Kompletno uputstvo za administraciju poslovnog profila — od registracije do svakodnevne upotrebe.
Ovo je dovoljno da počnete da primate rezervacije. Sve ostalo u nastavku je za svakodnevnu upotrebu ili je potpuno opciono.
Click and Fit je sistem za upravljanje rezervacijama, izgrađen oko 4 osnovna "elementa":
Razumevanje ove hijerarhije (Aktivnost → Čas (Slot) → Rezervacija) je ključno, jer je skoro svako podešavanje u platformi povezano sa jednim od ovih nivoa.
Čemu služi: kreira vašu javnu stranicu za rezervacije i daje vam pristup administraciji.
clickandfit.eu/vaše-ime). Sistem odmah proverava da li je slobodan — pogledajte zeleni tekst "Slobodno!" pre nego što nastavite.Odmah nakon kreiranja platforma vas dočekuje onboarding ček-listom — spiskom koraka koje treba da završite pre nego što profil bude potpuno spreman za klijente:
Čemu služi: aktivnost je "proizvodna kartica" vaše usluge — određuje cenu, trajanje, kapacitet i način plaćanja za svaki tip časa/usluge koji nudite. Kada je jednom kreirate, više puta je "postavljate" u kalendar kao časove (slotove).
Idite na „Vrste aktivnosti" → „Dodaj novu vrstu aktivnosti" i popunite:
Kontroliše kada se rezervacija potvrđuje automatski, a kada čeka vaše odobrenje. Postoje tri opcije:
„Odobravaj samo nove korisnike" (podrazumevano, preporučujemo) — svaki klijent koji kod vas još nije označen kao „Prisutan" na času prolazi kroz ručno odobrenje pri svakoj rezervaciji. Čim ga jednom čekirate kao prisutnog, njegov nalog postaje aktiviran i ubuduće rezerviše bez čekanja na odobrenje. Ako kasnije propusti čas i označite ga kao „Nije se pojavio", nalog se ponovo deaktivira i opet prolazi kroz odobravanje pri sledećoj rezervaciji. Tako redovni klijenti zakazuju termine trenutno, dok osobe koje se zaista ne pojavljuju ponovo moraju da budu odobrene svaki put — najbolji balans između brzine za stalne klijente i kontrole nad novim ili nepouzdanim.
„Bez odobrenja" — sve se potvrđuje automatski, bez obzira na to da li je klijent aktiviran. Najbrže za klijenta, ali bez mogućnosti da unapred procenite novu rezervaciju.
„Odobravaj sve rezervacije" — uvek prolazi kroz vas, bez obzira na to da li je klijent aktiviran ili nije. Potpuna ručna kontrola — korisno za skupe ili ograničene usluge poput personalnih treninga, ali oduzima najviše vašeg vremena.
Sa liste aktivnosti svaka ima:
Čemu služi: ovde "postavljate u raspored" svoje aktivnosti kao konkretne datume i termine, kako bi klijenti zaista mogli da rezervišu.
Iz već kreiranog časa (slota), dugmetom „Izmeni", možete korigovati vreme, broj mesta, trajanje i promeniti instruktora koji vodi baš taj konkretan termin (korisno ako aktivnost ima više instruktora i smenjuju se).
Ako imate stabilan nedeljni raspored, „Dupliranje nedelje":
Štedi sate ručnog unosa pri pokretanju novog meseca.
Svaki čas (slot) u kalendaru, pri otvaranju, prikazuje tri taba:
Preko dugmeta „Dodaj" u času (slotu), imate 3 opcije — korisno za rezervacije telefonom:
Čemu služi: ovo je završni korak onboarding-a — način na koji zaista dobijate klijente.
Javna stranica (clickandfit.eu/vaše-ime) prikazuje naziv, opis i kalendar, iz kog klijenti direktno biraju dan, vreme i aktivnost i potvrđuju rezervaciju.
Ovaj link je ono što stavljate u Instagram bio, Google Business Profile, vizitkarte, QR nalepnicu na izlogu itd.
Čemu služi: ovde čekaju rezervacije koje zahtevaju vašu odluku — prema podešavanju "Odobravanje rezervacija" za aktivnost.
Kod preporučenog podrazumevanog podešavanja ovde ćete uglavnom videti nove klijente ili one koji se nedavno nisu pojavili na času (i zato im je nalog deaktiviran) — redovni, već aktivirani klijenti uopšte ne prolaze kroz ovu stranicu, jer rezervišu automatski.
Ako nema rezervacija koje čekaju odobrenje, vidi se "Nema rezervacija za odobravanje". Kod rezervacije na čekanju možete je odobriti ili odbiti direktno odavde.
Čemu služi: brz prikaz "šta imam danas" — idealno za jutarnji ekran na recepciji.
Čemu služi: centralna baza svih ljudi koji su pravili rezervaciju kod vas — i osnova za marketing/analizu.
Klikom na klijenta iz pretrage vidite:
Ova stranica je posebno korisna za prepoznavanje lojalnih klijenata (za bonuse) ili problematičnih no-show klijenata (za strožu politiku odobravanja).
Čemu služi: brz puls poslovanja — koliko ljudi dolazi, koliko novih klijenata dobijate, koliko novca ulazi.
Navigacija po mesecima, sa pokazateljima:
Omogućava filtriranje po konkretnom periodu (od-do datum) i po konkretnoj aktivnosti — korisno ako želite da uporedite učinak dva različita časa (npr. jutarnja joga naspram večernje joge).
Čemu služi: automatska komunikacija sa klijentima i timom, bez ručnog pisanja poruka.
Ka klijentima (SMS):
Radi na kreditnom sistemu — SMS krediti se dopunjuju posebno (vidite trenutni saldo i dugme „Dopuni"). Uključujete/isključujete odvojeno svaki tip obaveštenja:
Ka osoblju (push/email):
Za svaku aktivnost posebno birate da li instruktor/tim dobija push notifikaciju na telefon i/ili email, samo za dva događaja: nova rezervacija za odobrenje i otkazivanje rezervacije.
Čemu služi: delegiranje pristupa administraciji vašem realnom timu, sa različitim nivoima prava.
Vidite trenutni tim i njihove uloge. Novog zaposlenog dodajete samo putem emaila, uz izbor uloge:
Čemu služi: vizuelno brendiranje vaše javne stranice za rezervacije (ne administracije).
Čemu služi: osnovne informacije o biznisu + podaci za automatsko fakturisanje.
Čemu služi: definisanje fizičkih prostora u vašem studiju (npr. "Sala 1", "Sala za jogu", "Sala sa tegovima") — korisno kod studija sa više od jedne prostorije, kako se rezervacije ne bi "preklapale" u istom prostoru.
Čemu služi: opciona proširenja funkcionalnosti, svako sa sopstvenom cenom (pogledajte „Plaćanje").
Čemu služi: ako imate više od jedne fizičke adrese/filijale, svaka lokacija dobija sopstveni slug (javnu adresu), ali deli način plaćanja i ukupni limit časova (slotova) sa glavnim nalogom. Svaka lokacija može imati različite trenere.
Čemu služi: izbor pretplatnog plana prema obimu vašeg poslovanja.
SMS krediti za obaveštenja klijentima (pogledajte 9.1) dopunjuju se iz elektronske prodavnice sa paketnim cenama, npr.:
Veći paketi su znatno jeftiniji po SMS-u — ako se aktivno oslanjate na automatske podsetnike, isplativije je da odjednom dopunite veći paket.
Modul "Digital Gym" (TV ekrani za samostalne treninge) ima poseban, detaljniji kalkulator van uobičajenih planova:
Kontakt za poručivanje: telefon naveden na stranici /information/b2b/digital-gym.
Svaki poslovni profil automatski dobija jedinstveni kod (slug profila) za preporuke:
Nema ograničenja broja pozvanih kolega — mehanizam za niskobudžetni rast kroz preporuke u branši.