sätt kan återkommande kunder boka tider direkt, medan personer som faktiskt inte dyker upp återigen behöver godkännas varje gång — den bästa balansen mellan snabbhet för lojala kunder och kontroll över nya eller opålitliga kunder.
„Inga godkännanden" — allt bekräftas automatiskt, oavsett om kunden är aktiverad. Snabbast för kunden, men utan möjlighet att bedöma en ny bokning i förväg.
„Godkänn alla bokningar" — allt går alltid via dig, oavsett om kunden är aktiverad eller inte. Full manuell kontroll — användbart för dyra eller begränsade tjänster som personlig träning, men det tar mest av din tid.
I aktivitetslistan har varje aktivitet:
Vad används det till: här "lägger du ut i schemat" dina aktiviteter som konkreta datum och tider, så att kunderna faktiskt kan boka.
Från en redan skapad klass (slot) kan du via knappen „Ändra" justera tid, antal platser, längd och byta instruktör som leder just det här passet (användbart om aktiviteten har flera instruktörer som turas om).
Om du har ett stabilt veckoschema, använd „Duplicering av vecka":
Det sparar timmar av manuell inmatning när en ny månad startar.
Varje klass (slot) i kalendern visar tre flikar när den öppnas:
Via knappen „Lägg till" i klassen (slotten) har du 3 alternativ — användbart vid telefonbokningar:
Vad används det till: detta är det sista steget i onboardingen — så här får du faktiskt kunder.
Den publika sidan (clickandfit.eu/ditt-namn) visar namn, beskrivning och kalendern där kunderna direkt väljer dag, tid och aktivitet och bekräftar en bokning.
Den här länken är det du lägger i Instagram-bion, Google Business Profile, visitkort, QR-sticker i skyltfönstret osv.
Vad används det till: här väntar bokningar som kräver ditt beslut — enligt aktivitetens inställning "Godkännande av bokningar".
Med den rekommenderade standardinställningen kommer du här främst att se nya kunder eller kunder som nyligen uteblev från en klass (och därför har fått sitt konto avaktiverat) — återkommande, redan aktiverade kunder passerar inte den här sidan alls, eftersom de bokar automatiskt.
Om det inte finns några bokningar som väntar på godkännande visas "Inga bokningar att godkänna". För en väntande bokning kan du godkänna eller avslå direkt härifrån.
Vad används det till: en snabb vy över "vad har jag idag" — perfekt för receptionsskärmen på morgonen.
Vad används det till: en central databas med alla personer som har gjort en bokning hos dig — och en grund för marknadsföring/analys.
När du klickar på en kund i sökningen ser du:
Den här sidan är särskilt användbar för att identifiera lojala kunder (för bonusar) eller problematiska no-show-kunder (för en striktare godkännandepolicy).
Vad används det till: en snabb temperaturmätare på verksamheten — hur många som kommer, hur många nya du får och hur mycket pengar som kommer in.
Navigering per månad, med följande mätvärden:
Gör det möjligt att filtrera på en specifik period (från-till-datum) och på en specifik aktivitet — användbart om du vill jämföra resultatet för två olika klasser (t.ex. morgonyoga mot kvällsyoga).
Vad används det till: automatisk kommunikation med kunder och teamet ditt utan att du behöver skriva meddelanden manuellt.
Till kunder (SMS):
Fungerar med ett kreditsystem — SMS-krediter fylls på separat (du ser ditt aktuella saldo och knappen „Ladda"). Du aktiverar/inaktiverar varje typ av notifiering separat:
Till personalen (push/e-post):
För varje aktivitet väljer du separat om instruktören/teamet ska få pushnotis i telefonen och/eller e-post, endast för två händelser: ny bokning som väntar på godkännande och avbokning.
Vad används det till: delegera åtkomst till administrationen till ditt faktiska team, med olika behörighetsnivåer.
Du ser det nuvarande teamet med deras roller. Du lägger till en ny anställd endast via e-post, med val av roll:
Vad används det till: visuell profilering av din publika bokningssida (inte administrationen).
Vad används det till: grundläggande information om verksamheten + uppgifter för automatisk fakturering.
Vad används det till: definiera fysiska utrymmen i din studio (t.ex. "Sal 1", "Yogasal", "Styrkesal") — användbart för studior med mer än ett rum så att bokningar inte "krockar" i samma utrymme.
Vad används det till: valfria utökningar av funktionaliteten, var och en med sitt eget pris (se „Betalning").
Vad används det till: om du har mer än en fysisk adress/filial får varje plats sin egen slug (publik adress), men delar betalningsmetod och den totala gränsen för klasser (slots) med huvudkontot. Varje plats kan ha olika tränare.
Vad används det till: val av abonnemangsplan utifrån verksamhetens storlek.
SMS-krediterna för kundnotifieringar (se 9.1) fylls på från webbutiken med paketpriser, t.ex.:
Större paket blir betydligt billigare per SMS — om du använder automatiska påminnelser aktivt är det mer lönsamt att ladda ett större paket åt gången.
Modulen "Digital Gym" (TV-skärmar för självstyrda träningspass) har en separat, mer detaljerad kalkylator utanför de vanliga planerna:
Kontakt för beställning: telefon som anges på sidan /information/b2b/digital-gym.
Varje företagsprofil får automatiskt en unik kod (profilens slug) som kan användas för rekommendationer:
Det finns ingen gräns för hur många kollegor du kan bjuda in — en lågkostnadsmekanism för tillväxt genom rekommendationer i branschen.