Как да създадете бизнес профил и да приемете първата резервация за 8 минути

Стъпка 1: Регистрация на бизнес профил (~2 минути)

Бизнес профилът е публичната ви страница — тази, през която клиентите реално правят резервации — и същевременно вратата към администрацията на акаунта ви.

Отваряте clickandfit.eu/information/b2b и натискате „Създай бизнес профил“. Формата иска няколко неща:

• Име на бизнес профила — това, което клиентите виждат навсякъде: на публичната страница, в известията, във фактурите. Заслужава внимание, защото е първото нещо, което вижда нов клиент.
• Slug (четим адрес) — уникалният URL на профила ви, например clickandfit.eu/вашето-име. Системата проверява на момента дали е свободен.
• Описание — кратък текст на публичната страница. Тук е мястото за едно изречение „защо да изберат точно вас“ — специализация, атмосфера, локация.
• Телефон и адрес — показват се публично и се ползват за контакт и навигация.
• Промо код — ако имате код от партньор или кампания, тук се въвежда за отстъпка или бонус период.

След като натиснете „Създай бизнес профил“, профилът е активен веднага — с 30-дневен безплатен пробен период. Платформата ви посреща с онбординг чеклист с четирите стъпки от тази статия, за да не се загубите какво следва.

Стъпка 2: Създаване на вид активност (~3 минути)

Ако бизнес профилът е „визитката“ ви, видът активност е продуктовата ви карта — определя цена, продължителност, капацитет и начин на резервиране. Тук казвате на системата какво точно предлагате: йога клас, персонална тренировка, пилатес и т.н.

От „Видове активности“ → „Добави нов вид активност“ попълвате:

• Име — например „Йога за начинаещи“ или „Персонална тренировка 1:1“.
• Продължителност в минути — ползва се, за да се изчислява автоматично краят на всеки клас.
• Такса в евро — платформата автоматично показва и левовата равностойност.
• Начин на плащане — Multisport, карта, в брой; може да отметнете няколко и клиентът вижда само разрешените опции.
• Брой места — капацитетът на класа.
• Одобрение на резервациите — тук избирате колко контрол искате: автоматично одобряване само за нови клиенти (препоръчана настройка по подразбиране), пълна автоматизация без никакво одобрение, или ръчно одобряване на всяка резервация.
• Описание и снимка — richtext поле плюс хоризонтална снимка (до 5MB), която се показва на бутона на класа. Силно препоръчително за по-добро първо впечатление.

Ако имате екип, тук назначавате и инструктор към активността — през иконата с шапка отваряте списъка с налични служители и добавяте желания инструктор.

Съвет: Настройката „Одобрение на резервациите“ е тази, която обикновено създава колебание. Ако тепърва започвате и искате максимално бърз процес за клиента, изберете автоматично одобряване. Ако предпочитате да проверявате всеки нов човек преди да потвърдите мястото му — препоръчаната по подразбиране опция върши точно това, без да пречи на редовните ви клиенти да резервират мигновено.

Стъпка 3: Добавяне на клас (слот) в календара (~2 минути)

Видът активност е „шаблонът“. Класът (слотът) е конкретната дата и час, в които той реално се провежда — и точно това виждат клиентите като избираем часовник в календара.

Отваряте „Календар“, кликвате на желания ден, натискате „Нов слот (клас)“ и избирате коя вече създадена активност да „пуснете“ в този конкретен ден. Попълвате час, брой места (предзаредени от активността, но можете да коригирате за деня), продължителност и дали класът се повтаря.

Ако имате стабилно седмично разписание, не е нужно да въвеждате всеки ден поотделно — с „Дублиране на седмица“ копирате цяла седмица към бъдещи празни седмици наведнъж. Спестява часове особено при стартиране на нов месец.

Всеки клас в календара, при отваряне, показва три таба, които ще ползвате постоянно: „Резервации“ — списък на записаните с телефон и имейл; „Чакащи“ — клиенти, записали интерес за пълен клас, които автоматично се уведомяват при освободено място; и „Чек-ин“ — оперативният екран за деня на класа. Ако получите резервация по телефон, не е нужно клиентът да е онлайн — от бутона „Добави“ в самия клас можете да добавите съществуващ регистриран клиент, нов „ghost“ клиент само по име (удобно за еднократни посетители), или да го впишете направо в списъка с чакащи, ако мястото вече е заето.

Стъпка 4: Споделяне на линк или QR код за резервации (~1 минута)

Това е финалната крачка — и реално моментът, в който започвате да получавате клиенти. От онбординг чеклиста една икона копира директно линка на публичния ви профил в клипборда; друга отваря QR код, генериран от същия линк, удобен за разпечатване на плакат или стикер на витрината.

Публичната страница (clickandfit.eu/вашето-име) показва име, описание и календар, от който клиентите директно избират и резервират час — без обаждания, без чакане на отговор в съобщения. Този линк е това, което слагате в Instagram bio, Google Business Profile, визитки или QR стикер на входа.

Какво следва след първата резервация

Четирите стъпки по-горе са достатъчни, за да приемате резервации. Всичко останало е за ежедневна или периодична употреба:

• Резервации — одобрение, ако сте избрали ръчно одобряване на нови клиенти.
• Чек-ин на клиентите в деня на класа — бърз екран „Присъства / Не се яви“, удобен за рецепцията сутрин.
• Клиенти — база данни с търсене по име, телефон или имейл, плюс износ на цялата база за маркетинг кампании.
• Статистика — присъствия, уникални клиенти, запълненост, no-show процент и приходи по месеци.

Всичко това идва естествено с времето — важното на този етап е само едно: първите 8 минути настройка, и сте готови да приемате резервации онлайн.

За всеки от тези инструменти имаме отделна статия: как листата на чакащите запълва всяко освободено място, как да намалите неявяванията в групови тренировки и кои 5 числа от статистиката да следите всеки месец.

Ако водите предимно групови класове, вижте как Click and Fit работи като софтуер за групови тренировки — от онлайн записването до чек-ина.

Често задавани въпроси

Мога ли да променя настройките по-късно? Да — името, описанието, цените, капацитета и настройките за одобрение на всяка активност могат да се редактират по всяко време, без да губите съществуващи резервации.

Какво стана ако вече имам клиенти, записани в Excel? Не е нужно да ги въвеждате наведнъж. Можете да започнете само с нови резервации напред във времето, а базата с клиенти да се изгражда естествено, докато хората резервират през новия линк.

Трябва ли да имам повече от една активност? Не — можете да стартирате само с една (например „Групова тренировка“) и да добавяте нови видове активности по-късно, когато разширите предлагането си.

Какво се случва, ако клас вече има резервации и искам да го премахна? Пълно изтриване е достъпно само ако класът няма записани клиенти. Ако вече има резервирали, опцията автоматично се превръща в „Деактивирай слот“ — скрива класа от нови резервации, без да засяга вече записаните.