Click and Fit — полное руководство для тренеров и фитнес-студий
Полное руководство по администрированию бизнес-профиля — от регистрации до ежедневной работы.
Содержание
Что нужно, чтобы начать?
- Зарегистрируйте бизнес-профиль — вашу публичную страницу и доступ к администрированию.
- Создайте хотя бы 1 тип активности и назначьте инструктора, если у вас есть команда.
- Добавьте занятие (слот) в календарь — конкретный день и время, когда активность действительно проводится.
- Поделитесь ссылкой/QR-кодом для бронирований со своими клиентами.
Этого достаточно, чтобы принимать бронирования. Всё остальное ниже — для ежедневной работы или полностью необязательно.
- Бронирования — одобрение, если вы выбрали ручное одобрение клиентов.
- Чек-ин клиентов в день занятия.
- Клиенты — база данных, поиск, экспорт данных.
- Статистика — посещаемость, доходы, заполняемость.
- Уведомления, сотрудники, визуальная тема, залы, локации и тарифный план — всё в Настройках.
- Расширенные модули (Digital Gym, События, Абонементные карты, Бухгалтерия).
- Реферальная программа и многоязычная поддержка.
Введение: как работает платформа
Click and Fit — это система управления бронированиями, построенная вокруг 4 основных "кирпичиков":
- Бизнес-профиль — ваша публичная страница, через которую клиенты делают бронирования.
- Типы активностей — "шаблоны" ваших услуг (йога, пилатес, персональная тренировка...).
- Календарь и занятия (слоты) — конкретные часы, в которые проводится определённый тип активности.
- Бронирования/Клиенты — люди, которые записываются на занятие, и их история у вас.
Понимание этой иерархии (Активность → Занятие (Слот) → Бронирование) ключевое, потому что почти каждая настройка в платформе связана с одним из этих уровней.
1. Регистрация бизнес-профиля
Для чего нужно: создаёт вашу публичную страницу для бронирований и даёт доступ к администрированию.
- Откройте clickandfit.eu/information/b2b и нажмите „Создать бизнес-профиль".
- Заполните данные профиля (см. поля ниже).
- Нажмите „Создать бизнес-профиль" — профиль активируется сразу, с 30-дневным бесплатным пробным периодом.
Поля в форме регистрации
clickandfit.eu/ваше-имя). Система сразу проверяет, свободен ли он — перед продолжением убедитесь, что видите зелёный текст "Свободно!".Онбординг-чеклист
Сразу после создания платформа встречает вас чеклистом онбординга — списком шагов, которые нужно завершить, прежде чем профиль будет полностью готов для клиентов:
2. Типы активностей
Для чего нужно: активность — это "карточка продукта" вашей услуги: она определяет цену, длительность, вместимость и способ оплаты для каждого типа занятия/услуги, который вы предлагаете. После создания вы многократно "запускаете" её в календаре как занятия (слоты).
Создание новой активности
Перейдите в „Типы активностей" → „Добавить новый тип активности" и заполните:
Определяет, когда бронирование подтверждается автоматически, а когда ожидает вашего одобрения. Доступны три варианта:
„Одобрять только новых пользователей" (по умолчанию, рекомендуем именно его) — каждый клиент, который ещё ни разу не был отмечен у вас как „Присутствовал" на занятии, проходит ручное одобрение при каждом бронировании. Как только вы один раз отметите его как присутствовавшего, его аккаунт становится активированным, и дальше он бронирует без ожидания одобрения. Если позже он пропустит занятие, и вы отметите его как „Не пришёл", его аккаунт снова деактивируется и опять будет проходить одобрение при следующем бронировании. Так постоянные клиенты записываются мгновенно, а люди, которые фактически не приходят, снова должны одобряться каждый раз — это лучший баланс между скоростью для лояльных клиентов и контролем над новыми или ненадёжными.
„Без одобрений" — всё подтверждается автоматически, независимо от того, активирован ли клиент. Для клиента это самый быстрый вариант, но без возможности заранее оценить новое бронирование.
„Одобрять все бронирования" — всё всегда проходит через вас, независимо от того, активирован клиент или нет. Полный ручной контроль — полезно для дорогих или ограниченных услуг, например персональных тренировок, но требует больше всего вашего времени.
Управление существующими активностями
В списке активностей у каждой есть:
Назначение инструктора к активности
- По иконке с шапочкой () рядом с активностью вы открываете список „Доступные люди" (участники вашей команды, см. раздел „Сотрудники").
- Нажимаете „Добавить" рядом с нужным инструктором.
- Инструктор появляется в разделе „Назначенные инструкторы", с опцией „Убрать".
3. Календарь и занятия (слоты)
Для чего нужно: здесь вы "публикуете в расписании" ваши активности как конкретные даты и время, чтобы клиенты могли реально бронировать.
Добавление занятия (слота)
- Откройте „Календарь" — помесячный вид по дням.
- Нажмите на нужный день → появится кнопка „Новый слот (занятие)".
- Выберите, какую уже созданную активность вы хотите "запустить" в этот день.
- Заполните: Время проведения, Количество мест (подставляется из активности, но можно скорректировать для конкретного дня), Длительность (минуты) и Повторение — чекбокс, который автоматически создаёт такое же занятие (слот) каждую следующую неделю (идеально для фиксированного недельного расписания, без ручного ввода каждую неделю).
- „Создать слот (занятие)" — занятие (слот) появляется в календаре с временем и названием активности.
Редактирование занятия (слота)
У уже созданного занятия (слота) кнопка „Изменить" позволяет скорректировать время, количество мест, длительность и сменить инструктора, который ведёт именно это конкретное занятие (полезно, если у активности несколько инструкторов и они чередуются).
Дублирование недели
Если у вас стабильное недельное расписание, используйте „Дублирование недели":
- Выбираете, какую неделю хотите скопировать (source).
- Выбираете, в какие будущие (пустые) недели нужно скопировать.
Это экономит часы ручного ввода при запуске нового месяца.
Детали занятия (слота) — 3 вкладки
Каждое занятие (слот) в календаре при открытии показывает три вкладки:
Ручное добавление клиента к занятию (слоту)
По кнопке „Добавить" в занятии (слоте) у вас есть 3 опции — полезно для бронирований по телефону:
Удаление vs. деактивация занятия (слота)
4. Отправка ссылки/QR для бронирований
Для чего нужно: это финальный шаг онбординга — как вы фактически начинаете получать клиентов.
Публичная страница (clickandfit.eu/ваше-имя) показывает название, описание и календарь, из которого клиенты напрямую выбирают день, время и активность и подтверждают бронирование.
Эта ссылка — то, что вы размещаете в bio Instagram, Google Business Profile, на визитках, на QR-стикере на витрине и т. д.
5. Бронирования — одобрение
Для чего нужно: здесь ожидают бронирования, которые требуют вашего решения — в соответствии с настройкой "Одобрение бронирований" у активности.
При рекомендуемой настройке по умолчанию здесь вы будете видеть в основном новых клиентов или тех, кто недавно не пришёл на занятие (и поэтому их аккаунт деактивирован) — постоянные, уже активированные клиенты вообще не проходят через эту страницу, потому что бронируют автоматически.
Если ожидающих одобрения нет, отображается "Нет бронирований для одобрения". Если бронирование ожидает, вы можете одобрить или отклонить его прямо отсюда.
6. Чек-ин (общий обзор)
Для чего нужно: быстрый обзор того, "что у меня сегодня" — идеально для экрана на рецепции утром.
7. Клиенты
Для чего нужно: центральная база всех людей, которые делали у вас бронирование — для бронирований, посещаемости и аналитики.
Профиль клиента (детали)
Нажав на клиента в поиске, вы увидите:
- Статус (Активен/Неактивен), электронная почта, телефон
- Статистика: Посещения, Неявки, % отмен, Последнее посещение, Участник с
- Вкладки „Будущие бронирования" и „Прошедшие бронирования" (полная история)
- Прямая кнопка „Чек-ин" — отмечаете присутствие прямо из профиля, без поиска занятия (слота) в календаре
Эта страница особенно полезна для выявления лояльных клиентов (для бонусов) или проблемных клиентов с no-show (для более строгой политики одобрения).
8. Статистика
Для чего нужно: быстрый пульс бизнеса — сколько людей приходит, сколько новых вы привлекаете, сколько денег поступает.
Основной вид (помесячно)
Навигация по месяцам с показателями:
- Посещения — общее количество отмеченных визитов
- Уникальные клиенты — сколько разных людей приходило
- Заполняемость % — какая часть общей вместимости реально используется (сигнал, нужно ли добавить или сократить количество занятий (слотов))
- Процент no-show — какая доля бронирований заканчивается неявкой (сигнал, нужно ли ужесточить политику одобрения или ввести плату за отмену)
- Новые клиенты — рост базы
- Доходы (€) — сгенерированный оборот за месяц
- Клиенты с наибольшим количеством бронирований — ваши самые лояльные клиенты
Детальная статистика
Позволяет фильтровать по конкретному периоду (дата от-до) и по конкретной активности — полезно, если вы хотите сравнить эффективность двух разных занятий (например, утренняя йога против вечерней йоги).
9. Настройки — полный обзор
9.1 Уведомления
Для чего нужно: автоматическая коммуникация с клиентами и командой без ручного написания сообщений.
Для клиентов (SMS):
Работает по кредитной системе — SMS-кредиты пополняются отдельно (вы видите текущий баланс и кнопку „Пополнить"). Для каждого типа уведомлений можно включить или выключить его отдельно:
- Уведомление об освободившемся месте в листе ожидания
- Уведомление об отклонении/одобрении занятия
- Уведомление за день до занятия (для всех записанных или только для новых клиентов)
- Уведомление через 28 дней без бронирования — автоматическое "возвращение" клиентов, которые давно не приходили (полезно для retention)
Для персонала (push/email):
Отдельно для каждой активности вы выбираете, должен ли инструктор/команда получать push-уведомление на телефон и/или email только о двух событиях: новое бронирование на одобрение и отмена бронирования.
9.2 Сотрудники
Для чего нужно: делегирование доступа к админ-панели вашей реальной команде с разными уровнями прав.
Вы видите текущую команду и их роли. Нового сотрудника можно добавить только по email, с выбором роли:
9.3 Выбор темы
Для чего нужно: визуальный брендинг вашей публичной страницы бронирований (не админ-панели).
- Фон: Dark, Light, Khaki, Ocean Dark, Ocean Light
- Акцентный цвет: Green, Pink, Purple, Ocean
- Ссылка для прямого предпросмотра того, как это будет выглядеть для клиента, прежде чем принять решение.
9.4 Настройки профиля
Для чего нужно: основная информация о бизнесе + данные для автоматического выставления счетов.
- Название, описание, телефон, адрес — те же, что и при регистрации, их можно редактировать в любое время.
- Фоновое изображение публичного профиля (вертикальное, до 5MB).
- Данные для счетов (необязательно): Компания, Юридический адрес, МОЛ, ЕИК — если их не заполнить, система просто не будет автоматически генерировать счета.
9.5 Залы
Для чего нужно: определение физических пространств в вашей студии (например, "Зал 1", "Зал для йоги", "Зал для силовых тренировок") — полезно для студий с более чем одним помещением, чтобы бронирования не "накладывались" в одном и том же пространстве.
9.6 Расширенные модули (add-ons)
Для чего нужно: необязательные расширения функциональности, каждое со своей ценой (см. „Оплата").
9.7 Локации
Для чего нужно: если у вас больше одного физического адреса/филиала, каждая локация получает собственный slug (публичный адрес), но разделяет способ оплаты и общий лимит занятий (слотов) с основным аккаунтом. У каждой локации могут быть разные тренеры.
9.8 Оплата (планы и цены)
Для чего нужно: выбор тарифного плана в соответствии с масштабом вашего бизнеса.
- Бесплатный пробный период (30 дней с момента регистрации, с чёткой датой окончания).
- Планы для тренеров: Basic (12€/мес, 30 занятий (слотов)), Plus (20€/мес, 60 занятий (слотов))
- Планы для студии/зала: Studio Small (40€, 120 занятий (слотов)), Studio Large (80€, 240 занятий (слотов)), Studio Ultimate (130€, неограниченные занятия (слоты))
- Отдельные планы Digital Fitness для модуля Digital Gym.
10. Помощь и поддержка
- Официальный гайд „Помощь для тренеров" с короткими видеодемонстрациями основных шагов (регистрация, активность, занятие (слот), бронирования).
- Прямой контакт в Viber для быстрой помощи, если что-то непонятно.
11. Дополнительная коммерческая информация
SMS-кредиты — цены
SMS-кредиты для клиентских уведомлений (см. 9.1) пополняются из интернет-магазина по пакетным ценам, например:
- 10 SMS — 4.50€
- 100 SMS — 8€
- 300 SMS — 22€
Крупные пакеты значительно дешевле в пересчёте на одно SMS — если вы активно используете автоматические напоминания, выгоднее пополнить более крупный пакет за один раз.
Digital Gym — подробный прайс-лист
Модуль "Digital Gym" (TV-экраны для самостоятельных тренировок) имеет отдельный, более подробный калькулятор вне стандартных планов:
- Единовременная настройка: ~200€ (оборудование + лицензия/активация), рассчитывается по количеству залов и количеству экранов в зале (до 8 залов, до 4 экранов в зале).
- Ежемесячная подписка: от 100€/мес и выше, в зависимости от количества экранов.
- Включает: синхронизацию до 4 экранов в реальном времени, удалённое управление контентом с телефона/ноутбука, автоматическое управление свободными местами и листом ожидания.
- Не включено в цену: видеоматериалы (дополнительные пакеты предлагаются по запросу), кабельные работы свыше 15 м, монтаж самих экранов.
- Доставка оборудования: до 14 рабочих дней (для заказов до 5 телевизоров), бесплатно по Болгарии.
- Поддержка: удалённая диагностика до 48 ч, выезд на место до 7 рабочих дней при необходимости.
Контакт для заказа: телефон, указанный на странице /information/b2b/digital-gym.
Реферальная программа ("Пригласи коллегу")
Каждый бизнес-профиль автоматически получает уникальный код (slug профиля) для рекомендаций:
- Вы делитесь своим кодом с коллегой-тренером/владельцем зала.
- Он вводит его в поле „Промокод" при регистрации → получает 2 месяца бесплатно.
- При его первой платной подписке вы автоматически получаете 2 месяца бесплатного использования.
Нет лимита на количество приглашённых коллег — механизм недорогого роста за счёт рекомендаций в индустрии.
Многоязычная поддержка
Итоги пути создания бизнес-профиля
- Регистрация бизнес-профиля (~2 мин)
- Создание хотя бы 1 типа активности + назначение инструктора (~3 мин)
- Добавление занятий (слотов) в календарь (вручную или через "Дублирование недели") (~2 мин)
- Распространение ссылки/QR-кода для бронирований (~1 мин)
- Ежедневное использование: чек-ин клиентов (Присутствовал/Не пришёл), просмотр "Бронирований" на одобрение, отслеживание "Статистики" каждую неделю/месяц
- Периодически: просмотр раздела "Клиенты" для выявления лояльных и "уснувших" клиентов