Полное руководство по администрированию бизнес-профиля — от регистрации до ежедневной работы.
Этого достаточно, чтобы принимать бронирования. Всё остальное ниже — для ежедневной работы или полностью необязательно.
Click and Fit — это система управления бронированиями, построенная вокруг 4 основных "кирпичиков":
Понимание этой иерархии (Активность → Занятие (Слот) → Бронирование) ключевое, потому что почти каждая настройка в платформе связана с одним из этих уровней.
Для чего нужно: создаёт вашу публичную страницу для бронирований и даёт доступ к администрированию.
clickandfit.eu/ваше-имя). Система сразу проверяет, свободен ли он — перед продолжением убедитесь, что видите зелёный текст "Свободно!".Сразу после создания платформа встречает вас чеклистом онбординга — списком шагов, которые нужно завершить, прежде чем профиль будет полностью готов для клиентов:
Для чего нужно: активность — это "карточка продукта" вашей услуги: она определяет цену, длительность, вместимость и способ оплаты для каждого типа занятия/услуги, который вы предлагаете. После создания вы многократно "запускаете" её в календаре как занятия (слоты).
Перейдите в „Типы активностей" → „Добавить новый тип активности" и заполните:
Определяет, когда бронирование подтверждается автоматически, а когда ожидает вашего одобрения. Доступны три варианта:
„Одобрять только новых пользователей" (по умолчанию, рекомендуем именно его) — каждый клиент, который ещё ни разу не был отмечен у вас как „Присутствовал" на занятии, проходит ручное одобрение при каждом бронировании. Как только вы один раз отметите его как присутствовавшего, его аккаунт становится активированным, и дальше он бронирует без ожидания одобрения. Если позже он пропустит занятие, и вы отметите его как „Не пришёл", его аккаунт снова деактивируется и опять будет проходить одобрение при следующем бронировании. Так постоянные клиенты записываются мгновенно, а люди, которые фактически не приходят, снова должны одобряться каждый раз — это лучший баланс между скоростью для лояльных клиентов и контролем над новыми или ненадёжными.
„Без одобрений" — всё подтверждается автоматически, независимо от того, активирован ли клиент. Для клиента это самый быстрый вариант, но без возможности заранее оценить новое бронирование.
„Одобрять все бронирования" — всё всегда проходит через вас, независимо от того, активирован клиент или нет. Полный ручной контроль — полезно для дорогих или ограниченных услуг, например персональных тренировок, но требует больше всего вашего времени.
В списке активностей у каждой есть:
Для чего нужно: здесь вы "публикуете в расписании" ваши активности как конкретные даты и время, чтобы клиенты могли реально бронировать.
У уже созданного занятия (слота) кнопка „Изменить" позволяет скорректировать время, количество мест, длительность и сменить инструктора, который ведёт именно это конкретное занятие (полезно, если у активности несколько инструкторов и они чередуются).
Если у вас стабильное недельное расписание, используйте „Дублирование недели":
Это экономит часы ручного ввода при запуске нового месяца.
Каждое занятие (слот) в календаре при открытии показывает три вкладки:
По кнопке „Добавить" в занятии (слоте) у вас есть 3 опции — полезно для бронирований по телефону:
Для чего нужно: это финальный шаг онбординга — как вы фактически начинаете получать клиентов.
Публичная страница (clickandfit.eu/ваше-имя) показывает название, описание и календарь, из которого клиенты напрямую выбирают день, время и активность и подтверждают бронирование.
Эта ссылка — то, что вы размещаете в bio Instagram, Google Business Profile, на визитках, на QR-стикере на витрине и т. д.
Для чего нужно: здесь ожидают бронирования, которые требуют вашего решения — в соответствии с настройкой "Одобрение бронирований" у активности.
При рекомендуемой настройке по умолчанию здесь вы будете видеть в основном новых клиентов или тех, кто недавно не пришёл на занятие (и поэтому их аккаунт деактивирован) — постоянные, уже активированные клиенты вообще не проходят через эту страницу, потому что бронируют автоматически.
Если ожидающих одобрения нет, отображается "Нет бронирований для одобрения". Если бронирование ожидает, вы можете одобрить или отклонить его прямо отсюда.
Для чего нужно: быстрый обзор того, "что у меня сегодня" — идеально для экрана на рецепции утром.
Для чего нужно: центральная база всех людей, которые делали у вас бронирование — и основа для маркетинга/аналитики.
Нажав на клиента в поиске, вы увидите:
Эта страница особенно полезна для выявления лояльных клиентов (для бонусов) или проблемных клиентов с no-show (для более строгой политики одобрения).
Для чего нужно: быстрый пульс бизнеса — сколько людей приходит, сколько новых вы привлекаете, сколько денег поступает.
Навигация по месяцам с показателями:
Позволяет фильтровать по конкретному периоду (дата от-до) и по конкретной активности — полезно, если вы хотите сравнить эффективность двух разных занятий (например, утренняя йога против вечерней йоги).
Для чего нужно: автоматическая коммуникация с клиентами и командой без ручного написания сообщений.
Для клиентов (SMS):
Работает по кредитной системе — SMS-кредиты пополняются отдельно (вы видите текущий баланс и кнопку „Пополнить"). Для каждого типа уведомлений можно включить или выключить его отдельно:
Для персонала (push/email):
Отдельно для каждой активности вы выбираете, должен ли инструктор/команда получать push-уведомление на телефон и/или email только о двух событиях: новое бронирование на одобрение и отмена бронирования.
Для чего нужно: делегирование доступа к админ-панели вашей реальной команде с разными уровнями прав.
Вы видите текущую команду и их роли. Нового сотрудника можно добавить только по email, с выбором роли:
Для чего нужно: визуальный брендинг вашей публичной страницы бронирований (не админ-панели).
Для чего нужно: основная информация о бизнесе + данные для автоматического выставления счетов.
Для чего нужно: определение физических пространств в вашей студии (например, "Зал 1", "Зал для йоги", "Зал для силовых тренировок") — полезно для студий с более чем одним помещением, чтобы бронирования не "накладывались" в одном и том же пространстве.
Для чего нужно: необязательные расширения функциональности, каждое со своей ценой (см. „Оплата").
Для чего нужно: если у вас больше одного физического адреса/филиала, каждая локация получает собственный slug (публичный адрес), но разделяет способ оплаты и общий лимит занятий (слотов) с основным аккаунтом. У каждой локации могут быть разные тренеры.
Для чего нужно: выбор тарифного плана в соответствии с масштабом вашего бизнеса.
SMS-кредиты для клиентских уведомлений (см. 9.1) пополняются из интернет-магазина по пакетным ценам, например:
Крупные пакеты значительно дешевле в пересчёте на одно SMS — если вы активно используете автоматические напоминания, выгоднее пополнить более крупный пакет за один раз.
Модуль "Digital Gym" (TV-экраны для самостоятельных тренировок) имеет отдельный, более подробный калькулятор вне стандартных планов:
Контакт для заказа: телефон, указанный на странице /information/b2b/digital-gym.
Каждый бизнес-профиль автоматически получает уникальный код (slug профиля) для рекомендаций:
Нет лимита на количество приглашённых коллег — механизм недорогого роста за счёт рекомендаций в индустрии.